投戶外對戶外廣告市場的研究,一直基於這樣一條事實:戶外廣告是一種在特定區域的特定時間段內產生人群影響力的商品。
無論廣告(商品)的形式如何豐富,傳遞影響力的方式如何革新,價格利潤如何談判,需要牢牢抓住的只有兩大要素——位置和時間,這也是客戶選擇和銷售推薦都會著重渲染的部分。
在戶外廣告管理系統的設計、研發過程中,我們緊緊圍繞位置和時間這2個要點,努力做到在廣告通用類型基礎之上,進一步貼合戶外廣告這個特殊行業中各類細分廣告類型經營的差異性,開發出一能滿足客戶需要,二能提升管理級別,三能幫助經營增長的廣告行業專門的管理信息系統。
位置問題(P)
媒體的位置就像人的身高,在決定廣告價值的決定性屬性中是不可改變的重要因素。
無論如何添加對位置的修飾、周邊環境的描述、受眾數據的羅列,媒體的位置都是一個客觀的固定數值,僅僅標識了它在哪裡。
對它最好的體現就是準確,甚至精確。
媒體位置的出現,主要是伴隨向客戶展示媒體的需要。
例如一些戶外大牌刊例冊,會輔以媒體的環境照片、位置所在路口的示意圖、文字描述來傳達大牌的信息和價值;樓宇社區類大多數情況下是提供一份記錄小區信息的Excel表格或是PPT。
這其實關係到了媒介人員的主要工作:如何記錄可被瀏覽的媒體信息。
刊例冊、電子文檔的問題:
紙質刊例無法及時反應新登記的媒體,或許還需每年印刷
電子檔中需要追加一條記錄,信息的同步或成問題
檔案的遺失和冗餘
雖然Excel類同關係型數據庫的基本表現形式,但它和一張打印出來的表格本質區別不大。
將媒體信息全部數據庫化以後,我們就可以做到:
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對媒體的更新同步到所有人
以更靈活的條件篩選媒體
更多的擴展應用,以及和其他數據的關聯
假使,我們確實依靠上述材料清晰地表達了各個媒體點位的位置信息,讓客戶感受到了媒體價值。但在後續的業務開展中可能依然會遇到些不足:
如何能做出滿足客戶對位置(P)和檔期(T)需要的方案
方案如何能表現整體的城市覆蓋狀況(P)
如何讓客戶能儘快(T)地評價和接受方案
在廣告公司這樣一個設計資源充足的條件下,由人工做出一份介紹全面、畫面精美的方案交給客戶雖也不算太困難的事,但會花掉較多的準備時間。
因為媒體量的龐大,相關數據的搜尋工作量也是翻倍,成果物的複用性差,甚至客戶因為對個別媒體的不滿意需要重新制作方案。在銷售初期進行這樣的工作得不償失。
更重要的是,製作的時間和客戶確定方案時間的增多引起的變數會導致客戶的流失,而在商業領域(尤其廣告強調合作關係、頻繁合作),一次客戶的流失很可能意味著失去了以後再次成為自己客戶的機會。
這裡引出一個重要的服務問題,對客戶要求的快速響應。
時間問題(T)
在戶外廣告領域其實包含2類時間問題:
媒體的時間
業務的時間
假設在客戶資源充足、價格體系穩定的情況下,最大化收益的唯一方式便是安排滿媒體的檔期,需要儘量壓縮業務的推進週期,減少因客戶溝通和決策延誤造成的媒體空閒時長的增加,甚至造成不可投放時段的出現(檔期間隔過小無法再安排客戶)。
時間要快的原因:客戶等不了,媒體等不了。
尚未信息化的廣告公司的通行做法無外乎從媒體總表的Excel中人工整理出媒體空位表的Excel,這是運維客服窗口的日常工作。同時,還需要處理各位銷售人員帶回的客戶選點任務,根據客戶要求的檔期和一些基礎的位置要求挑出可用的點位。當然每挑出的一份媒體表只能以當天的空位表對應到一位銷售人員,而兩份媒體表出現交集的情況將為後續的一系列工作帶來連鎖反應。
首先我們看看空位表的問題
空位表的生成特徵:
媒體總表上千行屬於很基本的數量
總表Excel的中一列記錄了銷售狀態
銷售狀態為空的數據被抽出作為空位表
空位表無法解決的問題:
僅抽出今後完全沒客戶安排的媒體
不包含那些雖然有客戶安排,但和新客戶需求不衝突的媒體
空位表媒體數量仍然很多,挑選的範圍依然很大
空位表媒體幾乎沒有,無法起到安排新客戶的作用
可見,每天人工生成的空位表是一個無奈之下而選擇的雞肋工具,尚且不考慮人工處理中出現手誤的情況。
而原本每個銷售人員自己無法處理,需要積壓到運維客服窗口進行選點的瓶頸狀況,拋開信息共享的問題,主要原因還是由於沒有一個工具可以幫助銷售人員完成這項任務。
所以,我們需要這樣一個工具:
可以查看所有媒體任意週期的檔期/空閒時段
可以自動篩選出指定檔期內所有空閒的媒體
可以加上位置等其他要求進一步篩選得到媒體
人工挑選出最終的媒體結果
最終的結果可以自動化地生成一套客戶可瀏覽的方案
人工調整一下結果,又可以迅速生成另一套方案
以上功能銷售人員(任何一個系統用戶)在權限允許下都可以完成
AdvertSales的解決方案
可視化信息管理
AdvertSales戶外廣告管理系統是在實現傳統表格管理風格的基礎之上,更注重通過表現力和操作方式來提升業務效率的數據應用方式。
位置和時間,找到一般人最直觀理解的2個關係物便是地圖和日曆。
用地圖來展示媒體位置
沒有什麼比在地圖上的標註更能精確描述媒體的位置信息了。
電子地圖的可操作性及其地理信息數據,在方便更完善地瞭解周邊環境以外,還可以實現更多實用性的功能。例如LBS搜索。(舉例1:找出城市某個區內的所有M餐飲店周邊1000m範圍內的公交站臺廣告位;舉例2:在賣場地點周邊挑選限售房價超過2w的小區投放框架廣告。)
有了這一基礎,挑選廣告位變得不再是一件隨機或者依靠經驗處理的費時費力的工作,而是科學的、符合邏輯的、有數據支撐的、自動化的、迅速的、簡單的一次操作——輸入一些參數,點擊鼠標,得到結果。
用日曆來呈現檔期狀況
哪些媒體空閒,哪些媒體時段已被佔用,整體的媒體售出率如何,通過日曆中的顏色判斷既直觀又突出。
日曆是為了方便瀏覽而採用的呈現方式,通過不同色彩表現出檔期的不同狀態。
無色彩和有色彩更直接表現了媒體空閒或被使用的狀態。
把時間可視化的主要目的更是為了提供一些依據,便於從整體上把握檔期狀況,進而依託經驗來決策業務的計劃安排。比如哪段時間達到了投放目標;哪段時間缺乏客戶;哪些媒體需要重點銷售;哪些中間間隔的短期檔期可以利用;哪些檔期儘早開始實現利益最大化等。
系統能更快速地反饋給用戶,用戶也能更快速地做出反應,提前接觸客戶、找準客戶,提前準備好媒體、推準媒體,減少空置率,最大化收益。
檔期隨時介入
可視化的檔期效果主要是為了視覺上更方便直觀地瞭解大體狀況。
實際上在數據層面,檔期的信息是落實到每個廣告位下的若干條詳細記錄。
可以理解為,檔期詳細記錄是媒體的屬性之一,可以根據一個媒體就可查詢到此媒體整個週期內的每一段時間的檔期安排,每次檔期安排對應一次投放,關聯到一份訂單。
檔期的信息完全條理性地數據化後,就不在侷限於獲取是否空位或者某個媒體的檔期情況等信息,而是可以隨時介入到工作的各個環節中。
選點時就可以根據檔期來挑選滿足檔期空點位
根據已有檔期統計各媒體和整體的上刊/空置率
檔期排序,選擇優先使用的媒體
檔期檢測,防止業務衝突
業務驅動
系統的檔期記錄並非採用人工標記的方式,這類方式自由度大多不可控、人為影響誤差大、業務信息不可追溯等,不符合精細管理的需要。
而AdvertSales系統中的檔期狀態的變更,全部來源於真實的業務項目。
公司的媒體、檔期資源、人力資源、客戶資源,最終都是為了業務服務的。業務驅動的核心思想就是以每一份訂單作為一個業務單元的中心部分,圍繞訂單流轉到各環節,影響到媒體和檔期、業務員和客戶、領導決策、製作安裝、監測維護,涉及的數據和人員都需要做出反應,完善能夠推動訂單向前流轉直到完成的各類要素,把業務分解成一步步的規範化流程來開展,同時完整地記錄下整個流程事無鉅細的信息。
這就在完成一個項目的同時,歸納了一份完整項目檔案。
業務驅動的流程:
1、 洽談客戶,製作廣告提案
2、 記錄客戶訂單
3、 由訂單生成投放計劃,在投放計劃中預約需要投放的廣告位和檔期
4、 訂單依次審批流程,通過後檔期的狀態更新為“鎖定”
5、 獲得合同簽約或回款,訂單正式銷售,檔期的狀態更新為“售出”
6、 投放計劃會籤,通過後生成上刊任務
7、 安裝畫面並拍照反饋上刊效果
8、 投放開始,跟蹤檔期進程,可追加投放計劃實現換畫、移位等業務操作
9、 臨近到期,提醒下刊
10、廣告到期,訂單完成,歸檔為歷史紀錄
結語
戶外廣告行業由於其商品的非標性和業務的特殊性,決定了一般的通用型信息管理系統肯定無法滿足廣告行業的需要,甚至每一家經營不同種廣告類型的公司的需要都是不同的。然而,廣告公司又必須管理著大量的媒體數據和交錯的業務數據,更不用說如何優化資源配置擴大收益的根本需要。
AdvertSales為解決這幾個難題,深耕戶外廣告行業,研究不同廣告公司的運營習慣,針對每種廣告類型建立不同業務模型,定製特有的功能模塊,讓客戶體驗到完全專屬自身業務的信息管理系統。
產品:投戶外
網址:www.touhuwai.com
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