7 月 25 日，美团发布无人配送开放平台，将自动驾驶技术运用到外卖配送，以应对不断上涨的快递员成本。腾讯《一线》了解到，为其提供无人自动驾驶机器人的公司之一是赛格威机器人（Segway Robotics）。这家公司之前明星产品是九号平衡车。
在此之前，赛格威机器人已经研发了两年多时间，原型机器研发成功多日，挑战来自如何安全、可靠无故障运行。近日，在北京朝阳大悦城，赛格威联合美团投放了个位数配送机器人，进行小规模试用。
Segway 配送机器人在商场内不时穿梭，所到之处吸引路人频频驻足观望。配送机器人到达商场门口时，美团外卖小哥就从机器人 " 肚子 " 里取出客户预定的餐食，然后自行离去。而配送机器人也自行返回，自己通过信号控制打开电梯上下楼。
机器人上下楼的合理方式不是爬楼梯或者用机械手按电梯，而是通过物联网技术呼叫电梯。赛格威做了电梯改造方案，成为全国首家获得特种设备检验检测所认证及审批的案例。当机器人到达电梯门口时，它会通过无线的方式给电梯中控下命令，" 按 " 下电梯按钮，订单需要送到几楼它就会给电梯发相应指令。
据官方资料，Segway 配送机器人可载重 50 公斤，最高时速可达 4.5km/h，能轻松通过地毯、地砖、光滑石地面等多种地形，每天可持续工作 10 小时。
在机器人配送过程中，若你担心它的安全问题，那就多虑了。据 Segway Robotics 研发人员称，他们采取了多重安全措施，当货物放进箱子后，机器人就自动上锁了，一直到终点。只有收货人或者外卖员才能通过取件码解锁并开启货箱门、取出货物。若有人想抱走它，它就会发出自动发出警报；遇到有人故意挡路，它会机智的躲开。
目前，Segway 配送机器人已试运营，预计 8 月正式上岗。
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