郭樹忠教授發微博,呼籲警惕互聯網醫托
著名整形外科教授郭樹忠近日發微博稱，“我對‘醫托’歷來恨之入骨，因為他們通過欺騙病人來獲取經濟利益。進入互聯網時代，我以為信息更加多樣化和透明化了，‘醫托’便會失去生存的土壤和空間。但最近我發現我的判斷是錯的，因為在我的耳再造患者群裡，我發現了不止一個‘醫托’，只不過他們利用高科技手段把自己重新包裝了一下而已。”對此，記者聯繫到郭樹忠教授，結合一位患者被騙的遭遇以及長期與“醫托”做鬥爭的專業人士，就“網絡醫托”現象以及斬斷其利益鏈的情況進行了剖析。
老教授怒斥“醫托”
從西京醫院退休後，目前在北京一家醫院工作的著名整形外科教授郭樹忠說，“我最近時不時在自己的患者群發現有‘醫托’出沒，因為治病的錢來之不易，不能隨隨便便就被‘託’走了。記得我原先工作的一家醫院門口總是圍著一大群人，長年累月待在那裡，手裡拿著各種宣傳材料，為那些小診所和非法診所拉病人，這些人能言善辯，口才很是了得，心理學學得也不錯。”
郭教授介紹道，上“醫托”當的不僅有來自偏遠農村的群眾，也有城市裡的知識分子，人們有時難免會病急亂投醫，現在有相當數量的疾病治不好，或者治療效果不夠理想，這就讓這些“醫托”、騙子有了鑽空子的可能，加上“看病難、看病貴”，老百姓想省錢省時間，這就讓“醫托”們找到了“用武之地”。
“這些醫托的招數並不複雜，無非是告訴患者準備就醫的這個醫院的醫生不好，她（我發現女醫托比男醫托多）要介紹你到某個更好的醫院或者醫生處看病，對方有‘偏方’‘驗方’，治療的效果更好云云。無非是用三寸不爛之舌把患者騙到要騙的地方去。而這種騙是有報酬的，‘服務酬勞’來自被醫托介紹去的醫院、診所或者醫生。”郭教授這樣描述著“醫托”通常騙人的套路和手法。
警惕互聯網時代的新“醫托”
郭樹忠說，進入互聯網時代，他以為信息更加多樣和透明化了，“醫托”便會失去生存的土壤和空間。但最近他發現自己的判斷是錯的，因為在他的耳再造患者群裡，他發現了不止一個“醫托”，只不過“醫托”們利用高科技手段把自己重新包裝了一下而已。為了提醒患者不要上當受騙，他特意“關注”了“網絡醫托”們的動態，並進行了研究和梳理。
他發現，這些人會在網上扮演成患者家屬，通常以女性的角色出現，以什麼“妹”，或者“姐”自稱，以贏得患者的信任。其次，這些人會在網上以患者或者患者家屬的身份講故事。多數還是講故事的高手，故事很精彩，常常很感人，感動之餘，患者及其家屬就會自覺不自覺地上當受騙。
另外，這些“醫托”還在網上攻擊那些技術好、不願意參與這種坑蒙拐騙行為的醫生。有人在網上稱他為“郭大炮”，大概就是不喜歡他這種仗義執言的性格，更不喜歡他不願意與她們同流合汙的行為。他還發現，這些人一定要為特定的機構和特定的人群尋找獵物，對於“醫托”們來說，最理想的服務對象在境外。因為萬一手術效果不好，患者不容易再找到做手術的醫院和醫生，因為成本太高。
患者被“醫托”騙走3850元
採訪過程中，來自甘肅酒泉的張先生講起了自己遭遇“醫托”套路的經歷。張先生說，今年6月28日，他從老家來到西安東郊一家醫院耳鼻喉科就診掛號時，一名中年男子和一名中年女子十分熱情地問他患的是啥病？他把症狀簡單給介紹了一下後，對方說西安礦山路一家醫院治療這種病非常拿手，並且藥費也便宜。為了讓他相信，對方還拿出手機打開微信朋友圈和微信“病友群”，給他看“患者”們對這家醫院的評價。
“我當時也是病急亂投醫，稀裡糊塗地就跟著這兩人乘坐公交車來到礦山路一傢俬人醫院。一名自稱‘老中醫’的男子簡單詢問完病情後，一下子開了3850元的中藥。”出門後，他給一位在西安工作的老鄉打電話，把自己遇到“好心人”幫忙看病的事情給說了一下，老鄉說，“你別高興，有可能被騙了。醫生連你的病因都沒弄清楚，連病情都沒有檢查，怎敢一下子開那麼多藥？裡面肯定有問題。”
“老鄉的幾句話突然把我給提醒了，我轉身返回到這傢俬人醫院，給這兩名‘好心人’說開的藥太多，自己身上連吃飯、住宿的錢都沒有了，能不能退上一部分，等把藥吃完後下次再來買藥時，這兩名‘好心人’突然翻臉，並呵斥我‘趕緊走’，我這才意識到自己被騙了。在和對方交涉沒有結果的情況下，我撥打110報警。當地派出所民警趕到現場後，這傢俬人醫院給我退還了3850元。”
張先生說，7月31日，他再次返回醫院複查時，又碰到了那兩名“醫托”和另外6名男女正坐在門診大樓前的臺階上有說又笑，他一眼認出了騙自己的那對男女後，衝上去一把抓住那名男“醫托”，後來在醫院保安幫助下，把這兩人扭送到了保衛科，保安報警後，附近派出所民警趕過來給他做了筆錄，問完上次被騙的情況後，把這兩名“醫托”帶回了派出所。當時，民警在這兩人的手機上發現了好多通過微信、QQ給患者介紹醫生和醫院的信息。
建議建立更透明的醫療信息服務平臺
採訪過程中，西安南郊一家大型醫院保衛科長期與“醫托”做鬥爭的專業人士王先生說，“網絡醫托”隱蔽性更強，成本更低，欺騙手段更多樣，有的還發展成詐騙，對患者利益以及醫療秩序造成很大危害。最近這幾年，網絡上出現了一種“諮詢醫生”的“業務”，實際上這不是醫生，而是通過微信、QQ、商務通等軟件，以“集團化”的模式，為“旗下”數十家醫院“招攬患者”。據他們掌握的情況來看，這種“網絡醫托”已覆蓋了北京、上海、西安、昆明、成都等一二線城市，仍在不斷向其他城市擴張。“網絡醫托”在患者到診後可從相應醫院拿到每人300元左右的提成，而醫院平均從每名患者身上獲得的診療費用可達6000元左右。
據王先生介紹，2016年5月4日，原國家衛計委等八部門聯合印發了集中整治“號販子”和“網絡醫托”專項行動方案，八部門成立了專門的工作協調辦公室，分階段嚴打“號販子”，還建立了“號販子”黑名單，並納入社會信用體系。隨後，通過進一步深化醫藥衛生體制改革，優化醫療資源配置，完善相關管理制度，規範醫療機構廣告宣傳行為，一定程度上斬斷了部分“號販子”和“網絡醫托”的利益鏈條，剷除了一些“號販子”和“網絡醫托”的生存土壤。
王先生說，目前，全國都在進一步規範網絡秩序，他覺得清除“網絡醫托”肆虐的土壤，完全可以利用信息技術鎖定違法犯罪證據，打擊不法分子。同時，建立起更加暢通、透明的醫療信息服務平臺，引導患者到正規醫院就診，不再遭“網絡醫托”忽悠。
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