網際網路技術「中介化」下的企業重構策略

對於互聯網技術“中介化”作為信息化手段的運用功能(效率)而言,降低企業在中間環節的成本,使其儘可能的增值是其根本目的。與此同時,藉助於 EPC、IOT 等信息技術可去掉冗餘的內部組織,形成企業活動整體上的高效協同價值。

互联网技术“中介化”下的企业重构策略

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1) 流程替代價值分析法原本是通過材料替代來降低產品成本,這一方法同樣可以應用於服務業,即通過物流流程的替代來降低物流服務成本。例如,海爾、聯想在最初的物流活動中,自己負責採購、運輸/配送和庫存管理,而通過流程替代,可將前述物流流程替代為供應商管理庫存模式, 不僅使得自己原來的採購物流流程得到了簡化,而且採購物流成本大大降低。通過局部流程替代,實現 物流流程的“中介化”,以增強物流活動的功能和提高效率。

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2) 管理信息化引入物流信息系統對部分物流環節進行集成,或引入自動化或半自動化技術對部分人工物流環節進行替代,可以在提高物流功能的同時降低成本。例如,在某銷售物流流程優化過程中,原有 手工作業方式下的銷售物流訂單審核流程為:首先,依據客戶訂單信息,填寫臺帳;然後,由銷售、物 流、生產、質管、財務等部門根據企業的庫存、產能、客戶信用額度等因素進行評估,以確定是否承接 該訂單;最後,經總經理簽字確認。該銷售物流流程中的各個環節基本上由人工方式完成,效率較低, 反應速度較慢。通過建立物流信息系統,訂單的審核就只保留了客戶信用額度審核一項,其他各項審核 均可通過系統自動完成,銷售物流活動的效率大大提高,物流成本自然可以降低。

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3) 物流信息服務技術體系的建立與應用“中介化”的實現還可藉助於“互聯網+”環境下的信息技術,如RFID、GPS、GIS 傳感技術、視頻識別技術、物物通信 M2M 技術等物聯網技術,通過對物流作業全過程的計劃管理、作業過程監控、互聯網物流的價值鏈分析與重構物品存儲狀態監控、設備監控、車輛調度、故障處理、運行記錄等,實現對物流作業過程的實時監控, 替代傳統人工組織可能帶來的低效和冗餘,提升物流活動的整體價值。例如,在企業物流倉儲園區中,建立基於 RFID 的倉儲系統,將標籤附在被識別物品上的表面或內部,當被識別物品進入識別範圍內時,RFID 讀寫器自動無接觸讀寫,它去掉了傳統的人工作業方式,但同時使倉儲系統在作業強度、作業精確度、存 儲效率等方面都產生了質的飛躍,形成了物流園區高效的協同服務價值。


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