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行風熱線8月22日上線單位中國移動宜賓分公司
上線期間，不斷有市民致電提問，現將市民提問和中國移動宜賓分公司回答總結如下：
1.移動通信基站輻射,是否會影響人體健康？
答：關於輻射，我們理解用戶的擔憂，主要原因是對輻射的知識知道較少，其實萬物都有輻射，例如電腦、電視機等，只要控制在合理範圍內，就不會對人體產生傷害。移動通信使用的頻段為800-2150MHZ頻段，屬於微波頻段電磁波。通信基站與手機都屬於低功率發射，在周圍產生的電磁輻射強度較小。基站和手機具有發射功率自動控制功能，手機離基站近，手機信號越強，輻射值越低，反之亦然。通過測試，4G基站的輻射值相當於電腦液晶顯示屏一半，微波率的1/182，大大低於家用電器的輻射值。同時基站的選擇，我公司嚴格按照國家規定法律法規選擇，所建通訊基站電磁場輻射功率密度均低於中華人民共和國國家標準《電磁輻射防護規定》（GB8702-1988）中規定的0.4W/㎡的公眾照射限制，且通過環保部門的多次測試，現有的基站輻射值都大大低於國家要求限值，我公司基站建設完全遵守相關法律法規，接受政府通信、環保、無委等相關部門監管，其電磁波能量符合國家的相關規定。公眾不必擔心基站輻射的問題。
2.手機信號滿格卻上不了網怎麼辦？
答：主要原因是手機長時間運行佔用較大手機內存，導致手機在處理網絡信息時出現一定的卡頓和延遲，由於連接網絡較慢，導致您感覺是連不上一樣，並不是說網絡變慢了。遇到這種情況可以清理下手機內存，但最好的處理方式是重啟手機，原理是手機在釋放內存後，處理速度恢復正常，從而使程序正常運行。
3.老是接到流量全國不限量的推薦電話？怎麼回事？
答：目前新推出的全國流量不限量活動較多，大致分為以下幾種，第一種：前期辦理了省內/本地流量不限量業務，可以升級為全國流量不限量；第二種：未辦理過流量不限量業務，根據您主資費可辦理對應全國流量不限量業務；第三種：新辦理號卡，選擇是否開通全國流量不限量業務。具體你可到就近移動營業廳詳細諮詢，按您的需求選擇合適的全國流量不限量業務。
4.今天我收到一條帳單短信，有一串網址，是不是真的呢？
答：近期中國移動為響應工信部關於“基礎電信企業從8月份起要以短信方式按月向用戶主動推送賬單信息”的要求，默認每月定期向全體中國移動用戶下發賬單信息，其中包含您的賬單號碼、賬期起止時間、消費總額及消費詳情查詢方式等內容。短信內容為：您在xx月xx日-xx月xx日的消費總額是xxx.xx元，查詢消費詳情請點擊http://10086.cn/d/zuEjEv,通過郵箱查詢請點擊http://y.10086.cn/p/z。以上賬單頁面訪問免流量。短信賬單服務自本月起按月免費提供。只要收到此條信息就屬於中國移動公司發送內容。
5.我之前接到過電話，給我說我有很多的移動電話積分，說可以用來兌換鍋、充電寶啊這些，是不是你們移動公司的哦？
答：您好，宜賓移動從未授權過任何商家或個人採取電話外呼的形式開展積分兌換活動宣傳，建議不要輕信任何陌生號碼來電，不要輕易向任何人洩露個人相關服務密碼或驗證碼，如需兌換個人移動積分，可通過正規途徑進行兌換，比如：發送短信“DHHF”到10086可兌換話費、也可通過“中國移動掌廳”兌換話費或電子消費券，還可登錄http://jf.10086.cn/積分商城選擇喜愛的積分商品進行兌換。（溫馨提醒：1、編輯短信 “DHHF”到10086申請積分兌換，這種方式是按當前積分能兌換的最高檔次進行兌換，最高可兌換100元封頂。2、編輯短信“DHHF金額”到10086可申請部分積分兌換話費，兌換金額為5或5的倍數，最高可兌換100元封頂）
6.為什麼我的電視不能觀看本地臺，如宜賓電視臺等節目？
答：您好。受相關部門的要求，我司暫不得提供本地電視臺節目內容；但四川移動將在電視側打造地市專區，提供本地黨政信息、便民服務等服務。
7.你們的集團彩鈴業務怎麼辦理？
答：你好，中國移動集團彩鈴是為單位客戶打造的專屬宣傳渠道，可根據單位需求專門進行定製，提供聲行並茂的企業宣傳。如您有需求，由我公司專屬的客戶經理為您辦理
8.適合學生的有什麼資費？電話手錶有些什麼功能？
答：中國移動和校園業務除了家校互通功能，還有名師教學、同步課程、輔導中心等資源類應用，均提供免費體驗，體驗期結束後可根據實際需求選擇訂購。目前兒童電話手錶的主要功能有：基站定位、手機客戶端APP實時定位，跟蹤，監控、電話本(白名單)、微聊對講、足跡查詢、手錶鬧鐘、安全區域、SOS緊急報警、遠程關機，部分手錶還有防水功能。
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