思考一个问题:不同阶段的连锁企业组织架构是否一致?
答案是,肯定不是,战略决定组织架构,组织的不断调整才能让企业不断充满活力,并且高速发展。
(如图所示)
启动阶段:即小型的连锁企业(5-20家),需要的是建模
扩张阶段:即中型连锁企业(20-100家),需要的是加速扩张
整合阶段:即大型连锁企业(100-1000家),需要的是收购兼并,融资上市
一、小型的连锁企业组织分析
组织形式:直线型
适用企业:5-20家
刚起步的连锁企业应该采用直线型组织,这种结构适用于门店数目不多的企业(10-20家)。
优点:决策快、控制及时、效率高。
缺点:分工差,基本由总经理负责所有业务。
发展方向分析:往专业化发展,但当门店不断增加、业务增多时,就需要增加专业职能。
当连锁企业进一步发展,规模不断扩大,商品品种不断增加,经营区域也不断扩大时,直线型组织形式将无法适应,需要增加相应部门,此时的连锁经营组织将过渡到直线职能型组织。
二、中型的连锁企业组织分析
组织形式:直线职能型(升级版)
适用企业:20-100家
大体上,中型的连锁企业在组织体系上一般分为两层:
上层是总部管理整体事业的组织系统
下层是门店
在上图中,部门开始按照职能设置,科室也基本按照职能划分,只有店面经营部按照营业区域设置分店。物流部按照商品类别设置采购室。
如果连锁企业是复合型的,除了设置直营连锁门店外,还应设置相应的特许加盟门店等。
如果连锁企业规模较大时,可以在总经理和职能部门之间设置副总经理或总经理助手等岗位。
问题一:当发展到第三阶段,变革期的时候,组织结构又应该如何调整?
三、大型的连锁企业组织分析
组织形式:多层次或事业部组织结构
适用企业:100-1000家门店
大型连锁企业的特点就是门店数量特别多,地域分布广,甚至跨国经营,业务类型多元化。
一般来说组织采用了三级组织模式,即“总部——区域管理——门店”的组织模式。
这时候就需要注意了。
连锁总部的部分职能转移到区域管理部的相应部门中去,也就是恰当放权。
总部的功能:承担对企业政策和发展规划的制定、监督执行、协调各区域管理部。
区域的功能:负责本区域经营发展规划,处理本区域各门店的经营管理。
值得注意的是:
区域管理部是总部的派出机构,不具备法人资格,仅有管理与执行能力,在许多重大问题上的决策仍是由总部作出。
问题二:这是国内的跨区域管理的组织架构,那跨国经营应该如何调整组织结构呢?
答:一般总部设立国际事业部负责海外连锁事业发展,在相应海外发展地区设立合资或独资公司,实现法人当地化来执行连锁业务。
当连锁事业部进一步再扩大,企业的组织架构还需要不断的调整。国内业务和国外业务不再被严格区分开来,而是并行设立亚洲事业部、欧洲事业部等。这个时候连锁企业就真正发展成了国际性的连锁组织了。
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