最近一年,在深圳創業的網店賣家童先生髮現,自己的商品每隔一段時間,就會被個別買家差評。當他提出退款退貨等解決辦法時,對方卻要求童先生給予數千元的“補償”。這是怎麼回事呢?
在網絡平臺上購物後,買家可以對購買的商品作出評價,這本是平臺提供給消費者甄選商品的規則,然而一些不法分子卻將其利用實施敲詐:給錢,就刪差評;不給錢,就製造負面影響。
深圳龍華一家做電腦配件的網店,就遭遇了連續的網絡惡意差評,要刪帖需要“賠償”8888元。近期,深圳龍華警方就成功偵破“淘寶差評師”系列網絡敲詐勒索案,狠狠打擊了違法犯罪分子的囂張氣焰。
利用惡意差評敲詐
商家多次“中招”
童先生和朋友開的這家公司,主營電腦配件銷售,業務主要是在電商平臺上。開始時,被買家差評的商品,是他店裡的一款“爆款”電腦主機。
收到差評後,童先生和這位買家溝通。但無論提出退款、退貨,還是報銷維修費用,對方都不滿意,而是提出,要得到8888元的補償,才肯刪除差評。
本著息事寧人的想法,童先生最後將這筆錢,打給了對方。讓他沒想到的是,不到一年時間,同樣的套路,再次上演。這一次,經過協商,“補償”的價碼最終定在6999元。收到錢後,買家刪除了差評。連續兩次妥協,不成想,兩個月後,類似的差評事件第三次上演。
多次敲詐系同一夥人所為
童先生注意到一個細節:第二次和第三次給出差評的買家,所使用的手機號碼,竟然是同一個;而第一次和第二次給出差評的買家,暱稱頗有相似之處。童先生意識到,這三次差評的買家,極有可能是同一夥人。
於是,童先生立即將信息報送電商平臺並報了警。在電商平臺技術協助下,警方迅速展開偵查,最終確定並抓獲了2名嫌疑人。經調查,這三起利用差評敲詐的案件,均是他們2人所為。
犯罪嫌疑人王某:商家要保持店鋪良好的信譽。口碑是做生意最基本的東西,我們就是抓著口碑這個關鍵點。
目前,這兩名犯罪嫌疑人已經被深圳警方刑事拘留,案件正在進一步調查中。
惡意差評敲詐 更隱蔽
趨於職業化
據警方介紹,隨著電商產業的快速發展,這類違法行為並不少見。但是,遭遇惡意差評敲詐的商家選擇報警的卻相對較少。與傳統的案件相比,不法分子利用惡意差評來敲詐,手法趨於職業化,也更加隱蔽。
深圳市龍華公安分局油松派出所探長鄧曉維:
嫌疑人通過使用不同的賬號,在同一家店鋪不停地購買,在收貨人那裡使用化名購買不實名的電話卡收貨,收貨地址也是填一些不具體的地方。當快遞到了以後,嫌疑人就讓快遞員放到某個地方隨後去取,以逃避打擊。
遭遇惡意差評敲詐
建議商家報警
法律專家提醒,商家在遭遇惡意差評時,切勿怕麻煩圖一時的息事寧人,要有留存證據的意識,以正確的方法予以回擊。
浙江大學光華法學院互聯網法律研究中心副主任李世陽:
就敲詐勒索罪而言,只要數額較大,2000塊錢以上就足夠。另外,多次敲詐勒索也納入到這個犯罪的構成要件。所以哪怕敲詐個30塊50塊錢,積少成多,很容易就達到2000塊錢。又或者2年以內實施3次以上的敲詐勒索,就足以構成犯罪的要件。
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