大众网莱芜8月2日讯（记者 张子慧 通讯员 付淋）8月2日莱城区人民医院在综合楼四楼会议室召开第二季度科室质量分析汇报会，会议由护理部主任赵玉红主持，医院工会主席段凤霞，各科室正、副护士长，共计20人参会。工会主席段凤霞在会上强调，希望大家通过质量控制进一步增强质控意识，强化PDCA理念，培养大家发现问题、分析问题、解决问题能力，持续改进护理质量，提升护理服务质量和服务水平
汇报会上，各护理单元分别从科室亮点、护士礼仪、护理部检查、科室自查、不良事件等方面，运用 PDCA质量管理工具，发现现存及潜在问题，提出改进措施，达到护理质量持续改进的目的。
会议第二个议程是关于评选“礼仪标兵、礼仪示范团队”的通知。赵主任将评选范围、条件、方式及时间进行着重说明；同时要求科室管理者要履行管理者职责，要“一岗双责”，不仅懂业务，还要善管理，充分调动科室人员积极性，制定护士礼仪考核标准，将护士礼仪与日常工作紧密结合，提升我院护士综合素质和自身修养，进一步提升护理质量，为患者提供更优质的护理服务。
最后，工会主席段凤霞作了重要讲话，她指出，护士礼仪是医院重点工作，不仅体现在哪一个环节、哪一个时段，它体现在工作的方方面面、时时处处，科室要在礼仪培训上下功夫，在融入日常上下功夫，要做出周密计划，形成长效机制，要展开头脑风暴，积极想办法、想对策；同时护理部要在勤督导、多考核，争取上下联动、紧密配合，使护士礼仪融入日常工作，引领护理服务，真正把“以病人为中心”的服务理念落实、落地，提升护理质量和服务水平。
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