為貫徹落實省、市、區關於深化“一次辦好”審批服務便民化的實施方案，進一步將“放管服”改革推向縱深，切實增強企業和群眾獲得感，近日，山亭區司法局以滿足群眾辦事便利化需求為導向，以互聯網信息技術創新為手段，以制度供給側結構性改革為關鍵，全面提升法律服務水平。
一是創新提高窗口服務能力，暢通諮詢答覆渠道。 為實現當事人“一次辦好”，實行首問負責、一次性告知等制度，即對當事人提交的材料要明確具體，一次性告知清楚，無特殊情形，公證員不得要求當事人另行提供其他證明材料。要求做到兩個一律既“具備受理條件的，一律即時受理；具備出證條件的，一律當日簽發當日出證”，決不讓辦事群眾跑回頭路、冤枉路。為減少當事人現場排隊等待的時間和往返公證處次數，在醒目的地方張貼辦證流程文字說明或流程圖，對辦證各環節進行詳細說明和後續環節提示，使當事人及時掌握辦證信息，同時及時公開諮詢電話和網上諮詢路徑，努力做到諮詢電話一打就通、諮詢事項一口說清、網上諮詢即時答覆。
二是健全完善信息化辦證手段，推動信息互聯共享。充分利用“互聯網+公證”服務平臺的優勢，推動具備網上申辦條件的公證事項由線下向線上轉移，並大力拓展公證辦證“微服務”，通過微信公眾號、微信城市服務、支付寶城市服務、手機APP等移動辦證端口，開展掌上辦證業務，設置便於操作、便於審查、便於溝通的工作流程，將公證服務關口前移，努力做到當事人辦證取證“只跑一次路”。此外積極推動信息互聯共享，加大溝通協調力度，加強與公安、法院、民政、國土、住建、衛計、檔案等部門的協作配合，讓“數據多跑路、群眾少跑腿”，著力建立完善公證服務查詢系統，實現與這些部門的數據互聯對接，為辦理公證業務提供有效的信息核實手段。
三是改進文書送達方式，提升服務效能。對簡單公證事項無需當事人提供證明材料，由公證處運用信息化手段調查核實、對較為複雜的公證事項，由當事人提供證據線索，公證處進行調查取證；對無法當場出具的公證書，根據當事人意願，經協商一致可提供郵政、快遞等方式發送公證書，為當事人提供延伸服務等多種服務方式，保障“一次辦好”落實到位。
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