舉世聞名的張家界這次又火了，不過這次火的原因，不是景色火，也不是再掉石頭，而是因為遊客與導遊糾紛引發的群體事件火了！
這起群體事件，做為旁人，明顯看得出來，雙方都有責任，可以說遊客一方責任更大，但是遊客責任再大，導遊這一方也不應該打砸酒店，又不是酒店指使遊客侮辱導遊方，酒店算是躺著中槍！對於這種不法份子肯定應該要打擊。
筆者一個月前才去過張家界，也經常接待自駕遊遊客，形形色色的遊客見得比較多，有通情達理的，也有蠻不講理的，但是象這位深圳的遊客這麼蠻不講理，這麼咒別人的還真沒遇到過。
張家界玻璃棧道
至於導遊一方有沒有黑別人？因為沒有跟過團，筆者不好評論，但根據在張家界現場的觀察，絕大多數導遊都是很熱情的，他們那碗飯也不好吃！
張家界旅遊部門單方面處理導遊感覺也不太妥當，因為罵人的一個道歉就可以了事，被罵的反倒還被處理，不知道如何體現人格平等，難道大城市的人就高人一等麼?
張家界袁家界景區天下第一橋
不過對張家界的服務環境，筆者是有異議的，在武陵源軍地坪找個賓館，熱水沒有、理由是熱水器壞了還在修，洗臉的毛巾沒有，是因為客人用毛巾擦皮鞋，對於這個說法，筆者是不認可的，不知道別的遊客是否遇到過！
天門山天門洞
景區的東西貴能理解，但應該做到物有所值，筆者在黃龍洞前面買了一個煮玉米，居然沒有煮熟，賣家還堅稱是如此，玉米煮沒煮熟，難道別人吃不出來的麼？不知道別的遊客是否遇到過！
也許是張家界名氣太大了！不在意個別遊客！也許是筆者點子低！
張家界天子山西海峰林
也許，張家界確實應該要啟動旅遊市場專項整治行動，切實維護遊客合法權益，對破壞旅遊秩序的行為進行整頓。
分享到:
閱讀更多 壺瓶山武德將軍 的文章
