8月3日上午，省委省政府信访局局长王金城主持召开局务会，传达贯彻省委省政府重点工作推进落实情况视频会议、全省组织工作会议、全省推进“一次办好”改革优化营商环境视频会议和国家信访局召开的网上信访工作推进会议精神，紧紧围绕“走在前列”目标定位，就扎实做好当前和今后一个时期各项工作、全面提升信访工作规范化标准化精细化科学化水平作出安排部署，全力推动中央和省委省政府各项决策部署在信访系统全面落实落地。
省委省政府信访局局长王金城作工作安排部署
一、坚持做到“五个下功夫”，打造好用管用、群众愿用的网上信访主渠道。着力在深化思想认识、系统深度应用、切实解决问题、实现规范化标准化、强化宣传引导等五个方面狠下功夫，认真总结工作经验、查找问题短板、研究推进措施，着力解决好个别地方和部门网上信访受理平台“联而不用”、办理质量不高、群众不会用不愿用等问题，切实加强系统优化和深度应用，推动网上信访业务智能化升级，推动群众诉求网下落地解决，真正把网上信访打造成群众的“信访之家”。
二、深入贯彻“一次办好”理念，争创人民满意的“信访窗口”。深刻认识“一次办好”改革优化营商环境的重要意义，坚决把思想认识统一到省委省政府部署要求上来。要推动全省各级信访部门和广大信访干部把“一次办好”的理念贯彻落实到信访工作实践中，进一步加强来访接待场所硬件建设、环境建设、文化建设、制度建设，提高工作标准，擦亮“信访窗口”。要充分发挥信访部门职能作用，认真做好相关领域信访问题处理工作，对通过信访渠道反映的营商环境问题，加大交办督办力度，推动问题解决。同时，紧紧围绕加快新旧动能转换、乡村振兴、扶贫攻坚等重点工作，加强信访形势分析研判，善于发现新情况新问题，及时为省委省政府提供决策参考。
三、进一步强化责任担当，推动信访工作精准发力。深入学习贯彻习近平总书记视察山东重要讲话和重要指示批示精神，按照省委书记刘家义关于正确处理好“六个方面的关系”的要求，坚持提升站位、服务大局，始终把信访工作置于全局工作中去谋划、去推进，为全省的改革发展提供优质高效的服务。要在精准上下功夫，无论是接访、办信，还是排查、督查，都要在吃透上级精神、摸准地方实情的基础上，努力做到精准、精细、精致，着力深化改革，推动全省信访工作高质量发展。要强化担当，广大信访干部要牢记使命，积极作为，开拓创新，勇于担当，把着眼点放在基层，把担当作为体现在具体行动上、工作成效上和群众对信访工作的满意度上，不断提升人民群众的获得感。
四、坚定践行新时代党的组织路线，建设一支高素质信访干部队伍。深入学习领会习近平总书记关于党的建设和组织工作重要思想，认真贯彻总书记重要讲话精神，坚定践行新时代党的组织路线，履行好管党治党政治责任，全面加强基层党组织建设和党员队伍建设，严格党内政治生活制度，完善选人用人机制，树立正确工作导向，加强干部教育监督管理，为开创信访工作新局面提供坚强政治保证。
五、全力以赴打好信访矛盾化解攻坚战，确保取得明显成效。打好信访矛盾化解攻坚战是今年信访工作的一项重要任务，必须紧抓不放。要加大对攻坚战开展情况的督导检查力度，加强对交办案件办理的监督和抽查，定期通报进展情况，特别要紧盯重点地方，强化督导检查，限期扭转局面。要强化追责问责，对重视不够、进展缓慢、成效不明显，影响全省工作进度的，加强重点管理，进行挂牌整治；发生问题的要倒查责任，严格问责。
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