「只跑一次我來承諾」梨樹縣教育局優化辦事流程 推動便民服務提質提速

「只跑一次我来承诺」梨树县教育局优化办事流程 推动便民服务提质提速

教育聯繫千家萬戶,是政府形象的窗口單位,按照《全面推進“只跑一次”改革實施方案》總體要求,梨樹縣教育局緊緊圍繞“為民”“便民”服務宗旨,深化改革,優化流程,提高效能,加快推進“一窗受理、集成服務”改革,推動窗口辦理和網絡服務融合發展,推動更多審批和便民服務事項提速、提質,建立健全“一口說清”“一站式服務”“一次送達”服務模式,第一批公佈“只跑一次”10項事項清單,進一步優化教育軟環境,努力辦好人民滿意教育。

將群眾和企業辦理事項一次性全部納入“只跑一次”事項清單,工作人員進駐縣政務大廳。簡化辦事流程,編制辦事指南,明確申請要件,制定材料模板,完善工作制度,並及時通過梨樹時報、“全流程行政審批綜合管理系統”互聯網等信息渠道向社會公佈,方便群眾辦事。

工作人員做到諮詢答覆“一口說清”,並通過提供網上諮詢、預審等服務,做到“讓信息多跑路、讓群眾少跑腿”。實施流程再造,減程序、減材料、減時限,凡是通過信息共享可以取得的材料,不需要群眾和企業提供,凡是已經向我單位提交過的材料,不需要重複提交。

歡迎廣大人民群眾和社會各界監督,並提出寶貴意見和建議。梨樹縣教育局將切實改進審批窗口工作作風,不斷提高服務質量,做到態度端正,紀律嚴明,堅決杜絕生冷硬推、庸懶散軟現象,努力提高服務對象的認同感和滿意度。嚴格查處為民意識淡薄、作風不實、服務不優的突出問題,被服務對象有效投訴或被曝光造成不良影響的,追究相關工作人員的責任和有關領導的責任,切實做到“群眾有訴求、部門須回應”。


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