简单的事重复做，重复的事用心做，用心的事坚持做，这就是不简单和不平凡，下面让我们走近了解一位以身作则，关爱旅客，言传身教，二十几年如一日矜矜业业的的乘务长白洁。
白洁，东航山西分公司乘务长，资深教员，中国共产党员，从1997年入职以来，一直严于律已，兢兢业业，积极向上，认真完成各项工作，配合客舱部工作，是业务骨干也是学习榜样.....
作为凌燕大姐姐，白洁乘务长在飞行生涯中，严格执行公司各项安全和服务规定，在工作中爱人以德，对本职工作兢兢业业，锐意进取，乐于助人，关心同事，与同事相处融洽，善于合作，起带头作用，是我们大家行走的标杆。
六月初夏，万物复苏，在这样一个看似平凡的时节，东方航空MU2468加格达奇飞至哈尔滨的航班上发生了这样暖心的一幕。白“妈妈”的无心之举被有心的头等舱乘务员用文字记录了下来，虽缺少了现场的照片，却让我们真正用心感受到了一份夏日的温暖......
当天，航班登机阶段，乘务组像往常一样有序地引导旅客登机就坐。当旅客陆续进入客舱落座后，坐在31ABC的一对带孩子的夫妇引起了乘务长白洁的注意：孩子很瘦弱，额头处还贴着退热贴，虚弱地依偎在母亲怀中。孩子的母亲面色憔悴，头发扎得很凌乱，焦虑的眼神始终关注着孩子的状态。孩子的父亲时不时地询问着母亲，但止不住得连连摇着头。同作为母亲的白洁乘务长看到这一幕，主动上前询问是否需要帮助，但他们只问了问乘务长到达哈尔滨机场的时间，其他都被婉言谢绝了，从旅客低沉地回答中，看得出他们似乎一心只想快点飞到哈尔滨，并不想麻烦乘务员，也不想打扰其他的旅客。
飞机起飞后，巡舱过程中白洁乘务长再次关注到了这位母亲，在和这位母亲聊天的过程中得知，原来孩子几天持续高烧不退，在加格达奇医院检查，医生看到化验单给了他们很多分析情况，但由于医疗条件有限所以不能明确确诊。一听到这样的结果，心急如焚的家长知道孩子的病情不能耽搁，什么行李都没带，直接购买了下午飞哈尔滨的机票。同为母亲的白洁听到这样的情况，特别能够理解为人父母在看到孩子生病时候的心情。白洁乘务长立刻把孩子的情况反馈给了机长，给乘务组做了分工，并为孩子做了简单的降温措施，看着孩子由于长时间高烧昏昏欲睡的样子，白洁心疼地拉着孩子的小手给他讲孙悟空的故事，希望他可以睁睁眼给我们一些回应。
整个航程过程，白洁都没有离开过孩子，为孩子多次量体温，为孩子擦身体做物理降温，喂孩子喝水，安慰孩子的父母……并通知机组，希望在落地后为他们申请一个轮椅，因为母亲一路都抱着孩子，落地后走出候机楼还需要一段路程，白洁深知这样抱着孩子太辛苦。
原本一个半小时的航班，在机长的申请和塔台的配合下，飞机提早落地了！知道提前落地的夫妻俩心里有了更多的希望，下机时连声道谢。舱门一开，白洁乘务长护送他们下机，并和地面工作人员做了交接，最后白洁乘务长摸了摸孩子的小脸，祝福着孩子希望他快点好起来，白“妈妈”知道他们走的时候匆忙没有什么准备，就为他们简单准备了两双拖鞋和一些毛巾，希望对他们有帮助，最后悄悄往母亲的手里塞了五百元，孩子的母亲一直婉言拒绝说着：“看病的钱我们带够了，带够了……”却止不住眼泪，当场哭了起来...这些日子面对生病的孩子，作为母亲她知道一定要坚强，但此时此刻看到同为母亲的乘务员对她的理解和帮助，终于忍不住，泪流满面。此时，白“妈妈”举起双手用力拥抱着孩子的母亲，安慰着他们：“没关系，这是我们应该做的！孩子会好起来的，这些钱只当是我想给孩子买些玩具吧。”夫妻俩红着眼眶，再次道谢后，抱着孩子身影渐出了廊桥口...
飞行十几年如一日，资深乘务长白洁像一名空中天使一样，在万米高空中为旅客提供最优质的服务，传承着善与美的道德行为准则，急旅客之所急，需旅客之所需，用自身的行动践行东航“以客为尊，倾心服务”的东航服务文化理念。
这件事仅仅是白洁乘务长在飞行生涯中关爱旅客，倾心服务的冰山一角，太多的感动来不及记录，但是却真真切切的感染着身边的每一个人，在20多年的职业生涯中，白洁乘务长培育了16位优秀的徒弟，下面我们来听一听她们心中的师傅：
师父，每次见到您总是想给您大大的拥抱，时光飞逝，我已经飞行了两年时间了，从2016年7月份开始您带我走进飞行生涯，在上机前就对客舱的设备给我画图进行讲解，让我在第一次上飞机的时候，对我的工作环境并不陌生，师父就像夜行的灯塔一样，在我的生活和工作中指引我的方向，在带飞我时，对于我犯过的错误错误想办法让我避免再犯，大家都说您是"刀子嘴豆腐心"，在后来的飞行生涯中，您对我在工作上的要求，让我知道了规范的标准，只要出现在客舱里的师父，总是优雅的，言传身教，让我也向您学习，也尽可能以优雅的姿态出现在旅客面前，缘分让我能够有幸加入到小白家族，希望师父以后都顺顺利利，起落安妥。（邢林璟）
平凡的工作岗位，有不平凡的事情，生活中处处都有工作,我们无时无刻不在工作,不同的时间有不同的工作等着我们，我的师傅白洁是东航山西分公司客舱部一名优秀的乘务长，不仅人长得漂亮性格开朗，特别是乐于助人，师傅经常和徒弟讲述自己的成长经历，徒弟向师傅描绘自己美好的明天，师傅给徒弟传授工作技巧和经验，徒弟也踏踏实实一步一个脚印紧跟师傅步伐，感谢师傅的付出与辛苦，愿美丽的师傅，每天开开心心，起落安妥。（郝威）
转眼12年，第一次听说白洁的名字：工作态度严谨、对客舱服务细致入微、对飞行安全要求极高……即将要开始第一班飞行任务的我在准备室见到了这位乘务长。跟着她飞行没有太多的语言提醒，更多的是看到她为使用卫生间的旅客开门，为看书报杂志的旅客打开阅读灯，为睡觉的旅客盖上毛毯，热心帮助携带婴儿的旅客，为正在从包中掏出药品的旅客迅速递上一杯温水，为金银卡旅客送上一份问候，耐心为老年旅客介绍服务设备……客舱服务中的点点滴滴，她都可以做到很好的控制，希望展现给旅客的是最优质的一面，这就是我的师父——白洁。12年过去了，师父又带了很多的徒弟，说她是我们的师父，倒不如说她更像我们的妈妈，关心着我们的工作，关注着我们的成长，在这里我想和白洁说：谢谢你师父，用爱一直守护着我们，我们也永远爱你! (大徒儿: 晶)
我的师父白洁是一个对工作无私付出，严格要求自己的人，工作中兢兢业业，对待徒弟就像自己的孩子一样。生活中充满阳光，笑容始终挂在脸上。祝愿我的师父在今后的飞行工作中顺顺利利，起落安妥。在生活中永远幸福快乐！ （高鹏飞）
说起师父总是底气十足满满的骄傲她以身作则给我们最好的表率最专业的示范飞行十多年每一天都精神饱满热情热心的对待每一位旅客对待我们每一个徒弟就像亲人一样为我们解决生活的烦恼工作的困难认真负责优雅有担当是我能想到师父在客舱里的样子谢谢您对我严格的要求让我在以后飞行的每一程中都认真铭记希望师父以后的每一天都能开心顺利起落平安永远保持少女心我们永远相伴您左右永远爱您 。(徒儿：雪瑾)
三年前第一次听说师父的名字——白洁，伴随着的形容词就是严厉，严谨，优秀。对于当时的我来说，这种形容词真的有莫大的压力。然而仅仅在第一次茫然而又期待的飞行后，师父对于我来说，成为了最鲜活的情感符号，成为了我对这个行业最初的理解和最深的向往。师父对于我来说，就是永远少女模样的妈妈，永远以身作则的榜样。师父，最幸运是成为你的徒弟，最幸福是有这样温暖的小白家族。希望您能够越来越幸福，起落安妥，永远爱您哦 。 （ 徒儿：辰昱）
古之学者必有师。尊师传道授业解惑也，从教酸辛苦辣以为浮尘云烟，学生对恩师之教诲，必当铭刻于心，亦必刻苦习之，以求学有所成。饮其流者怀其源，学其成时念吾师。感慨万千，不知所云，辞有尽处，谢无穷时。故以吾之虔诚之心，对吾之恩师及师兄师姐再致谢忱…（ 徒儿：王亚娜）
我的师傅白洁是一个对工作有着极高要求的人，她飞的每一个航班都是我的表率，对待旅客如春天般温暖。师傅是一个注重细节的人，每一个旅客的细小要求都能被她发现，照顾到每一个人的感受。师傅身上有太多需要我们学习的特质，是做为一名优秀乘务员的美好品质，我们会永远记得师傅的谆谆教诲，也祝我们如妈妈般的师傅工作顺利，幸福快乐！(孙阳)
亲爱的师父，时间过的很快，一转眼四年过去了。第一次见到师父时，那时候您还不是我师父。在一次讲评会上，您给我们讲了好多知道点。那时候我就在心里嘀咕，要是她是我师父就好了。命运就是这样，我的运气真的很好，抽到了您。缘分就是这样的惊喜。在带飞的日子里，您对我的用心和照顾，都是那么感动。只要上了飞机，飞机就是您的家，把它收拾的干干净净，整整齐齐。对待旅客，师父很温柔，不管旅客生多大的气，只要有师父在，都能把旅客说服的妥妥的，最后旅客还要表扬师父，都会竖起大拇指。生活里，您又是那么的细心。记得那时候我看见师傅穿的鞋子很舒服，就问了一下在哪里买的？过两天您就直接送到我手里面。当时暖暖的爱意笼罩着我的心。说不出的感激。还有我说晚上睡不好，蚊子太多。师父你二话不说就给我买来电蚊香。在我不好意思的情况下我拿着师父给的电蚊香心里酸酸的，这么多年一直在外面上学，好久没有感受到这种温暖。您对我们的每一个徒弟都是这么的好。我们的一点小事，师父都会放在心上。把我们当作自己的孩子一样。师父您从来不会因为我们工作上的错误而纵容你。因为师父很严格，追求完美的人。她会教导我们，指引我们。照顾我们。长大以后您是我人生中第一个导师，我敬您，仰慕您。很幸运让我遇见您。在这里我想说一句师父您辛苦了。 (张芳)
致我亲爱的师父：师父是我从业乘务工作的业务启蒙人和领路人，也是我工作生活上的好榜样。在未曾谋面时早就听闻师父是一个认真严肃的好师父，在我带飞时才知道师父不仅教学认真，而且更懂得因材施教，师父会根据那个徒弟不同的性格等等来教徒，与其说是教学不如说是一种心与心的相处，日久天长就感觉是份亲情伴我左右。祝我美丽的师父一切顺利～天天开心。 (刘威）
每当别人问我的师父是谁时，我都会骄傲的说是“白洁”。师父的优秀不光影响着我们师门的每一个徒弟，也同样感染着每一位和她飞行过的乘务员。孟子曾说：吾善养吾浩然之气。我觉得师父就是这样一个充满浩然正气的人，像一个传功长老一样，传承给了弟子无上功法，更传承了武德。四年过去了，新乘时师父的教导言犹在耳：“对前辈尊重，也会有晚辈对你尊重的一天。”教会了我学会尊重谦卑，受益良多。“把旅客当做来访客人，让客人宾至如归，全靠你的安排。”一句简单的比喻瞬间让我明白原本很简单的道理，换位思考，与旅客的交流沟通瞬间变得自然流畅了。师父的言传身教渗透在点点滴滴里，时刻感染这每一个人，这让人肃然起敬！祝愿师父能够飞行顺利，身体健康，永远年轻！（张灿承）
尊敬的师傅，我的成功是您给予的支持，千言万语化作一声"谢谢"！感谢您，您是我永远的师傅，永远的朋友！首先要谢谢师傅一直以来的照顾，虽然徒弟不是很出色，但是一直很积极的去工作，如果还有哪些地方做的不好需要向师父请教，这是很重要的，有时候会使少走许多弯路的。发自内心深处的一句话就能代表心情，不用华丽的语句，也许，一句谢谢你，师傅就会很开心的。一日为师，终身为师（赵梁博）
亲爱的师父:我可能是您所有徒弟里最让您不省心的一个，从带飞我开始，我学什么都特别慢，但是您从来没有放弃我，您用所有的耐心一点点教会了所有的东西。都说您特别严厉，但是只有您的徒弟知道，您把我们当作最爱的人，在外人面前不会让我们受到一点点伤害，就像一个超级英雄保护着我们。祝我的超级英雄永远年轻，身体健康，飞行顺利。（李晨阳）
致最漂亮的师父：也许我的师父很多，但令我最佩服和尊敬的只有她--白洁，我以做她徒弟而自豪，我以进入这个大家庭而骄傲。虽然我已经离开这个别人梦寐以求的工作，去追寻自己的梦想，但她对我的谆谆教诲时时伴随我左右，谢谢你，我最敬爱的师父。忆往昔，历历在目，犹如昨日，此刻，想对你说的话很多很多，但是到了想写下来的时候又不知从何开始，最后就汇总一句话吧～～～师父，徒儿祝愿您身体健健康康，事业一切顺顺利利，家庭一切和和睦睦。对了，下半年我会去山西看你还有师兄师姐师弟师妹他们去，记得留时间给我哈！！！（你最爱折腾的徒弟：周继雄）
师父很荣幸成为您的徒弟，很幸运加入小白家族这个温暖的大家庭。虽然您对我很严厉，总是批评我，嘿嘿，但我心里很感激您，因为我知道您是真正为我好。还记得有一次，跟您飞行，我居然忘了带腰带，您嘴上一边说着我，一边从自己的飞行包里拿出您带的备用腰带，您总是刀子嘴豆腐心，让我心里暖暖的。跟别人飞行，问起来师父是谁，我会很骄傲的说白洁，别人口中的您也是，“你师父人很好，很细心，干活很麻利”这种形容词。虽然现在已经不在山西飞了，但无论走到哪里我都会记得我最亲的师父，我们的小白家族。爱您，师父。（您笨笨的徒儿:吕远）
一滴水可以折射太阳的光辉，一颗螺丝钉可以带动机器的运转，尽管世间繁华万千，但只要驻足关注，一样可以发现美丽；平凡的生活，不平凡的我们，用心去服务，用爱去感染，凌燕~我们永远和您在一起。
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