讓出行更加溫暖 讓理賠更加簡單
——蘭州交警和人保財險啟動
事故快速處理“警保聯動”模式
8月10日上午蘭州市公安局交警支隊聯合人保財險蘭州市分公司在蘭州市“六位一體”北環路道路交通事故快速處理中心，共同舉行輕微財產損失道路交通事故快速處理“警保聯動”啟動儀式，省公安廳交管局副局長朱來勝、事故處處長房永明、省保險行業秘書長張玉虎、人保財險甘肅公司總經理助理王天軍、蘭州市公安局交警支隊支隊長陳衛、副支隊長徐剛、人保財險蘭州分公司總經理杜軍參加了當天的啟動儀式。“警保聯動”標誌著蘭州市輕微財產損失道路交通事故快速處理工作的“再提速、再深化”。
加強警保合作，推廣“警保聯動”模式，是深入貫徹中央辦公廳、國務院辦公廳《關於深入推進審批服務便民化的指導意見》，在公安交管和保險服務領域落實創新、協調、綠色、開放、共享的新發展理念的具體措施，也是深入踐行以人民為中心的發展思想，落實公安部深化“放管服”改革提升交管服務便利化的實際舉措，充分藉助社會資源，創新開展“警保聯動”事故快處快賠工作，進一步提高道路交通事故處理和保險理賠效率，有效防範事故引發的交通擁堵和造成的二次事故，不斷提升便民服務水平和道路交通安全管理水平。
“警保聯動”快處快賠勤務是早、中、晚高峰在主城重主幹道進行巡邏為，平峰時段以定點職守為主，實行保險公司理賠員與交通民警共同上路巡查的聯動模式，充分發揮保險公司在事故車輛勘驗、定損、理賠上的優勢，第一時間開展財損事故現場查勘，指導、協助當事人快速做好拍照固證、撤離現場、上傳信息、線上理賠等工作，並對爭議事故進行遠程定責，履行理賠程序，極大縮短了現場處置用時，最大限度減少事故對城市道路暢通的影響，這是深化道路交通事故快處快賠改革、進一步簡化事故理賠服務手續、提高事故快處服務質量和水平的重要舉措，也是推動社會協同共治、創新道路交通安全社會治理方式的實踐探索。
蘭州市公安局交警支隊副支隊長徐剛講到：蘭州公安 交警將充分發揮人保公司在各縣區農村設立在農村服務網點的優勢，聯合人保公司組建以保險業務員、保險理賠員、保險協賠員以及農村交通安全勸導員為主體的農村交通安全員隊伍，參與到我市農村道路交通管理“兩站一室”工作中，負責農村地區機動車和駕駛人基礎和安全信息登記管理、勸導交通安全違法、協助當事人快速處理交通事故、開展交通安全宣傳提示、代理保險公司勘驗事故車輛和定損理賠、機動車交強險和相關保險代辦業務等工作，實現農村交通安全管理覆蓋率和農村地區車輛投保率“雙提升”，不斷提高社會協同共治水平。
人保財險蘭州分公司總經理杜軍講到：在蘭州市區率先推出“警保聯動·便民出行”服務活動，以“逢事故必停”、“見傷者必幫”、“無斷點沿街巡查”為服務抓手，進一步細化服務舉措，清晰服務邊界、制定服務話術、明確服務責任，讓人保理賠服務能第一時間來到用戶身邊，對於保障城區交通暢通，維護交通秩序意義重大，對提升保險業服務質量起到了極大的促進作用。服務對象為蘭州市所轄區域內主幹道發生交通事故的所有車主或駕駛員。發現交通事故後向客戶免費提供協助報警、協助報案、現場查勘、現場定損、現場理賠、協助施救、人傷調節、後續索賠指引和換胎充電等服務。給廣大客戶和車主提供人保財險“極速理賠”的體驗，加快處理保險事故，疏導交通，緩解道路堵塞，確保行車順暢，承諾為廣大車主提供最誠摯、最高效和最優質的服務，切實把道路交通事故理賠服務工作作實、做好。下一步將在全市範圍內推行。積極與交警部門加強溝通、通力合作，積極配合公安交管部門交通管理“放管服”改革，將“警保聯動”服務活動辦成有口皆碑的便民工程，為促進我市社會經濟發展做出新的更大的貢獻。
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