較真!手機信號差,北京用戶起訴電信索賠180元!

手機信號差,是每個手機用戶都有過的糟糕體驗。

有時候,信號差是因為正在穿山越嶺,山區裡信號不好挺正常。有時候則顯得莫名其妙,明明是市區,就是突然沒了網絡。

一般人遇到這種事,就自己認倒黴了。多走兩步,找到信號就完事。可並不是所有人都願意這樣把事情混過去。

這回,就有人一本正經跟運營商較真了。

較真!手機信號差,北京用戶起訴電信索賠180元!

因手機信號差,電話經常打不出,或是通話被中斷,導致漏接電話,給通話雙方造成誤解,白某將中國電信及北京分公司訴至法院,要求賠償損失180元,免除每月3元的來電提醒費用以及呼叫轉移費用,並限期排除故障,保障信號正常。

今年5月24日,西城法院開庭審理此案,駁回白某全部訴訟請求。因不服一審判決,白某提起上訴。

8月1日下午,該案在北京市二中院二審開庭。

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白某居住在西城區虎坊路。2017年4月,白某用身份證辦理了一張中國電信手機號。

他開始使用這個手機號之後,在居住地址及周邊約50米範圍內,通訊信號一直差,電話經常打不出,通話常常被中斷,導致他經常漏接電話,給通話雙方造成相當程度的誤解。

“通話對方會以為我故意不接或掛斷電話,故意不說話戲耍對方,投訴電信客服也未見改善,導致我損失了金錢和時間,為此我遭受精神痛苦和心理壓力。”

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2017年12月以來,信號更差了。白某透露,電信客服告訴他,信號差的原因據說是因為家附近拆了一個基站,但客服依舊沒有給出具體的解決方案。

因此,白某把中國電信股份有限公司北京分公司、中國電信股份有限公司訴至西城法院,要求賠償損失180元,免除每月3元的來電提醒費用以及呼叫轉移費用,中國電信公司法定代表人向其公開賠禮道歉,北京分公司限期排除故障,保障信號正常。

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一審庭審中,電信北京分公司及電信公司辯稱,就同一事情,白某已經三次起訴。

服務的提供方是分公司,與電信總公司無關。從案由講,公司在提供服務中沒有妨害行為。白某所述地點信號弱的問題,分公司已經在溝通,基站建設正在選址溝通中。

“我們本著解決原告訴求的想法,儘量給原告賠償,客服已經答應免除原告的來電顯示和呼叫轉移的費用,客服多次給原告打電話,但原告沒有接通電話。”

電信北京分公司及電信公司在庭審中提出希望能由法院主持調解此案。

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這電信客服想要主動調解,卻打不通白先生的電話,也算是自作自受了。

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一審時,法院審理認為,本案中,原告僅有的證據為通話詳單一份。

綜合原告的舉證及全案情況,其所持的相關訴求,沒有事實及法律依據,法院不予支持。

2018年5月24日,西城法院作出一審判決,駁回原告白某的全部訴訟請求。

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因不服一審判決,白某上訴至北京市第二中級人民法院。8月1日下午,該案二審開庭。

庭審過程中,中國電信公司及北京分公司辯稱,現在確實在跟鐵塔公司溝通,加強基站的建設。鐵塔公司的反饋是周邊居民認為輻射嚴重,阻撓加強基站建設。

庭審最後,白某表示不同意調解,並稱需要具體的判決為以後的訴訟提供指導。“法院應該支持我,保護消費者權利。如果不支持我,應當下發司法意見書,督促運營商改進服務。”

該案當庭未宣判。

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其實,這打官司的人肯定不是為了那180塊的賠償。就以今時今日的物價來說,180塊錢還真不夠幹什麼的。

這位真正想要的,其實是讓法院督促電信公司,抓緊時間把信號不好的問題解決了。

其實,要求電信保證一下通話質量,這是挺正常的訴求。

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大部分人買手機、辦電話卡,肯定都是為了打電話,能夠及時和外界交流。要是找信號總得靠運氣,坐家裡就接不到電話,換誰都得窩一肚子火。

而且隨著通訊技術的進步,打不通、突然斷線等現象已經挺少見了。大部分人遇到這種事,肯定覺得是對方故意掛電話,把自己拉黑了。

要是朋友之間,四捨五入那就是想絕交。

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同理,大家辦電話卡的時候,肯定也都是相信運營商能夠提供穩定、優質的網絡和信號。如果預料到了信號微弱、時斷時續,那至少也得換一家運營商。

50米範圍看似不算太遠。可要想繞開這段距離,上樓下樓折騰起來,可不是邁開腿走兩步就能解決的事。

年輕的還好說,就當鍛鍊身體了。這要是老年人,恐怕就基本告別打電話了。

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相信大部分人都有過信號不好的時候。

就像我自己,每天上下班的時候,必然有那麼一兩個地鐵站,只要列車靠近減速,信號就勻速下降。等車門一開,保準沒信號。

仔細和身邊其他人對比一下,就能發現,不同運營商之間,雖然信號不好的站點和區域可能彼此不同,但幾家運營商其實多少都有信號薄弱的“盲點”。

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當然,運營商大部分時候還是有解決問題的誠意的。就像牡丹園地鐵站,以往下到站廳裡就沒信號,現在已經每天都能信號滿格,不妨礙發消息、接電話了。

而白先生遇到的情況也很特殊。基站建不起來,不僅是因為運營商方面可能努力不足,周邊居民也有責任。

這都8102年了,怎麼還有人信“遠離基站輻射”這種謠言?

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只要人體收到的輻射量不超過一定的標準,就不會對人體健康造成傷害。

目前,我國現行的電磁輻射標準為小於等於40微瓦/平方釐米,美國標準為小於等於600微瓦/平方釐米,移動通信基站建設所執行的標準僅是國標的五分之一,即8微瓦/平方釐米。

很多人“談輻色變”,其實都是核輻射的故事看多了,產生的心理作用。別說怕基站的不在少數,有些人連手機都不敢碰。

可我們身邊的電磁輻射其實很多,家裡的電視、電磁爐自不必說,連安檢機都有輻射,難道還不坐地鐵了嗎?

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我國基站功率密度標準

就像信號不好這件事,明明很多人都遇到過。“移不動,聯不通,信不過”已經成了流傳甚廣的段子,調侃的就是三大運營商。

可又有多少人願意較真,去認真要求企業賠償、道歉?

漫遊在許多年前就不會再影響通訊成本,可漫遊費還是去年在國家的要求下,才真正取消。

今年,流量漫遊資費雖然看似取消,可實際一算,流量反而變貴了。運營商所謂的取消流量漫遊,很多時候只是把本地流量的價格提高到了和全國流量一樣貴的程度。

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三大運營商,離真正滿足廣大用戶的需求,還有很遠的路要走。

多和他們較個真,沒什麼不好。


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