问题提要：
1. 对于自愿缴存政策，很多市民可能还不特别了解，到底自愿缴存住房公积金到底有什么好处?
答：
第一，购房时可享受住房公积金贷款的低利率优惠，可以提取用于还贷；
第二，租房时可以提取；
第三，符合广州市公共租赁住房保障办法规定的中低收入缴存人还可获得一定的优先配租公租房的权利；
第四，如果没有购、租房需求的，停缴半年后也可以申请提取自愿缴存账户内的余额。
2. 说到贷款，市民的买房的过程中可能总会觉得：开发商和银行拒绝市民住房公积金贷款，“全款优先，商业贷款排队，公积金贷款很难”的印象是不是该扭转过来呢？
答：
我中心联合市住建委发布的《关于维护住房公积金缴存职工购房贷款权益的通知》明确要求房地产开发企业不得限制、阻挠、拒绝购房人使用住房公积金贷款，并在楼盘销售现场显著位置公示有关书面承诺，明确告知购房人有选择住房公积金贷款的权利。
市民群众遇到房地产开发企业或销售中介机构限制、拒绝职工使用住房公积金贷款的，请向及时市、区住建主管部门投诉反映，遇到承办银行拒受理公积金贷款或推诿拖延的，请及时向住房公积金管理中心反映情况。
3. 如今，通过手机APP“广州公积金”及广州住房公积金管理中心微信公众号，可以足不出户办理多项住房公积金业务，但如果密码忘记了该怎么办呢？可否简单介绍一下中心的移动端服务情况？
答：
职工忘记密码，可凭身份证明原件到住房公积金管理中心各经办网点前台办理密码重置，更方便的方式是可以在移动端（APP、微信公众号）通过刷脸重置。中心自去年推出刷脸登陆和刷脸密码重置功能以来，绝大部分职工都通过手机端办理密码重置，占比超过了九成。目前，中心移动端服务功能已达24项，其中信息查询类12项，业务办理类12项，职工除首次公积金提取和贷款合同签订外的其他个人业务，均可通过移动端的微信公众号或APP办理。移动端的服务为职工提供了便捷高效的服务体验，大大的节省了办事群众的时间成本和路途费用成本。
4. 广州现在有很多外来务工人员也有在广州买房的刚性需求。从3月份开始，广州住房公积金异地转移接续手续业务得到简化，具体是如何简化的？
答：
自2018年3月1日起，职工需将异地缴存的住房公积金转移到广州市的，办理流程由原来的“跑两次”，减少为仅“跑一次”，具体为：简化前，异地资金转至我中心后，职工需要前往前台办理账户合并手续；简化后，此步骤由我中心前台网点向职工核实后，根据职工授权直接为职工办理，无需再次前往前台办理。
5. 广佛同城，在广州买了住房公积金的人，如果去佛山买房，可以申请广州的公积金贷款吗？具体流程怎么办理？
答：
职工在广州缴存住房公积金，在佛山买房，暂时不可以在广州申请住房公积金贷款。但是职工可前往我中心天河管理部开具异地缴存证明，向佛山市住房公积金管理中心申请住房公积金异地贷款。
6. 广州人在清远买楼的话，是否可以在广州申请住房公积金贷款？
答：
广州跟清远之间目前有一个广清公积金帮扶贷款的项目，简单说就是在广州缴存住房公积金的职工，在清远市购房时，满足一定条件下，可通过清远市建设银行、清远市中国银行等承办银行向广州住房公积金管理中心申请公积金贷款。
申请广清帮扶贷款的职工需满足以下条件：
（1）在广州连续足额缴存住房公积金6个月（含）以上；
（2）符合清远市购房条件、在清远市购置首套房或第二套自住住房；
其他方面的要求跟广州本地贷款要求一致。
朱凯华副主任在《花城政能量》节目中回答市民问题
7离职后发现前单位没有为我缴足公积金，能否要求前单位补缴？需要走什么流程？
答：根据《住房公积金管理条例》规定，单位有义务按时、足额为职工缴存住房公积金。单位逾期不缴或者少缴住房公积金的，由住房公积金管理中心责令限期缴存；逾期仍不缴存的，可以申请人民法院强制执行。
对单位欠缴、少缴住房公积金进行追缴的，只要符合立案条件，中心均为其立案处理。
8在广州A公司购买过公积金，离职后跳槽到另外一家广州公司B，由B继续帮缴纳公积金，需要怎么办理转移？
1.职工个人住房公积金账户的信息需完整准确且封存状态；
2.由职工或单位经办人提供下列材料前往受理网点办理本地转移业务：①《住房公积金个人账户转移表》一式一份（原单位或新单位盖公章或备案章）；②职工本人办理的，提供职工个人身份证复印件（并提供原件用于核对）；
3.由单位经办人员办理的，出示经办人身份证原件，提供职工个人身份证复印件（加盖单位公章或备案章）。
我想问一下年度调整上年月平均工资的问题，是指税前还是税后工资，是否包括补贴福利等。
职工缴存住房公积金，以其上年度月平均工资计算缴存基数，这个工资指的是税前工资，包括津补贴、加班工资等，是一个总额，统计部门有口径的。具体来讲，某职工在2018-2019缴存年度（即2018年7月1日至2019年6月30日），用的缴存基数就是他在2017年1-12月的月平均工资，指的是税前工资。
9公积金贷款还款发生逾期了怎么办，系统会不会自动补扣？
1.公积金贷款的供款账户开立行共有17家，部分银行的供款账户已实现自动补扣；部分银行的供款账户不能自动补扣，需原贷款承办网点人工操作还逾期，若不做任何操作，系统会在下一个还款日一起划扣逾期金额、罚息及当月应还金额。
2.若贷款发生逾期，不管是在哪家银行进行还款，请借款人尽快向供楼账户存入足够资金，联系贷款承办网点，或通过手机APP、微信公众号进行还逾期操作。
10住房公积金贷款交了加急费是否就可以插队更快申请到贷款？
1.我中心住房公积金贷款是按照职工递交贷款申请的先后顺序依次办理的，我中心从未对外收取贷款加急费。由于一笔贷款业务涉及的环节较多，特别是在审批通过后还需买卖双方协商约定办理交易过户的时间，有可能存在提交贷款申请时间晚，但因后续过户等环节办理紧凑而出现放款快的情形；
2.还有部分职工选择了保证担保的贷款办理方式，向广州住房置业担保公司缴纳担保费，由担保公司为其贷款提供担保，在抵押手续办完之前提前放款，也会比选择抵押放款的贷款放款快。
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