今年以來，順化鎮圍繞“提高服務效率、提高服務水平、提高服務質量”為目標，依託便民服務中心，通過抓觀念建設、抓隊伍建設、抓作風建設，傾力打造便民服務“綠色通道”，為群眾提供最便捷、高效、省時的服務。
抓觀念建設，提高服務效率。通過開展便民服務工作，公開向群眾承諾辦結時限，促使全鎮領導幹部牢固樹立為人民服務宗旨觀念。嚴格落實便民服務和鎮村幹部輪流值班制度，轉變幹部思想觀念，變群眾“跑”為我替群眾“跑”，變“拖拉”辦為及時辦，變隨意辦為規範辦，精簡辦事流程，不斷提高服務效率。
抓隊伍建設，提高服務水平。調整鎮便民服務大廳服務中心窗口工作人員，針對計劃生育、養老保險、民政、醫療保險等服務項目、辦理流程等相關事項進行了進一步明確部署做到分工明確，責任落實到位，著力提升工作人員服務水平。
抓作風建設，提高服務質量。設立群眾意見箱，對外公佈舉報電話，由鎮紀委採取不打招呼的方式對便民服務中心工作開展情況進行不定期督查，確保從業務受理到辦結全程接受群眾監督，使辦事群眾明白放心。同時，制定便民服務中心工作人員服務手冊，明確要求對群眾熱情接待、耐心解釋，提供全程、規範服務，促進了為民服務工作作風持續轉變，贏得了群眾一致好評。 （王澤）
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