政風行風《為民熱線》上線日
2018年7月17日，週二上午9點到10點，懷化市水務投資集團有限公司做客《為民熱線》直播間。懷化市水務投資集團有限公司總經理楊秀和帶隊走進懷化人民廣播電臺《為民熱線》直播間，接聽群眾提問和投訴，與市民進行熱線交流。
懷化市水務投資集團有限公司總經理 楊秀和
1、劉先生：鶴城區犀牛村三組村民，全組30戶居民家中已經停水兩天，希望得到解決。
懷化市自來水有限公司副總經理 鄧愛國：犀牛村91戶村民之前使用的是金豐紡織廠自備水源。從去年開始，市委市政府啟動了金豐紡織廠的“退城搬遷”工作，所以紡織廠的自備水井就需要關停，目前市自來水公司已經接手金豐紡織廠原來的供水區域範圍。今年四月份已啟動這一工作，按照文件要求由市委、市政府出資免費為這一區域原來使用金豐紡織廠自備水源的金豐紡織廠職工以及周邊農民開通用水。上週六開始已經啟動犀牛村自來水安裝工作，為犀牛村已開通臨時用水，但安裝需要過程，預計在兩週左右逐戶逐步地接通正式用水管道。同時通過了解，犀牛村村組報給金豐紡織廠退城搬遷領導辦公室的改水名單中沒有犀牛村三組，但經過實地調查，犀牛村三組確實用的是紗廠自備水源，並且有繳費單據。如需解決用水，三組的村民要儘快形成文字向上彙報，在公司收到通知後會立即組織施工隊安裝接通自來水管道。
2、楊先生：家住市委黨校對面，上個月只用了16噸水，但鄰居幫忙收取汙水處理費30元。汙水處理費到底如何收取？以什麼標準收取的？
懷化市自來水有限公司副總經理 鄧愛國：汙水處理費的收繳是在自來水費中代收代繳的，汙水處理費是按照用水量來計算，按照物價規定用水分為三類，一類是居民用水，第二類是非居民用水，第三類是特種用水。居民用水汙水處理費是按照文件規定收取1元/噸，非居民用水和特種用水是收取1.4元/噸。節目過後會跟您聯繫，幫您詳細查詢一下具體的收費和汙水處理費的費用。
3、丁先生：鶴城區涼亭坳鄉的拆遷戶，家中的房屋四年了沒有通自來水。
懷化市自來水有限公司副總經理 鄧愛國：目前，懷化城區的供水範圍還沒有覆蓋到涼亭坳，還沒有接通自來水的水源，只能暫時以用井水等方式用水。
4、周先生：家住正清路地稅局小區的頂樓，近幾天要不停水要不就水壓很小，這到底是什麼情況造成的？
懷化市自來水有限公司副總經理 鄧愛國：正清路的水管網以前裝的是一米二的玻璃鋼管容易爆裂，現在全部重新更換為球墨鑄鐵管，前天晚上實施停水舊管網和新管網進行了碰通，按道理來說會改善你們用水情況。但是您家裡水壓很小的原因可能是表後管道破裂或者是閥門沒有完全打開，所以節目過後我們會安排專人到你們小區排查具體情況。
5、丁先生：飛鶴新村小區，目前的幾棟高樓都加了增壓泵，如果家裡不加增壓泵的幾乎沒有水。小區的用水到底出現了什麼問題？
懷化市水務二次供水有限公司總經理 唐小雄：飛鶴新村是開發商自建、自管的小區。該小區曾有業主代表到二次供水公司反映情況，我公司也馬上組織相關部門到小區現場實地堪查，發現加壓設備陳舊，管道質量也不符合標準。加壓設備和管道均需更換，所需費用我們正在做方案，等方案出來後，如果你們全體業主統一思想都願意接受，我們公司下步將對你們小區的用水做整體改造，從根上解決長期供水不足的情況。
6、尹先生：昨天中午在家裡（三眼橋路段）洗手時發現水是白色的，像牛奶一樣的，水質有沒有問題？
懷化市水質監測中心經理 王青玲：您說所的情況是由於管道加壓壓力太大，這段時間城區自來水的一些管道在碰頭，導致水裡溶進了空氣，水裡產生大量細小氣泡，看起來呈牛奶一樣的白色，但是隻要等水靜止一會兒，待空氣溢出，水就會變澄清。
7、譚先生：現在住在河西家電城，是幾戶人共用一塊總表交水費不方便，現在我想獨立開一個水錶到底要多少錢？
懷化市自來水有限公司副總經理 鄧愛國：對於集體用戶想分戶的話，我們公司免收任何服務性的收費，只收安裝費用和水錶費用，工程量小的話大概1000多塊錢，如果工程量大的話需要2000多塊錢。節目過後跟您聯繫，幫助您分表到戶。
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