“大坪石油路有家餐廳貼了一封公開信怒懟一名顧客，看完後覺得好解氣！”近日一則消息出現在很多重慶人的朋友圈。（8月9日《重慶商報》）
重慶網友“西裝暴徒”因為相親失敗而遷怒用餐的一家渝菜餐廳，因在大眾點評給這家餐廳打了差評而遭到老闆怒懟。怒懟相親失敗網友的餐廳老闆之所以廣受好評，原因有三：
一是因為作為顧客的網友“西裝暴徒”有錯在先。報道中提到，網友“西裝暴徒”相親時花了53.8元請女孩吃飯，因為他點的是特價小龍蝦，餐廳服務員上餐時說了句：“這是您點的特價小龍蝦，請慢用。”服務員在上菜時報菜名，一方面是出於禮貌，另一方面也有與顧客核對菜品的目的，以防忙中出錯。這跟商店營業員收錢時要與顧客確認“收你100元”一個道理。“西裝暴徒”點的是特價小龍蝦，服務員上的也是特價小龍蝦，報一下菜名沒毛病啊。而“西裝暴徒”之所以怪服務員“多嘴”，說白了就是怕被請的女生嫌他太摳。他在大眾點評發表評論稱：“差評！本來是來相親的，吃頓飯被這家店給攪黃了！”網友“西裝暴徒”不去從自身查找原因，卻把相親失敗歸罪於餐廳，顯然是不對的。本來就很摳，卻想瞞著人家女孩，從做人上說就缺乏起碼的誠信。因為這條差評是該店唯一一條差評，十分影響店鋪口碑，甚至造成了經濟損失。餐廳老闆張貼千字海報公開怒懟，就是為了給餐廳討回公道，挽回影響。
二是因為餐廳老闆的千字海報一不小心成了一篇讓年輕人受益匪淺的戀愛指南。海報的題目“致網友‘西裝暴徒’：你這種舉動還想娶媳婦？”就很吸人眼球。該網友帶女生來餐廳用餐，沒有按常規把點菜權交給女生，也不問女生的飲食愛好，而是在看了很久菜譜後，直接點了餐廳的兩個特價菜：一份是正在搞活動的38元特價小龍蝦，一份是菜譜上9.8元一盤的宮保雞丁。點完菜，他還多次詢問了多名服務員“特價小龍蝦是不是38元”。更為奇葩的是，覺得餐廳裡的飲料肯定比外面小賣部貴，就跑到旁邊小賣部買了一瓶冰紅茶。買回來之後還找服務員要了兩個杯子倒出來，和女生一人一杯。最後他們剩下了三隻小龍蝦，還要求打包，聽說打包盒要收費，則讓餐廳提供了免費的打包袋，將剩下的三隻小龍蝦打包走了。說實話，“西裝暴徒”在相親女友面前的表現，完全突破了一般人的想象力，稍微懂點人情世故的人也不會這麼幹，“西裝暴徒”相親失敗，攪局的不是別人，而是他自己，其失敗經歷成了年輕男女相親的反面教材。
三是因為餐廳老闆打破常規對無理取鬧的顧客說“不”。 如圍觀食客所說，見過這麼多家餐廳，敢怒懟顧客還公開張貼出來的還是第一次見。因為開店做生意的人都講究和氣生財，遇到刁蠻的顧客，一般商家都會選擇委曲求全，商家把顧客當“上帝”，但顧客自己不能癩蛤蟆跳進秤盤——自稱自貴，真把自己當成可以為所欲為的“上帝”。餐廳老闆在海報中用近乎咆哮的語氣表示：“穿藍格子短袖的那位奇葩，是你吧？你當時總共在我店消費了53塊8（兩個菜加兩人餐位費），你這一餐我們不僅沒任何利潤還倒虧了20多塊錢。我們也沒有對你有任何的服務不周，你吃完之後不僅給我店打差評！還辱罵我們整家店！你簡直就是極品奇葩！”餐廳老闆要求“西裝暴徒”迅速刪除差評，否則永不接待。說實話，餐廳老闆義正辭嚴的表態讓公眾覺得很過癮。
當然，經過這場怒懟風波以後，這家餐廳不但不會像“西裝暴徒”所期望的那樣“快點倒閉”，反而會由此聲名鵲起，生意更加火爆，那位把太摳當節約的“西裝暴徒”一不小心成就了這家餐廳的美名，初心不改的他何時能在茫茫人海中偶遇“有眼光”的女生，只有天知道了。
（作者系全國優秀社會科學普及專家，揚州市雜文學會副會長兼秘書長，揚州市邗江區紀委特聘宣傳員）
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