富凯摘要：2018财年二季度，京东集团用于技术研发上的投入增加到了27.81亿元人民币，较去年同期的15.46亿元人民币大幅增长79.8%，这也意味着，继2017年四季度和2018年一季度分别创下74.5%和87.2%的高增速之后，京东集团在技术研发上的投入呈现出持续高速增长的态势。
作者|Jolin，微信公众号：富凯财经（ID：fukaicaijing）
短短13个月后，刘强东已经开始用业绩验证自己的判断。
京东集团二季度财报显示，净收入达到1223亿元人民币（约185亿美元），同比增长31.2%，创下单季净收入的新高。值得注意的是，当期净服务收入达到了118亿元人民币，同比增长51.0%；来自于物流和其他服务收入上半年同比大幅增长151%。
此时距离刘强东提出第四次零售革命刚刚过去了一年。
2017年7月10日，刘强东发表7396字雄文，论述零售业的未来，并将其称为第四次零售革命，这次革命建立在互联网电商基础上，但又超越互联网，它将把人类带入智能商业时代。
在刘强东描绘的场景里，消费者会越来越注重自身个性的表达，他们的关注点从性价比、产品功能等共性特征转向美学设计、价值标签等个性特征，每个消费者可能都会拥有一个“个人信息账户”，账户内记录了包括肤质特点在内的个人生物信息。消费场景会越来越分散，企业和消费者的触点不再局限于单一的商场、网站等高流量入口，而会变得空前丰富。消费者可以通过家里的智能冰箱自动识别鸡蛋、牛奶等常规食品的余量，自动下单；可以对着电视剧中喜欢的服装搭配随手拍照，自动识别售卖来源并实现购买；还可以一边和虚拟助手聊天，一边让它购买朋友最近关注的时尚新品作为生日礼物……未来流量中心的作用会弱化，购物场景会变得非常即时化、碎片化。
同时，消费者正在扮演越来越积极的角色，从被动接受和选择到主动影响和创造，爱好、身份、标签相似的消费者可以非常方便地通过网络聚集在一起，他们形成社群，抓住一切机会与品牌互动，从内容创造、设计参与、决策参谋、体验分享到品牌传播，消费者会融合在整个价值链条的各个环节，与企业一起创造价值。
如何才能把这些散乱的点有序地串联起来、协同起来？刘强东认为，只有通过更新的技术才能实现。
互联网可以有效连接起分散的顾客、产品和消费场景，但很难实现协同，而刘强东描绘的智能商业时代则可以实现感知（Instrumented）、互联（Interconnected）和智能（Intelligent）。感知即智能技术对场景的感应能力变得越来越强，最终使场景能够数据化，比如京东的叮咚音箱可以感知和识别用户的声音，了解用户需求，并将其数据化；互联即打通不同场景的数据，最大程度地实现数据共享，比如叮咚音箱不仅仅是一个音箱，它还能和喜马拉雅FM、E袋洗、京东商城等150 种第三方服务连接，能够灵活地调用不同应用；智能即整个零售系统的智能化水平会不断提升优化，未来零售会实现更精准的销售预测、更高转化率的商品推荐、更合理的配送路线规划、更符合需求的库存计划等。
“消费和技术就像DNA的双螺旋结构一样，是相互联系、相互配合的。消费端的变化代表了第四次零售革命的方向。但如果没有智能技术的支撑，这一切都是空谈。两股力量绞合在一起，带来第四次零售革命。”刘强东说。
2018财年二季度，京东集团用于技术研发上的投入增加到了27.81亿元人民币，较去年同期的15.46亿元人民币大幅增长79.8%，这也意味着，继2017年四季度和2018年一季度分别创下74.5%和87.2%的高增速之后，京东集团在技术研发上的投入呈现出持续高速增长的态势。
持续的技术研发投入，使得京东在人工智能、大数据等核心技术研发，以及智能物流、智能供应链、售后服务等应用领域的效率，得到了大幅的提升。
在人工智能领域，京东推出了开放人工智能平台NeuHub，提供包括自然语言处理、语音识别、计算机视觉和机器学习等一系列人工智能服务，这也标志着京东在人工智能领域的研发开始从应用型向核心技术研发和输出方面发力。基于NeuHub平台，京东自主研发的情感分析API，基于京东多年沉淀的丰富评论数据和NLP深度学习技术积累，京东智能AI客服能够自动对用户在和客服交谈过程中表达的生气、焦虑、高兴等多种情绪进行精准感知，并在回复表达中蕴含相应的情感，让互动更有温度，从而大大提升了用户满意度。
经过近一年的自主研发，源自京东技术的京东云完成了首款云计算一体机——JD System 360的攻坚，这款性能达到国内领先水平的云服务基础设施，将会搭载京东云自研的JD Stack专有云系列产品，更高效地响应用户上云的需求。
在智能物流的硬件设施上，京东X事业部自主研发的无人机、无人车、无人仓等构成了京东无人科技矩阵。
今年7月，北京多地突降大雨，造成多个地区受灾，京东迅速成立紧急救灾小组，抽调十几名无人机工程师，同时派出三辆无人机指挥保障车、两架物流无人机和两架勘测无人机等，前往受灾地点进行灾情勘测以及应急物资运输，协助现场救援。而在今年“5·12”十周年纪念日期间，一支具有全国性公益性质的京东无人机救援队正式成立，这只救援队将利用京东在无人机技术和物流网络上的优势，将无人机和支持设备调度到距离受灾地区最近的京东分发站点，以便快速建立有效的应急救援网络。事实上，早在去年年底，京东的无人机就已经成功地将药品和医疗器械送上了四川凉山州的“悬崖村”，为这个常年缺医少药的贫困村打通了快速救护通道。
以技术为核心的零售基础设施赋能，在提升京东集团运营效率的同时，也正在重塑京东集团和零售伙伴的关系。在与美赞臣的合作过程中，利用京东万家系统的组件化能力，将美赞臣的平台、资源、管理、营销等诸多环节进行技术化整合，帮助美赞臣快速打通了零售环节中的商品流、信息流、资金流，率先实现了线上和线下销售场景的融合。而在与雀巢的合作中，京东集团Y事业部为雀巢量身打造的智能供应链全链路控制塔正式上线，“供应链智慧导航仪”的研发成功，帮助雀巢实现了从商流到物流全面数据可视化。
也正是看好京东在零售基础设施上的技术优势，今年6月，谷歌与京东结成了广泛的战略合作伙伴关系，其中不仅包括谷歌对京东投资5.5亿美元现金，同时双方在全球多个地区探索合作开发零售解决方案，两家公司还将在人工智能、增强现实、虚拟现实和无人技术等领域探索技术合作机会。
今年一季度，由于技术研发投入，使得京东集团运营成本有所提升，股价也因此出现了一定的调整。但过去几个月，华尔街四位分析师撰写报告均给予“买入”评级，给出的目标价在50-53美元之间，知名投资研究机构MKM Partners也发布报告称，京东的股价正处于历史低点。
刘强东说，下一个10 年到20 年，零售业将迎来第四次革命，从其不断砸下重金的魄力，华尔街应该隐约听到了新时代到来的脚步声。
富凯财经所发布的信息均不构成投资建议，据此投资造成的一切后果或损失，不承担法律责任
閱讀更多 富凱財經 的文章
