河南商報記者 程亞龍 實習生 郝楠楠 文／圖
"你聽說過嗎？小區燃氣工程已經驗收通過了，如今竟被告知燃氣表裝錯了？真是奇葩。"
9日，鄭州西三環附近一小區的業主程先生，向河南商報陪辦記者反映稱，他們小區的燃氣表全部被裝錯，若進行更換，將導致住戶使用燃氣的時間，再被拖延。
從分發燃氣表到安裝，都是由燃氣公司進行的操作，為何會錯裝？問題又該如何解決？
【反映】 400戶業主家燃氣表被裝錯 燃氣接通恐再拖延
程先生所在的小區於今年1月份交房，盼著燃氣接通後入住，卻被告知：驗收過的燃氣工程，出了問題。
物業通告"因華潤燃氣公司發表部門工作失誤，致使包括本小區在內的5個小區的新裝氣表都發放和安裝了不屬於本區域的燃氣新表，使相關小區燃氣開通進程都受到了影響"。
"按照物業的說法，本來一個月內就可以接通燃氣了，但這一錯，確定不了接通日期。"程先生稱，他搞不懂，從分發燃氣表到安裝，應該都是華潤燃氣公司自己的人做的，為何會出現如此低級的錯誤？
河南商報記者查閱該小區客服中心的微信公眾號發現，3天前，該公眾號刊發的了"關於燃氣通氣遇到問題的情況通報"。
通報稱：小區歸屬華潤燃氣棉紡路客服中心管轄，本應安裝成都千嘉科技有限公司生產的燃氣表，由於華潤燃氣發表部門失誤，錯發成新天科技股份有限公司生產的燃氣表，該表為華潤燃氣北環城路客戶服務中心用表。
【說法】 更換燃氣表程序複雜 已與華潤燃氣溝通調試系統
9日上午，河南商報記者來到該小區。在一號樓和3號樓走訪時發現，小區居民家中安裝的燃氣表，確為"新天科技股份有限公司"所生產。
由於燃氣未通，目前，已入住的部分業主使用電磁爐做飯。"聽說是燃氣表安裝錯了，目前還不知道何時能通氣。"一位業主介紹。
那麼，是否如程先生及公眾號通告中所說，小區的所有燃氣表都被安裝錯了，問題的解決，是否有進展？
小區置業方一位趙姓負責人向河南商報記者介紹稱，問題確實如公眾號通告中所說。由於不同廠家的燃氣表芯片是不一樣的，不同區域燃氣客服中心的計費系統相互也是不兼容的，前期以為需要全部更換，但由於程序太複雜，怕延誤居民用氣，物業及置業與華潤燃氣進行溝通，將進行調試，不再換燃氣表。
該負責人稱，從設備的採購到安裝及驗收，都是由燃氣公司負責人。可能是因為發燃氣表的部門屬於總部，而收費又分區域管理，導致錯發了燃氣表。目前，華潤燃氣的工作人員已開始進入小區，對燃氣表進行調試，應該不需要再更換燃氣表了。
在小區微信公眾號的通報中也提到，該項工作涉及華潤燃氣工程部、市場部、客服部等多個部門。
【回應】 施工單位同時承擔多個施工項目 安裝過程中造成表具串換
正如程先生所質疑，從發表到安裝，都是由燃氣公司自行操作的，為何會犯這種低級錯誤？裝錯了表，為什麼還能通過驗收?問題又需要多久能解決?9日下午3時，河南商報記者將相關問題告知華潤燃氣相關工作人員，並希望告知錯發了燃氣表涉及到哪5個小區，是否影響了的通氣時間。 9日晚8時許，鄭州華潤燃氣股份有限公司回覆稱，施工單位同時承擔多個施工項目、領取的各種施工材料（包括表具）數量很大，在該小區施工安裝過程中造成表具串換，表具串換不影響使用，不影響工程驗收。
另外回覆中還介紹稱，目前鄭州市使用的各種品牌的天然氣表具產品都符合國家技術標準，為便於投用後更高效地服務用戶，公司將不同廠家的表具在不同的區域進行劃分，這樣更有利於後期對用戶維修維護需求的快速響應。
針對多個被錯安燃氣表小區的情況，鄭州華潤燃氣股份有限公司已調整分區方案，不再按照原有的分區更換小區內已安裝好的表具，小區物業人員可按正常程序繼續走流程。（編輯 高予妍 首席編輯 徐馳）
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