“老了老了，真的不中用了，什么都不会，听又听不见。儿子给我买个手机，我也不知道该怎么用，真的不中用了。”电话响起，那边传来姚姆持续不断的抱怨声，嘀嘀咕咕约几分钟，似乎觉得得不到回应，就把电话挂断了，实际上是老人听不到坐席人员的声音。
得知姚姆的心愿，呼援通马上组织两名青年志愿者上门，与姚姆及老伴郑伯聊聊天，解一解心结。
说话间，志愿者了解到，今年84岁的郑伯因患肾结石，辗转汕头、广州多院治疗，前阵子刚从广州回来，医生叮嘱老人，切忌久坐，增加躺卧休息时间。
在床边，二老打开了话匣子，将种种心事、烦恼向志愿者倾倒，时而手舞足蹈，时而愁眉苦脸。原来，疾病缠身，令老人无论从生理还是心理，均添加了许多压力。子女忙，不敢给他们再添负担。满腹心事，找不到一个人疏解，自然而然，越来越有孤独和不中用的想法。
时间过去两小时，二老心情似乎宽慰许多，终于展露笑颜。
志愿者叮嘱二老，有什么大事小事，只管一键按下求助，不分早晚。
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