7月28日，和静县衣女士在淘宝网上花59元购买了一件防晒衣，后接到假冒淘宝客服退款电话，结果被骗走2万元，随后她来到和静县公安局刑警大队报案。
“你好，衣女士，我是淘宝客服，您在淘宝购买的衣物有质量问题，现给您退款，请添加我的微信，给您办理退款手续。”7月28日，衣女士在家收到一个自称淘宝客服的电话，她之前在淘宝网上花59元购买了一件防晒衣，刚收到货物还没来得及拆封，接到假冒淘宝客服退款电话后，她没有多想直接添加了对方微信号。
“衣女士，您用支付宝购买的物品，请发张您的支付宝信用度截图。”假冒淘宝客服人员在微信里告诉衣女士。她也没有多想就截了图发送出去，截图显示她的支付宝余额有2万元。
“你好，衣女士，请点击此链接给您办理退款手续。”假冒淘宝客服人员在微信里提醒衣女士。她按照对方要求点击链接后，填写了本人的支付宝账号、密码、身份证号、电话号码、银行卡号及银行卡支付密码等关键信息。
衣女士填写完信息后等待退款，过了十几分钟，她收到一条银行卡转账2万元的信息。转账的银行卡绑定的是支付宝，她才发现自己被骗了。
警方提示：千万不可轻信陌生电话、短信及网上信息，凡接到陌生人要求退款、转账或汇款的电话或短信，在没有核实情况之前，千万不要透露自己的银行卡或淘宝账号和密码等私人信息，更不能按照对方发送的网页链接地址进行操作，谨防上当受骗。
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