用戶的需求就是一顆種子,需要被激活

用戶的需求就是一枚種子

需求有分真假,就像是一顆種子一樣,有不會發芽的假種子,也有會發芽的真種子。而真種子中,由分為兩種類型,一種是處於休眠狀態的真種子,另一種是已經被激活的真種子。而這些處於休眠狀態的真種子,它們可以有其慣性,疑慮,懶惰,習慣,冷漠而一直沒有被激活。千萬不要將它們與假種子相提並論,它們需要是外界的激發力。用戶的需求也是一樣,同樣需要激發力,將潛在需求轉變為真正的需求。

激發力的本質就是一種喚醒機制,可以通過兩個方面來激活潛在的需求。

1.產品功能。

2.情感訴求。

產品功能的激發力可以從體驗入手,品牌體驗店就是最好的一種激發用戶潛在需求的方式。比如,小米之家,在體驗店中,用戶可以體驗各種不同的產品,繼而激活用戶的潛在需求。

情感訴求的激發力可以從營銷入手,產品的顏值是關鍵。如何將一個產品包裝成為一個親民的產品外貌,是特別重要的技術活。比如,小米之家的白色系列,統一的風格讓現代年輕人特別喜歡。

用戶的需求就是一顆種子,需要被激活

重要的手段就是“45度精進曲線”

用戶的需求被激活之後,並不是一成不變的。隨著時間的變化,用戶的需求也在不斷的變化,升級,深入,或者消失。如何匹配用戶不斷變化的需求呢?重要的手段就是“45度精進曲線”,不斷使得產品精進來滿足用戶需求的精進。緩慢改進就是平庸,只有從一個極致到另一個極致,才能滿足用戶的需求增長和變化。

回想每年我的年度目標課程,每一年都有更新和發展。但是卻沒有所謂“45度精進曲線”,這也是自己缺少的霸氣和決心。其實有的時候,就是需要這樣的魄力,使得自己的產品越來越好,而不是緩慢的改進。

“45度精進曲線”一共分為三個階段。

1.探索期,定型。

2.成長期,優化。

3.成熟期,多元。

第一個階段是定型,想象用戶真實的需求。不斷試錯,不斷趨於用戶的真實需求。

第二階段是優化,不斷比之前做的更好。

第三階段是多元,滿足不同用戶的差異化需求。

個人管理系統是我目前確定的產品,這兩年一直都在優化自己的產品。從今年開始,也在不斷思考滿足不同用戶的差異化需求,提供了不同用戶的差異化產品,比如有拆書課,訓練營,分享課,1對1課程。

用戶的需求就是一顆種子,需要被激活

“去平均化”的產品

這裡的多元是指的滿足更多用戶的需求,但是並不是說滿足平均需求。因此不能將用戶平均化,把他們當做一個用戶。將所有產品的功能都集於一身。這樣會導致產品的功能過剩,或者忽略了某些功能,或者根本就是錯誤的功能。

所以需要滿足每一類人的差異化需求。一次增加一類,不斷豐富。可以從以下幾種情況來“去平均化”。

1.版本

2.服務

3.行業

4.個人

5.組織

首先來說說版本,每年的年度目標制定活動都是不斷升級的版本,不斷的完善進步,增加不同的功能需求。

再來是服務,可以針對一群人的服務,也可以是小部分人的服務,或者針對1對1的服務。

接下來是行業,每種行業的目標制定都可能會不一樣,這個需要不斷累積經驗,來制定不同的課程安排。

再是個人,每個人的目標側重點都不一樣,在不同的發展階段,目標也會不一樣。

最後是組織,每個組織也會有不用的目標制定需求,只有不斷試錯才能體驗到這些差異。

看來前方的路還有很遠,自己需要完善的學習的東西還有很多。抓住這個核心點,不斷的多元化自己的產品,滿足不同用戶的個性化需求。

用戶的需求就是一顆種子,需要被激活

本週案例

拆書幫的RIA訓練營目前似乎進入了瓶頸,報名參與者保持在一個數量之後再沒有上升過。

請結合本週學習內容,挖掘拆書幫學習者的需求,設計出適合拆書幫推出的新產品。

這個新產品其實思路就會很開闊了。按照以下五個方面來考慮。

1.版本,每次的拆書訓練營都是一次版本的升級,每次不同的主題也會吸引大家的關注。

2.服務,針對不同人數的群體,可以開發大班課程,小班課程,或者是1對1課程。

3.行業,其實很多行業都需要一種高效的閱讀方法。可以深入瞭解他們的需求來推出定製的產品。

4.個人,這個部分主要是拆書家的培養,每一位拆書家都有自己的特色,充分發揮他們的特色,並融入到拆書中,就很厲害了。

5.組織,我們拆書幫還可以同其他的社群一起合作。一起共創特色的拆書活動。

所有上述這些課程都需要有更多的三級拆書家來完成。因此目前最重要的是三級拆書家的人數和搭建。

用戶的需求就是一顆種子,需要被激活


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