湖南长沙的甄校长最近在忙着秋招地推,可是这都做了一周了,效果却特别不尽人意,到现在只邀约了10位家长。
甄校长跟我抱怨说,现在地推真是越来越难做了,即使你的课程再好、老师再牛,家长也是半信半疑,不为所动。
地推阵仗再大,也奈何不了家长不感冒啊!
的确,获取不了家长信任的地推,等于白做。
那么,我们该如何获取家长和学生的信任,让地推更高效呢?我总结了3点:
1. 机构特色具体化,击破家长的第一道防线
回忆一下,地推时有家长找你咨询,你会怎样给他介绍机构特色呢?
我曾听过一位咨询师这样介绍他的军事化晚托班:
“我们跟别家是一样的,也就是管的严点儿,老师陪着孩子做作业,不会做的题直接问老师就行……”
如果你是家长,估计也不会被这种介绍吸引吧?因为他的介绍并没有体现出“军事化”这个特色。
那该如何突出机构特色呢?
可以按照这个思路:你的老师怎么个牛法?课程棒又体现在何处?效果好的表现是什么?
还是以军事化晚托班为例,话术可以这样设计:
“家长,您好!我们的特色是军事化管理,也就是说对孩子的晚托时间实行严格的时间和纪律管理,比如,孩子每天入校后的签到、放书包、洗手、吃点心需要严格按照时间点进行,每个动作都要按照规范来,有效培养孩子的守时和规范意识。
另外,9人为一班,每班配备1名老师负责作业答疑和纪律管理。作业时间分4段进行,每半小时为1阶段,每阶段之间休息10分钟,劳逸结合,效率更高。同时,还会设置奖惩措施,激发学生积极性。”
家长的痛点,无外乎以上几点,如果你用这种方式介绍特色,家长的第一道防线很容易就被你打破,也就会更信任你。
这时,你给了家长选择信任你的理由,但家长是否选择你的变数还有很多,怎么办?这就到了第二步。
2. 第三方认证,夯实信任感
这里的第三方认证是说,除了校长和老师自己证明机构靠谱以外,通过第三种渠道去证明,可以是展示教学成果、讲学生成绩提升的案例等。
需要注意的是,成果或者案例必须真实,有名有姓,否则适得其反,最好是同一个校区的学生,能够找到本人求证,更有借鉴意义,而且讲述一定要详细、具体,有对比照片的可以附上照片。
举个例子,“现在3班的王明,也来自咱们市三中,来辅导数学和英语已经有一学期了。他之前数学常考45分,英语50分,我们机构给他做了一对一辅导计划,每周3次英语、3次数学,一个知识点一个知识点的过,学透一个进行下一个,并且建立错题本,不断测验。这不上学期期末考试,数学涨了10分,英语涨了8分,您看,这是试卷照片。”
所以你看,一个真实、具体的案例,带给家长的信任感,是不是其他方式不可比拟?
现在,经过前两轮的轰炸,家长对你的信任足以让他选择你。但是,服务的最终体验者是孩子,孩子的意见也至关重要。尤其对初中阶段来说,家长和学生的意见各占一半,所以获取学生的信任也很有必要。
3. 获取学生信任,更能锦上添花
遇到家长和学生同行的情况时,我们往往是一个咨询师面对着家长和学生进行咨询,这不仅气势上无法压倒对方,更关键的是,学生和家长的需求点不同,家长想要学习提升的结果,而孩子更关心学习过程是否舒服、有趣,所以,咨询时,建议把两者分开。
建议安排2位咨询师同时进行,其中1位咨询师负责咨询家长,向家长传递对孩子的负责和课程的细致安排。
而另外1位咨询师,则要把孩子引导到另外的空间,向他展示在这里学习的有趣性。比如,下午的茶歇、照片展示课间游戏环节、视频展示老师课堂的幽默等。
好了,地推时怎么获取家长和学生信任就讲完了,你学会了吗?
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