案例:收銀員三句話,讓店鋪業績一個月提升30%!

案例:收銀員三句話,讓店鋪業績一個月提升30%!

“這太不可思議了~”

“這簡直太有效了~”

“媽呀,原來還可以這樣玩兒,我以前怎麼就沒想到呢?”

“昨天有一個客戶剛開始沒反應過來,本來已經走出店鋪了,後來又跑回來了·····”

這是以往很多老闆在學習過某套小策略之後的真實反饋。千萬不要認為這套策略巧有多麼神奇,其實非常非常簡單。

然而,也正是因為這樣一套簡單的方法,曾經讓很多老闆學習之後都拍腫了腦袋,悔清了腸子,只恨自己沒有早些掌握這套方法,損失了鉅額利潤。

而且只要這些老闆學了之後,運用到了自己生意中去,不出意外的都在短短一個月時間,在沒有額外付出任何代價的前提下,讓店鋪業績直接提升了10%~30%!!

更重要的是:如果你正好也是一位生意人,那麼當你學會了這套小技巧之後,你完全也可以做出和他們同樣的成績。

為了確保大家能夠真正學會、學懂這套小策略,在正式閱讀之前,請大家先配合做一件事情:請結合自己店鋪的現狀,把以下兩個問題的答案寫在一張白紙上備用,方便我們後面算賬。

●問題一:上個月只來你店裡消費過一次,之後就再也沒有來過第二次的客戶有多少個?

●問題二:你店裡平均一單的客單價、以及毛利潤大概是多少?

(請結合你店鋪的實際情況,如實的把結果寫下來。)

OK,那麼接下來請你結合你的答案,我們來一起來算個賬:如果每個月流失的這部分客戶,其中哪怕只有30%的客戶回頭消費第二次,請你結合你平時的客單價,以及平均一單的利潤,算一算你可以額外產生多少業績,增加多少毛利?

(再次請你把算出來的結果繼續寫下來。)

那麼,現在我想問:你想把剛剛最後算出來的結果變成現實嗎?

其實,只要你學會了接下來的方法,這一切完全可以輕鬆實現,甚至最後取得的實際成績可以完全超越你剛剛算出來的結果。

重點來了:請把下面這三句話直接抄寫下來,然後直接讓你前臺收銀員背下來,讓收銀員在客戶買單結賬時說出來,你就能實現你想要的結果。

●第一句話:這位老闆,請問你有我們店的會員嗎?

●第二句話:其實您今天有一個省錢的機會,只要您把今天消費的金額直接充進會員卡,用會員卡來買單就可以馬上享受本店會員XX折。按照您今天消費的金額來算,馬上就可以省XXX元。省下來的錢會存在您的會員卡里,可供您今後隨時來消費。

●第三句話:如果您還沒有我們店裡的會員的話,只需要把您的姓名和電話在這裡登記一下,您就可以馬上成為我們店裡的會員了。您看您要不要免費辦理一個會員?

最後,我們一起思考三個問題:

一: 如果你是客戶,本來今天這個錢花出去就沒了,現在只要登記一下姓名和電話辦理一下會員,而且辦理會員不需要你再額外掏一分錢,卡上還能剩幾塊甚至幾十塊,你要不要登記一下?

二:如果你下次有同樣的需求,你有我們店的會員,而且卡上還有餘額,你有沒有可能來我們店裡消費的幾率更大?

三:即便客戶辦理了會員,以後不來,你損失了什麼?這一單你該收多少照樣收多少,一分錢沒少收。如果客戶下次來了,卡上的那點餘額夠消費嗎?(即便客戶下次來,剛剛好就只是把卡上的那點餘額消費完,沒有額外產生任何消費,那麼對於我們來說也只是相當於給客戶這一單打了一個會員折扣罷了。)

如果我們按照一年為一個週期計算,以往你的店鋪一年要流失掉1000個客戶。我們就用這套簡單的方法哪怕只能做到讓流失的這1000個客戶其中的300個回頭消費第二次,那麼能幫你的店鋪一年能夠額外產生多少利潤?(可能很多老闆一個店累死累活幹一年,最後一算賬,剩下的利潤還不如這套小策略額外創造產生的利潤多。)

怎麼樣?夠簡單、夠實用吧?

也許你會說:“這套小技巧確實非常簡單有效,但是並不適合我現在的生意和現狀,怎麼辦?”

確實,不同的現狀解決的方法也就不盡相同!!!!


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