人心可畏，細思極恐。商人造假、明星逃稅、P2P暴雷……這個時代留給我們最大的財富之一，就是學會面對信任與美好的崩裂倒塌。但即便如此，仍有一件事情會讓你不由地出離憤怒——對孩子的傷害。
8月6日，有公眾號發文稱，兩個12歲雙胞胎在近期參加趣動旅程的寄宿制夏令營時，被一名喻姓男教練粗暴對待，並遭受摸臉、親吻等猥褻行為。同時，該文章還指出，其夏令營的男教練可以隨意進出女生宿舍，管理機制較為混亂。而文章發出後，趣動旅程公司表示自己也是“受害者”，且已辭退喻某；並聲稱“有人搞我們，家長訛詐200萬”。
目前，有關部門正在對此案展開調查。而人們的憤怒和不滿，也已由針對喻某上升至聲討機構乃至整個營地教育行業的層面。不少營地教育從業者更是長嘆，此事一出，整個行業都在面臨信任危機。
那麼如今的中國營地教育市場又是什麼狀況，而又是什麼造成了這種狀況呢？家長、機構、老師們，在這其中又該扮演怎樣的角色呢？
@朱一龍（化名） 遊學業者
“老師不靠譜，機構再牛也犯虎”
宏觀上說，這是一個社會問題，只不過恰巧在一個營地活動中發生了。
家長通過偷聽才得知孩子被猥褻，為什麼孩子不能主動說出來？是不是家長、老師及學校所提供的反饋機制，存在相應問題呢？這或許也是整個社會在教育機制上的問題。
具體到該事件本身，組織方管理存在明顯問題。即便是體能訓練項目，1:10的師生配比、女學生配男老師等，並非專業營地機構的常規標準；同時，在人員監管方面，尤其開營過程中的實地監管，組織方顯然沒有做到位。
在營地教師的選拔上，目前主要判斷標準是對其教學方法的考核。實際各家機構的選拔標準會有不同，以我們為例：一方面，專業老師負責知識輸出，因此可以其專業水平、教學經驗等作為主要指標；
另一方面，帶隊老師負責流程管控及組織管理，加上人員相對不固定，實則很難選拔。對此，我們有三個步驟，首先是老闆面試；再者是培訓測試；最後是實操考察。最終合格的老師，也會按照半天活動、全天活動、過夜活動、冬夏令營、出境活動的路徑，一步步鍛鍊和晉升。但這還是不夠，即便其未有明確的猥褻或性侵犯罪記錄，也不代表其沒有實施過類似行為。
但我也並不認同營地教育走向標準化的觀點。每個營地產品和妍遊學活動都應該具備各自的特色，規範化是正確的方向，但僅靠官方或者行業協會的約束和督促也還不夠，還需要以市場的力量去推動。
另外，目前組織方、家長都意識到，要嚴格禁止異性老師親密接觸；但實際上，同性老師過度接觸的風險，也是需要警惕和防範的。我自己曾經在小時候，被一名同性男老師猥褻過。這讓我意識到，同性之間的過分親密對孩子的傷害可能更大。
@魚叔 國際教育機構負責人
“沒有絕對的安全，但可以有嚴密的制度”
很可笑的是，趣動旅程公司所採取的一些措施，簡直就是法盲般的行為。
員工在工作期間發生疑似犯罪的行為，公司直接開除員工就想避免追責，這個本身就是不成立的。既然員工在履行職務期間發生犯罪行為，家長又是與教育機構或者公司產生交易、簽訂合同，那麼公司自然是要有所擔當的。
另外，公司選擇擺拍照片發給家長，實則還不夠了解這個行業，無異於自掘墳墓。這難道不是一種商業詐騙嗎？被這些人拉低行業名聲，同業們自然不會甘願。
但通過此事也可以看出，中國的戶外教育或者說校外課堂教學，還沒有被完全納入一個比較規範的體系中進行管理，所以現在也只能通過公安體系去尋求制裁。
我本人長期在海外從事相關工作，相比之下，目前中國營地教育遇到的最大問題，就是發展混亂下的極度不規範。這個行業的從業人員，需不需要有專業知識的進修、行業倫理的學習、法律法規的培訓等？具體又應該怎麼做，並達到何種標準？如果沒有一個統一的規範體系，產業規模化發展的過程不會太順利。
舉例來看，在英聯邦的體系中，例如英國、澳大利亞、加拿大等第一梯隊的國家，會將實地考察、戶外教育等等模塊嚴格區分開來，對於不同模塊的老師要求，也會有詳盡完備的要求和細則。
在比如澳大利亞，一般有機會與未成年人接觸的這些人，首先要提供的是無犯罪記錄證明，同時還需要在提供教師資格證的基礎上，考取一個被允許在兒童環境內工作的許可。在考取該許可的過程中，還會有一個兩天的培訓，包括在工作中如何保護兒童、如何發現兒童可能遭受他人傷害等等內容。
而在工作的過程中，除了教學質量的評估和監測外，你還要受到其他兩個體系的監督，一個是職業守則，一個是相應法律；同時，同事之間也要互相監督，否則一旦出事，可能會承擔一定的連帶責任。
這是一個非常嚴密的多維監管體系。而在中國想要實現這一點，還有很長的路要走，甚至會更難走。目前中國營地教育行業亟待解決的，是行業共識和崗前培訓。
此外，相比國內，海外對於未成年人保護也有詳盡而健全的法律法規，在懲罰方式及力度方面非常嚴苛。這些最終都將轉化為營地的安全保障。
@珀哥 研學業者
“這一輪的冷場，見證的是家長們的成長”
每次看到這樣的新聞，我都會極其憤怒和厭惡。
而這件事，更是旅遊業者們的恥辱——旅遊行業如今後勁不足，與個別無底線的旅遊企業也有一定的關係；而一旦被曝光後，想要重新獲取信任、洗刷過去的形象，對於服務行業來說，簡直比登天還難。
現在有很多旅遊企業或者教育機構，為了賺快錢而介入研學市場；但其提供的產品，大多隻是傳統意義上的夏令營產品，在教育內涵和成長價值方面仍有所欠缺。這個市場發展得太快，企業和機構為了逐利，用盡各種包裝手段；而家長們也還不瞭解如何在魚龍混雜的產品中進行挑選。最終，整個行業正在一點點走向歧途。
從這個層面來說，家長的成長無疑也會倒逼行業的進步。首先，家長的心態很重要，單純的功利性考量確有偏激；其次，對於產品質量的判斷，不僅包括產品內容本身，還要去了解產品提供方的團隊構成及能力資質。而如果是營地性質的產品，還可以查詢一下營地的正規合法性——是否經過相關單位批准設立？是否為教育部扶持的研學基地？
如果家長看到一個條條都滿意的營地教育產品，反倒應該提高警惕了。實話實說，現階段市面上真正的好產品並不多，能夠達到高質量教育效果的產品更是少之又少。如果家長不會判斷怎樣的產品才是好產品，不妨以團隊專業性這一點為主要考量。
單純的師生配比，並沒有非常大的參考價值，在實際開營期間，這一點很容易由於各種原因發生變動，而且家長自己很難去監測。因此，家長不妨在前期對其團隊建設、人員資質及培訓過程等進行諮詢。實際上，很多冬夏令營產品中的助教老師，都是在校大學生等兼職人員，這在現階段可以被理解和接受，但關於這些人員的具體情況，家長可以留心去詳細瞭解和追問。雙方溝通越多，再華麗的包裝也會露出破綻。
“把醜話說在前面，一點兒也不丟人”
此事折射出來的，不僅僅是趣動旅程自身的問題，更是行業性的問題。雖然對當事人是巨大的傷害；但如若此事能夠為行業、為家長敲響警鐘，則其對於整個行業的推動作用，還是很大的。
趣動旅程的擴張如此之快，其在人員招募及其組織培訓方面的管理，難免跟不上步伐。不止這一家，整個營地行業熱錢資本湧入的速度很快，而大量資本追求回報率，由此導致整個行業矇眼狂奔、發展較為混亂。
很多投資人並不懂這個行業，只想要求規模和擴張；但教育行業一旦極速擴張，必然要犧牲服務質量，整個行業遲早會被玩壞。藉由此事，也可為其建立對行業的正確期望值。師資力量，本就是一個需要長期培訓、多年積累才能實現的東西，很難一蹴而就。
以此為契機，或許能夠促使行業中面向C端、專門幫助家長篩選好產品的機構、平臺或者服務者得以發展。一方面，很多家長對於營地產品的挑選並沒有目的性，也不知道如何去找好產品；另一方面，機構自身在營銷方面也相應缺乏針對性。
大多數家長存在對營地教育基本概念缺乏，盲目跟風挑選產品；過於信任培訓機構的營地產品，未去深究產品細節等情況。歸根結底，這反映出了家長不會挑選適合自己孩子的營地產品——如果家長不會選擇或選擇不對，則很容易抱有錯誤的期望值，從而建立一個錯誤的評價體系。
對於機構而言，其營銷和產品設計是相互分離的。而在營銷方面，雖然代理渠道成效甚好，但代理層很容易抓不住宣傳要點或出現虛假不實宣傳；而真正產品設計方、機構等，自我營銷的能力有限，研發強不代表營銷強。因此，這個行業從產品到顧客中間，還存在著明顯的營銷斷裂。
綜上，這也折射出目前行業發展面臨的困境之一，即對家長期望值的管理；而家長對於產品的滿意度，很大程度上會受到期望值變化的影響。作為一個先付費、後體驗的產品，如果在前期營銷及後期體驗的過程中，機構或者企業為家長營造了過高的期望值，很容易造成“期望越大、失望越大”的情況。這對優質營地產品的成長是非常不利的。
實際上，目前很多營地產品在營銷過程中，往往過分凸顯幷包裝產品好的一面，而刻意迴避傳達種種潛在風險，這也是在誤導家長樹立不恰當的期望值。學會把醜話說在前面，對於機構和家長來說，都是非常重要的一課。
而作為服務行業，服務者本身即為最大的不確定因素之一。再好的機構，也可能會有不優秀的老師。如此情況下，家長可以儘早與相關領隊老師、專職老師等建立相應聯繫，並積極參與前期有關培訓，不僅可以瞭解老師情況，也能夠幫助孩子與老師提前建立情感鏈接，開營後孩子也會適應得更快更好。
“我總想睡一覺就能回到過去，可早上起來發現，還是沒有任何變化。”
這是韓影《素媛》中，被性侵女孩的一句內心獨白。很顯然，有些傷害是絕對無法挽回的。我們可以懲罰作惡之人、抵制無良公司、聲討整個行業，我們可以站在道德的制高點上振臂吶喊，可受傷的孩子呢？
我們無法避免悲劇的發生，但至少，我們需要面對悲劇的勇氣和力量。而現在，是時候去改變這個行業了。
閱讀更多 旅遊商業觀察 的文章
