有熱水器卻沒有熱水？煤氣瓶才剛換不久，熱水器嘛老人也自認為不是特別舊。邱伯對著熱水器反覆擺弄著，始終找不出癥結在哪裡。儘管現在是暑熱天氣，但人上了年紀，洗手洗澡開始受不了冷水的刺激，逐漸依賴上熱水。
邱伯沒轍，按下呼援通求助鍵。
速度很快，兩名青年志願者如及時雨般出現。一個檢查熱水器內部配件，一個調試水溫。排除了水壓、燃氣等故障因素，最終查出的結果令人啼笑皆非。原來，是電池的電量耗盡了。幾下工夫，志願者將電池換好，果然熱水復出。
像這類事情，天天演繹。人老了，總有這樣那樣無法解決的事。等待子女回來也不是很現實和及時。誰來解決？“群眾利益無小事”“最後一公里”這些話說得很多了，但如何落實到實際？
作為呼援通，卻聞之而行，不用查文件，不用討論，不用設定標準，不用層層彙報，立行立做，群眾當然滿意。如果說以群眾滿意不滿意為制定規則的標準，那，這就是最大的規則。
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