除了准时送达,日本快递行业有哪些值得我们学习的地方?

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国内快递,简直是又爱又恨,爱的是速度和价格实惠,比如,江浙沪包邮隔天就能到货。恨的是无法保证东西无损,遇到暴力快递,剩下的只能叹息。

除了准时送达,日本快递行业有哪些值得我们学习的地方?

如果年末碰到双十一或者天气恶劣原因,快递更是等到心碎或者直接消失不见了。

除了准时送达,日本快递行业有哪些值得我们学习的地方?

在偌大的中国快递市场,快递小哥真的挺辛苦的。但是,却还是被众多的网民吐槽快递服务业十分糟糕。

围观2017年全球快递行业榜单中,我国的快递公司除了顺丰上榜其余大大小小各种熟知的快递公司均未上榜,而邻国日本有3家快递公司上榜。

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如果你常住日本或者寄过国际快递,你一定会很了解他们,分别是佐川急便ヤマト(黑猫)運輸或者称为雅玛多日本邮政(其实日本快递公司也不少,可以看下图)

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日本快递行业能受到国民的喜爱,离不开成熟发达的业务体系。

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日本快递发展史确实也比我国长很多,比如黑猫图案得的快递公司,他们成立于1976年,已经有差不多42年的历史。而国内最早成立的快递公司几乎都在90年代初,可想日本快的的规模已经十分成熟。

不过,国内快递有太多可以借鉴日本快递的地方了。比如,态度、速度、种类。我们一起来看看。

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快递包装

你一定似曾相识这些场景,或许没有碰到过,但是你身边的朋友一定会碰到过类似事故。对,是事故。

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国内的快递包装十分的脆落,经不起摔,电视也曾曝光过一件快递会被快速扔掷多次。想想也心痛啊。

在日本是这样处理的..

在日本有不同的包装箱,会把物品先进行归类在放置相应的箱子。

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如果是冷冻的食物等,还会放入低温专用的箱子,确保食物的新鲜和卫生。可见十分的细致和人性化。

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另外:

1、针对易碎品会非常细致地包装,贴上易碎品标识,如果是葡萄酒还会标出方向,确保酒瓶口一直朝上。

2、下雨天会给货物包上塑料包装纸。

3、快递员取货时,如果包装不结实、不安全,还会重新包装

分拣

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国内多数快递采取人工分拣处理收到的包裹,为了赶进度,很多包裹的遭遇十分惨。真心不敢轻易寄贵重物品啊!

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而日本已经采取用机器分拣包裹的方式了,十分智能化,速度快而且0失误。

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时间

日本对于时间问题是十分精准的,除了电车准点,快递时间也是准点。如果耽误分钟,快递员会进行上门道歉。

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日本国土面积较小,基本送货时间能保持在1-2天,十分的速度。

收件

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日本快递可以在周边的便利店,比如7-11等进行拿取或者寄。有任何的问题,快递公司也会第一时间进行处理。

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除了一些基础服务之外,快递公司还有回馈粉丝的一系列商品,感觉十分萌萌哒

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不过也有网友表示国内的快递行业已经整改的比以往好太多了,价格也优惠,如果好好改善快递小哥的工作量和薪资,我们或许能做的更好。也有网友吐槽日本的快递服务啥都好就是贵,毕竟劳动力在日本是很昂贵的呢。。你认为呢~


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