与你同行211626807
无邀请
题主对于创新产品的定位讨论应该参与进来，让更多的社会受众关注创新产品带来的社会问题。
1，滴滴确实是一款互联网创新产品，对于整个互联网时代社会资源的整合，需求信息的传输，需求互补等有很大贡献，不过也确实对社会秩序造成了很大的隐患。滴滴在本次事件中体现出来的企业诉求大于社会诉求的现象更是让人无法接受，这样的产品如果在生命面前还得不到整改，那这样的产品的存在可能就会成为滋生犯罪的温床了。
2，对于滴滴加盟从业人员的简单审核已经让整个社会对平台从业人员战战兢兢了。前期笔者对滴滴从业人员有过非常尖锐的批评，召开很多网友的谩骂，理由是妨碍了大家的财路了，但是，这个财路是以牺牲整个社会的安定秩序为代价的，如果你的存在让社会有了不安和危机，那这样的平台也就需要停业整改了。
3，互联网创新平台的价值取向应该受到社会治理的监督，题主所言属实，那平台就有间接害人的嫌疑。第一时间让警方确定车辆信息，对于加害人警示，对于受害人就是保护。如果几个小时不把信息回馈警方，就有放纵凶手施暴的事实，间接的让凶手完成他的暴行。这样的平台，如何让他在社会上立足。也许有人说，平台是我们的，我们建设我们运行，所有平台数据都归公司所有，那请问，如果你的员工出现了这样的问题，你们平台承担什么责任呢？
4，我强烈建议被害方家属起球滴滴，几千万的个人赔偿，几个亿的公益赔偿。如果在饭店吃饭，遭受到饭店服务员的伤害，而饭店方面却以桌子板凳是我们的固定资产为由不让警察进入现场。而在调查时候饭店故意拖延时间不让警察进入饭店，让凶手离开该负什么责任？如果这样的饭店不负责任的话，滴滴就可以不负责任，如果这样的行为构成了犯罪，那么滴滴就责无旁贷，就应该承担起自己的责任。
滴滴平台从业人员鱼龙混杂，从后期爆料的对事件的调侃可以看出来，滴滴平台的从业人员根本没有对此事件有任何谴责和反应，反而在品评女孩子好看不好看，一群没有底线的从业人员，就是为了金钱，连最起码的道德底线都没有了。这些都是滴滴平台的责任，所以，连续两起事件，说明这样的平台已经对社会秩序造成严重损害，关停这样的平台，让政府监督起来运行，才有可能让创新的产品得到社会的认可。
慕容晓春
说实在话，DD现今的危害，比当年的车匪路霸还厉害，短短三个月，接连两起命案，真的让人不寒而栗。
作为一个公众的出行公司，DD在设计产品的时候应该遵循一个最起码逻辑，那就是乘客的安全应该放在第一位，而不是单纯为了多挣钱，就随随便便设计一个产品，产品存在这么大漏洞，难道郑州事件出来后，不应该深入反思吗？为什么这么垃圾的产品还让它一直存在。
再有就是投诉多次，为什么平台没有回应，警方出面索要司机信息，为什么一再拖延，这充分反应了DD公司的管理和服务流程存在重大漏洞，对可能出现的意外，没有任何快速的应急预案，对已经出现的问题，不能深刻反思，没有社会责任感，这样的公司怎么能让群众不寒心呢。
在此呼吁滴滴的领导层，面对恶性事件的一再发生，抓紧出来向公众公开道歉，第一时间公布自查结果，抓紧联系受害者家属，做一点力所能及的补救措施，尽快在全平台查缺补漏，不合格产品要尽快下线，确保人民群众安全。
总之，DD作为一个知名公司，如此的处事方式确实让人难以信服。
老周谈生意
滴滴真会赚钱
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老司机帮维权
滴滴保护司机信息无可厚非，滴滴平台确实不应该把信息随意泄露，大家可能觉得人命关天，但是谁又知道是不是真的呢？但是这并不是滴滴平台不作为的借口！也不是滴滴客服愚蠢导致没有第一时间营救的借口！不能给普通的投诉者，难道不能给警方？
如果滴滴客服接到电话第一时间，由平台联系司机，确认情况，若联系不到，立刻定位并提供司机信息给警方，并且立刻联系罪犯附近的滴滴司机，让他们立刻赶往现场实施营救，我相信结果就不会是这个样子，起码这个年轻的女孩不会死于非命，对于滴滴平台客服的说辞更加搞笑！安全专家会在1个小时内联系你，请问安全专家都做了什么？是不是公司高层儿子的挂职，1个小时，生命等不起你的一个小时！
滴滴并没有错，错的是滴滴的体系，错的是滴滴客服人员的低素质，本来是方便我们出行的新时代产品，现在变成了罪犯的摇篮，什么人都能注册，都能拉，谁来监管？难道那些黑社会也能跑滴滴？人命关天，滴滴是该整治了！
用心生活的小Q
乐清女孩遇害事件一经曝出引发舆论哗然，在此次的事件滴滴负有不可推卸的直接责任，其所表现出来的冷漠与刻板让整个社会感到了无比的失望！
作为新兴行业的领头羊，滴滴显然没有搞清楚自己与其他一些互联网企业的却别，更没有厘清自己肩负的重要责任。
在今天警方对外的声明中明确地指出了案发之后，永嘉、乐清两地公安先后通过电话与滴滴取得联系要求其提供涉事车主的个人信息与车牌号码，但是滴滴却以需要安全专家介入为由予以了回绝。
我们无法准确地猜测出滴滴所谓的安全专家究竟有多专业？可即便其再专业在公安机关面前也不过是“关公面前耍大刀”。所以，滴滴搬出所谓的安全专家其实是其漠视生命、不讲道义的表现。
正常情况下，面对警方通过电话索要信息的要求根本没有几家企业会应允答应的。因为对于企业而言，他们会强调仅仅通过电话无法核实民警的身份，另外自己的举动也是在保护客户的个人隐私。警方的要求既为公事，那么在这种情况下要求警方通过中规中矩的繁琐手续调取证据信息也就成为了一种必然。
在支付宝、腾讯、滴滴，类似的大企业面前，不要说是普通的民警个人即便是地市一级的公安机关恐怕也难入他们的法眼。“跑断腿、排长队、费时间”，这是当前全国各地的警方在互联网巨头们的“刁难”之下所不得不去面对的现实。很多时候，等到想要的数据成功调取了，而事情多半也已经凉了。
说实话，有些事情警方可以去等，但是有些事情却等不得。“事急从权”这个道理我相信滴滴肯定懂，但是滴滴却没有这样去做，不是不能而是不想。所以对于公众而言，滴滴的表现太过于冷漠，太过于无情。
在此次发生的乐清女孩遇害事件中，滴滴所面临的情况之紧急程度与平日里支付宝、腾讯等公司遇到的情况是完全不一样的。前者关乎的是人命，而后者在多数情况下并不涉及这个层面。
事到如今，我们再去指责滴滴的冷漠显然已经于事无补。我们更应该去关注的是滴滴将在今后如何畅通自己与警方之间的沟通渠道，在遇到同样紧急的情况之际能够有所作为为被害者争取到宝贵的时间！这是最迫切的，也是必须的！
通城丹妹
人命关天，滴滴公司对问题严重程度风险误判，没有对应的应急机制，危机意识不够，反应不及时积极，助推犯罪事件发生，绝对有重大责任，特别是该司机已经有投诉没有妥善处理制止隐患。
滴滴公司对于用户反馈要求提供用户信息时效上，因为考虑用户信息隐私保护，审批流程延误存在很大失误。
滴滴平台需要做到信息筛选准确真实，机械自动抓取滴滴软件运行过程中的敏感词汇，无缝衔接治安系统，主动自动推送所有相关信息给警察协助调查，这个不算泄露用户隐私信息。
但是我们用警察系统标准要求他们也有点不合适，毕竟他们根本就没有那个权利，何况警察系统都存在一些不足问题……
题主问滴滴公司为何如此冷漠?那么我们从滴滴公司的角度看这个问题，就其可能存在理由:
1. 社会信任成本太高，大家对于信息判断准确性，和判断辨析过程复杂。
滴滴误判程度没有那么严重（只要是救命任何情况都应该极度重视），以为有夸大投诉。
比如路上的乞丐 你要不要每个人都给钱帮助?诈骗新闻层出不穷，犯罪分子利用你的善良包括诈骗，拐卖，人与人信任成本太高了。
2. 滴滴公司存在对用户隐私保护标准和界定不够清晰完善，担心大数据保密责任。
如同上次空姐事件，存在后台看得到用户信息，保护用户也要保护司机隐私，没有司机信任平台加入，滴滴模式根本就崩盘倒闭了。如果诈骗抢劫等等通过平台获取司机隐私信息，是不是滴滴也是重罪?
滴滴存在担心害怕，随意泄露用户信息，这个隐私条款是很多互联网存在的，这样今后还有谁把自己个人信息提供给平台，那样可能给所有骗子抢劫提供机会。
3. 滴滴公司团队内部对于这类事件的危机意识安全意识不够，重视不够，没有应急机制。
团队内部没有应急机制，比如遇到救命骚扰，马上启动顶级预警，滴滴公司没有行政权限（追查调查抓捕处罚等等）只有商业权限（扣钱罚款开除等等），那么这类马上衔接派出所系统协助。
4.滴滴公司团队太大，素质能力水平参差不齐，内部反馈的沟通机制流程太复杂。
相关人员水平太低，而且估计薪酬成本不会每个人都是顶级精英，如同侦探警察一样专业。
这群团队要有安全管理团队，要求侦探级别，犯罪心理学社会心理学专家，认真对待每一条预警信息。
5. 滴滴平台投诉肯定每天每年数据非常大，要准确筛选出真伪绝对也是一个很大工作量。
这次也存在客服工作人员对于风险判断太低，认为是一个千篇一律的投诉，客服被自己利益，比如应付当下工作所需要考核而耽误。
KevinKUNG龚靖蒙
人的生命都是宝贵的，温州奸杀案，令人发指，令人震惊，也是各方都不愿意看到的！
此案的发生，虽然主要原因是罪犯的色胆包天造成的，但与滴滴客服的死板，冷漠不无关系。而造成滴滴客服死板冷漠的主要原因是滴滴的管理存在很大问题。主要表现为:
一是抽成过高。抽成过高导致司机收入明显下降，有时甚至出现赔本。为了提高收入，逃避滴滴公司的高抽成，变相取消订单就成了滴滴司机的一种常用手法。对这一点滴滴司机明白，滴滴公司也应该完全明白。
当然，这也成了本案犯罪分子争取犯罪时间的主要手法，取消订单。也成了客服冷漠的主要原因，因为这种事情发生多了，已经习以为常，麻木了。
二是对安全管理不够重视。据说滴滴的客服部分是被承包出去了。也就是说滴滴公司已经把乘客安全甚至司机的安全卖给了别人。别人管理哪有自己管理那么精心？出问题是早晚的事。
三是管理死板教条。司机的个人信息尽管不能随便泄露，但也要看在什么情况下。当出现危情，当人的生命安全受到威胁时，就应该积极主动，协助警方及时化解危情，而不是死板冷漠，教条，按程序办事。这也是警方三次向滴滴平台索要信息两次被拒的主要原因。使得本可能不会发生的惨案发生了。
不该发生的事已经发生了，希望各方都能冷静对待，抱着全心全意为乘客服务，为乘客安全着想的态度来处理此事，让大家以后的出行更加安全！
行业动态观察
也许每天都有很多无聊的人冒充警察打电话索要号码。这件事上只怕DD无可厚非，警察和DD都有责任，双方应该尽早建立沟通渠道。尤其是DD发生这么多命案得情况下双方竟然没有专用的通信联系通道。令人有些匪夷所思。
新生活114501
一开始受害人同学打电话给滴滴，滴滴司机说必须警方才可以提供信息。后来报警。警方不给立案，24小时才可以，别造谣了。黑你麻痹的。滴滴，滴滴不敢听警方话吗，草
