非著名相声演员郭德纲说过：
”你也会说话，我也会说话，为什么你要花钱来听我说话？Zei是高科技!”
你不得不佩服那些说话高手，“平地抠饼，对面拿贼”的口上功夫——三言两语、口吐莲花都是功夫，好好地说话，愉快地聊天，是工作生活中的一门技巧，也能成为一门可持续的生意。
我的Instagram，Facebook,Twitter，微信，微博，甚至知乎上好友、粉丝都不少，一言不合就拉黑/被拉黑的情况也有过，原因林林总总，有的是三观不合——这是没有聊天基础；有的是不会说，这是没有技巧。很多时候我们不太会聊天（尤其我这内向者），在一些社交场合，聊着聊着就无话好聊了、或者瞬间冷场了，或者就开始尬聊。
但在真实职场环境中，人际交往与沟通技能占有重要地位，其能力高低往往能决定个人的整体工作表现，甚至是升迁机会话，缺乏聊天的技巧。
网络上的聊天和现实中的聊有很多相同之处。美国佐治亚州电台主持人Celeste Headlee就总结出来十条聊天规则，在TEDxCreatvieCoast分享，并成为2016年TED网站上十大最热演讲视频。
老图了，她现在仅作家、演说、歌唱3个身份还干，18年初她不干记者了，专注演讲和写书
Celeste她在开场自我介绍里直接就说：
姐们我就是靠嘴吃饭的，哪怕你贵为诺贝尔得主、亿万富豪，或者卡车司机、掏下水道的工人，贩夫走卒，都能在咱节目里快乐聊天，有的世界观相近，有的三观不“正”，反正都能在主持人引导下将聊天的聊透彻，把控节目游刃有余。——（想学英语的同学们没机会听她节目了，18年2月份她退出了GPB电台，太忙）
Toastmaster演讲俱乐部通过刻意锻炼一些讲话的技术来把说话能力提高，比如眼神沟通，身体语言等等等，结果Celeste她上来直接就怼说“那些说话的技巧就是屎Crap”——哈哈，愉快的交谈可能不只是建立在表面技巧而已。
她给出来自己总结的10个聊天建议：
1. 聊天要专注，不要同时做其他事
身处在当下，不只是单纯放下手边的事情，而是进入谈话的情境中，不想着自己的问题，专注在说话者的话语。美国著名魅力与领导学专家Olivia Fox Cabane也同样在其书《当下的力量》中提出，全神贯注于当下的「
临在感」，是展现魅力的元素之一，能留给人更深刻的印象。回想下你聊天时候是不是一边回复微信，一边头也不抬，有一搭没一搭的？聊天是双向的信息交流，切忌在沟通时心不在焉，要么就退出当下的交流，要么就专心点，现在我和朋友出去喝茶吃饭，都要把手机拍桌上，谁忍不住先去碰手机，今天谁买单！
你会说现在大家都是多线程聊天，现实聊，几十个微信群聊一起开挂......这条就当我没说好吧。
2. 聊天不是演讲，不要说教
每个人都是某方面的专家，每个人都有你所不知道的东西，这个我得虚心，有一次一个品牌行业茶话会，某品牌90后女孩是市场助理，上来就说：我们90后敢说敢做，前面有演讲前辈说自己在行业20年，这个品牌呆过，发起那个那个活动什么的，我们根本不care... ... 那番话虽然刺耳但是有道理。
聊聊天而已，谁都不是来听你 MBA 课程的
不要好为人师，如果你真的对某个问题有非常好的见解，你可以更新你知乎专栏，写写公众号，不要在两个人的交谈中，充当那个讨人厌的、喋喋不休的教导者。
3. 聊天时学会使用开放式问题而非封闭式的
不要问封闭性的问题，而要问描述性的，开放性的问题，在知乎开放性问题就会有更多答案，你认为，你觉得，你经历了什么.....之类的，经常采用用5Ｗ1H法提问（谁、什么、何时、何地、为什么、怎样），这样你能获得更多更有意思的回应或者答案。
4.顺应思绪地聊
交流开始后是一个信息流动互换的一个过程，我们的脑袋瓜会时常会冒出不同想法，导致我们和别人在交谈时，心思飘到他处，这个适当控制，不行的话顺其自然地跑题也行，（这是我个人的想法啊）因为交互总能产生新的话题方向，尽量不要打断别人的话，认真倾听，通常跳跃式思维的人会随时跑题，甚至有风马牛不相及的东西，把控方向也是门技术。
5. 聊天不吹牛跑火车，知之为知之
记住，坦诚相待比翻转打脸强多了，对于自己不知道的事儿，就直白地说不知道，不要强装A缺C，这个世界上我们不知道不了解没经历的事情/知识多了去了，诚实点比装大尾巴狼更可耐
不知为不知，是知也
尤其是在公开场合，更要谨言慎行，谈话应该要负责任。
6.聊天时不要拿自己经历来生套别人的，套什么近乎啊
每个人经历和认知都不同，每个人的体验都是独一无二的，没有可比性，更重要的是，这不是在谈论你的事情，不需要在此刻证明自己有多厉害，或也同样遭受多少痛苦，永远不可能一样。Celeste Headlee强调，交谈不是用来推销自己。
7. 聊天不要反复啰嗦
通常我们会在工作上或和晚辈交谈时，为了建立立场或传授经验，不断重覆自己的话。想要有让人更舒服的交谈？千万别这样做。
我妈就是，反复重复自己的话，试图换着方式来重述更没必要，非常无效、无聊、无用，你还能愉快地跟你妈聊天吗？这段我妈不能看到吧————反正天下所有当妈的都这样吧，对吧？
话讲了一遍，就不是新闻了。讲了两遍，就是重复，重复的东西也就没人喜欢听了——鲁迅
别絮絮叨叨了呗，我滴妈哎
8.聊天没啥细节也好，远离枝微末节
别人不在乎那些你努力试图记住的细节，他们关注的是你—你是什么样的人、和你有什么共通点。 「说白了，没人在乎那些年份、名字、日期等枝微末节，所以忘掉细节吧，别管它们。」
少说废话，少说细节。没有人关心确切的时间地点人物，对方关心的是你。
9.聊天要学会倾听
这一个最简单，也最有效的沟通技巧 ，通常人们尤其外向者更相互表达，更喜欢通过说话来强调自己，然而事实上学会倾听是提高沟通技巧的第一能力。
佛说：学会倾听是最有效的沟通技巧 ：）
日本明治大学备受欢迎的沟通大师斋藤孝在《沟通力》一书中指出，人际关系的根本在倾听，若只有单方说话，却没人在聆听及回应，那就像只有投手没有捕手的棒球赛，不能构成所谓「沟通」。
10 聊天也要简明，直接
斋藤孝就特别强调简洁明了，无论在上课还是在商业场合，都随身带着秒表，主要就是用秒表卡表提醒自己要说话简洁有重点，他的书《开口就能说重点》很多知名企业都当作内部员工培训用书，他这套方法甚至引起"简洁说话术风暴".
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