随着卫星、计算机大数据在气象预测方面的应用，天气预报也越来越精准，误差越来小。可是天气变化无常，天气预报也难免失误，严谨的央视就有一次因为天气预报的道歉。
1999年12月12日，气象部门送来了13日的气象预测资料，下午节目组讨论的时候，因为考虑到一股很弱的冷空气会在当天晚上开始进入华北地区，可是水汽条件不是很好，所以预报华北13日会有4到5日级的北风，很难出现降雪。节目也照此播出了，当晚天气预报的主持人是宋英杰。
可是，13日一大早，当宋英杰醒来拉开窗帘，发现窗外是一片雪白。他猜想到，其他人看到降雪后，肯定在骂“天气预报”或者嘲笑“天气预报”。
13日也是宋英杰值班，他开始构思当天的节目中该如何应对这件情理之中、意料之外的事情。最后他决定在节目中向观众说明一一天预报失误的原因并且表达歉意。、当天上午，他找到节目的气象编导，把想法和她一沟通，编导很爽快地同意了。
于是，1999年12月13日“天气预报”中出现了这样一段话：“今天早晨，在山西、河北、北京、天津、内蒙古中部，人们意外看到了一场瑞雪，之所以说它意外，是因为昨天的‘天气预报’没有预报这场降雪。”昨天我们注意到会有一股冷空气影响华北，也预报了会刮风，但是对出现降雪的可能性不足，所以我们的心里一直怀有一种深刻的歉意。我们只有总结每一次失误，才能使天气预报越来越准确，让人们满意。
在节目播出后的一个小时内，电视和平面媒体反响强烈迅速。‘道歉事件’的第二天，当时的热播节目“东方时空”中谈论这件事，主持人敬一丹说了这样四个字“道歉真美”！
后来宋英杰说，那四个字是他在20世纪最后一个冬天听到的最温暖的一句话。
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