“这社会，有了你们的存在，显得更加温暖，你们充分发挥了志愿者精神，奉献他人，服务社会，以饱满的热情积极投入抢修工作中，不讲条件，不计报酬，不辞辛苦，兢兢业业，默默奉献，就连一杯水也没喝过，你们的种种行动深深地打动了我的母亲，在她无助的时候，你们的帮助就是神仙般的存在。”
这封来信，表达了黄姆及其家人深深的情感。在他们眼中，“神仙般的存在”是谁？又做了什么事呢？
“7月14日，家中的水龙头突然坏了，水哗哗地直喷，母亲在家一时不知所错，看着水白白就这样浪费，紧张得不得了，于是她想到了打电话，刚好电话边有呼援通求助电话，于是她拨通了呼援通电话。过了一会儿，呼援通的志愿者们赶来了，及时帮母亲关了总闸，并帮忙修理了水龙头。在这过程中，母亲让你们喝水，你们却顾着修理水龙头，一口水都没喝，始终认真地工作着，最后一分钱也没拿。”
在老人最需要最无助的时候及时出现，不计报酬，不问回报，这就是呼援通人。
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