受環境汙染、飲食習慣、錯誤護膚等因素的多重影響，問題肌膚的人群越來越多。據統計，中國每年進行過問題肌膚修復的人群就超過3.2億人次，平均每10人中就有2名問題肌膚人群。
很多人去線下做問題肌膚修護會遇到沒時間、價格高、等待時間長等系列問題，正所謂時勢造英雄，隨著移動互聯網時代到來，著名問題肌膚修護品牌芙柯推出在線診聊服務，讓足不出戶在家解決皮膚問題成為了現實。
什麼是問題肌膚在線診聊？
據瞭解，芙柯擁有上百位專業護膚老師，通過微信、官網等平臺為問題肌膚人士提供及時、專業的服務。
用戶通過護膚老師專業肌膚診斷後，獲得量膚搭配方案，通過便捷物流快遞到家，護膚老師全程指導使用。使用中護膚老師會隨時跟蹤用戶皮膚情況，隨時調整優化方案，直到幫助用戶成功解決皮膚問題為止。
解決問題肌膚線下護理痛點
理論上，如果能獲得專業人士面對面指導、護理當然是更好的選擇，但因為問題肌膚修護的特殊性，大部分人群並不願意去線下解決。
一是沒時間。對於很多上班族和學生來講，時間並不自由，而問題肌膚修護是一個長期的過程，只去一兩次或斷斷續續很難起到根本性的改變。
二是專業人士短缺，資源分佈不均。很多從事線下皮膚護理的從業人員專業素養不高（如美容院和某些祛痘機構），即使是醫院的皮膚科醫生很多也並不專業（去看過的人群想必都有體會），實際效果欠佳。優勢資源往往集中在少數大城市，卻又人滿為患。
三是價格不菲。線下修護由於門店、從業人員工資等原因往往價格較高，花費不菲。
正是由於看到了這些痛點，所以芙柯通過線上診聊提供瞭解決痛點的好方法。
問題肌膚之所以適合線上診聊，除了人群廣，還具有直觀性、輕慢性的特點。所謂直觀性，就是通過圖片和專業問診，大部分問題肌膚都能得到專業準確判斷，從而進行針對性修復。輕慢性是指問題肌膚並不會對人造成致命傷害，而且是一個長期的修復過程，更多的需要自己在家使用產品，只需護膚老師按時反饋指導即可。
芙柯市場部負責人指出，雖然芙柯目前仍在大力佈局線下實體店，但由於覆蓋輻射範圍有限，問題肌膚在線肌診會是更多人的選擇。
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