近日，我院对收费处、中、西药房、煎药室、护理组、医技等窗口科室80余人，就医护礼仪等方面的知识进行了全面系统的培训。此次培训特邀职教中心专业礼仪老师刘月华授课。
刘月华老师为学员授课
刘老师通过现场互动与现场示范的形式，结合医护职业特点，就妆容、着装、微笑、接待、坐姿、走姿、蹲姿、手势、鞠躬、常用礼貌语、工作忌语等礼仪知识进行了讲解。整个培训现场气氛活跃，充满欢声笑语。面对老师所提出的问题，大家积极参与、踊跃发言，纷纷表达自己对礼仪的看法和认识。
刘月华老师与大家互动教学
刘月华老师与学员互动
此次礼仪培训，旨在督促和提高全院窗口服务岗位人员的礼仪修养和职业素养，把端庄稳重的仪容仪表、积极向上的精神面貌、文雅可亲的行为举止、礼貌得体的言语谈吐融入本职工作，从而进一步提升医疗服务工作的内涵和质量，为医院搬迁奠定基础。
我院李永宏院长作最后总结
我院李永宏院长作最后总结
最后，李永宏院长要求，要切实规范个人言谈举止，将学到的礼仪知识与实际工作相融合，增强服务能力和提升标准化服务水平，以最灿烂的微笑、最热情的服务，以全新的形象去接待每位患者。
医护礼仪是良性医患关系的基本组成部分，是提高服务质量，增加服务效益的必要手段。通过对员工进行医护礼仪培训，让员工具备诚恳、自信、热情、宽容的职业素质，树立正确的服务观念，真正做到以患者为中心，达到患者满意。
我院除了注重医疗技术的精益求精外，优质服务始终是全院职工孜孜不倦的追求，此次培训旨在进一步提升医务人员的责任意识、文明素养和服务能力，树立起医务人员良好的个人形象，使优质医疗卫生服务内化于心、外化于行，促进医患关系的进一步和谐，真正做到让群众满意。
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