爲打車引入第三邊 美團「出行+消費」是個什麼生意?

近期,有用戶在使用美團打車時,獲得了士尼正版玩偶及雙人情侶套票。美團打車方面表示,這是美團打車與美團旅行聯合推出的“520浪漫約會迪士尼”活動,持續到5月20日。

與旅行業務的串聯,還只是美團野望的開始。隨後,使用美團打車的用戶,還陸續獲得了團購券、外賣券、電影券等另類補貼。

這種由第三方商戶提供的優惠券,可以避免傳統補貼缺陷,也讓“打車補貼”的模式有了健康、持續的可能。這一步棋,看似是美團打車的一場營銷活動,實則上也可看做是美團“出行+消費”創新模式的一次首秀。

而舞臺背後,是美團8年來打造的“無邊界”生態,橫縱交錯,難以突破。

雙邊變三邊,美團走出補貼泥潭

在餐飲、商場等其它領域,開業酬賓並不是什麼新鮮事。但對於造就兩次燒錢大戰的網約車來說,政府的監管力度不可謂不嚴。

與之矛盾的是,已經熟悉高性價比出行服務的乘客,對價格寬容度極為有限。漲價往往意味著用戶體驗的下降。如何使高性價比的服務成為行業常態,是網約車領域一直沒解決的終極難題。

這次美團打車創新引入團購、外賣、電影,甚至於旅行場景的優惠券,不失為一個理想的解決方案。不同於平臺向用戶的單向補貼,這種消費類的優惠券,讓每個人都成為獲利者。

首先,對用戶而言,消費券可取代打車券。

打車出行必有明確的目的地,除了日常通勤,娛樂消費場景佔很大比重。美團打車剛剛發佈五一出行大數據,吃喝玩樂相關目的地的訂單量上,南京比節前工作日增長50%,上海增幅高達97%。

吃喝玩樂相關目的地背後,是用戶切實的生活服務需求。而美團團購、電影、旅行三大業務也幾乎覆蓋了這些需求。在用戶層面,抵用現金的消費券,足以替代打車券。

其次,對商戶而言,提供優惠券可換取更多回報。

傳統營銷方式之所以不可持久,是因為付出補貼後,平臺無法掙錢。平臺要掙錢,就意味著停止補貼,上調價格。如此一來,平臺就會受到雙面壓力,用戶體驗的降低與競爭對手的威脅。於是,在“用戶-司機”的雙邊交易中,美團打車創新性地引入商家這一第三邊。

在美團生態中,團購、外賣、電影商家乃至於部分旅遊景點,都是靠讓利來獲取更多客源。對於他們來說,美團打車只是一個新的讓利窗口、流量入口,而引來的打車用戶,均已承擔一定出行成本,屬於高價值客戶,具有一定消費能力。如此一來,為美團打車承擔補貼成本的商戶,也可以從中獲利,從而使這一模式形成良性循環。

最後,對平臺而言,商業閉環形成、運轉效率提升、投入性補貼減少,這些都將使美團生態發揮更大價值。

基於美團的業務佈局,筆者可以大致還原用戶的行為軌跡:和朋友約好見面,在美團或大眾點評上查詢好哪個商業中心吃喝玩樂設施齊備,然後通過美團打車抵達目的地,期間,用戶就收到了餐飲券、電影券,等待朋友時,便就買好了團購、訂好了票,完成消費。

用戶從決策到完成消費的全流程,甚至不用離開美團這一個App。至此,閉環已成。用戶生活效率提升的同時,商家生意達成效率大大提升。

綜上所述,美團打車創新的“發券”操作未來可期,其戰略意義遠不只替代補貼那麼簡單。

打造生態壁壘,美團形成降維攻擊能力

美團打車發出的消費券,一定程度上解決了燒錢補貼的行業桎梏,卻難以複製。美團獨佔的生活服務生態,是一張張電子券背後無法突破的壁壘。

具備某一功能的O2O平臺,就像有了一條縱向的街道,連接用戶與街道上的商戶。而美團不只有好幾條這樣的縱向街道,它還開了一條橫街,將自己縱向街道連接起來:來看電影的用戶,可以去逛逛附近的美食;喝完下午茶的用戶,可以看看附近哪些KTV有團購。

這一橫一豎,美團讓各個獨立消費場景聚合在一起。隨著打車入滬、收購摩拜的兩次大動作,美團街道之間的協同性大大提高,逐漸形成“出行+消費”一體化的有機整體。

當一個平臺圈定海量用戶,人們認為其具備了規模壁壘,外人難以切入。而美團則是圈定了生活消費的大量品類,某種程度上,也可以說形成B端的規模壁壘。縱然有企業在某一條街道與美團狹路相逢,它也無法與其背後這一座城池直接對抗。

如今,美團打車的消費券的出現,讓美團生態的協同性邁向了新的臺階。對於外賣、電影、旅行這樣固定場景來講(外賣場景可以理解為家或辦公地點),那美團打車就是美團優於其它玩家的高質量流量導流渠道;對於美團打車的移動場景來講,外賣、電影、旅行等第三方優惠的介入,使其在保證用戶體驗基礎上,減少補貼成本,換取市場上的主動性。

無論是從哪個角度說,都是“一條街對一座城”的不平等競爭,是線與面、面與體的維度差距——這便是美團生態之下的降維打發。

以網約車為例,美團打車找到了高維度解決方案,競爭對手難以觸及,卻也不能繼續依賴資本,只能尋找新出路。跟著美團走,是競爭者的必然下場。

如果說之前的美團,依賴體量優勢成為行業領先者,那如今的美團,已經靠創新的生態模式成為行業規則制定者。

換句更直觀的話,美團留給其它玩家的時間不多了。


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