據外媒報道，蘋果不希望客戶自己修理設備，該公司的手機、筆記本電腦都需要專門的工具來打開和修復，有時還會推出軟件更新，以禁用售後配件修復手機的能力。然而，最近有人將11段蘋果內部修復視頻上傳到YouTube上。
蘋果沒有立即回覆記者的置評請求，但熟悉蘋果維修政策的兩位維修界消息人士透露，這些確實是蘋果的技術指導視頻。這些視頻本身擁有蘋果版權，主持人引用了蘋果的內部文檔和診斷測試。最重要的是，這些視頻使用的是蘋果專有的拆解和修復工具，而媒體此前確認這些工具是蘋果製造的，而且是蘋果獨有的。
阿爾曼·哈吉（Arman Haji）首先把這些視頻上傳到了自己的YouTube頻道上，他最初看到這些視頻被上傳到Twitter上。哈吉在電子郵件中稱：“當我看到這些視頻時，出於好奇，我下載了它們。當我的賬戶被暫停時，我希望人們還能看到它們，所以我把它們上傳到了YouTube上。”
有關如何打開iPhone X並更換電池的視頻尤其有趣，裡面顯示DIY維修社區在逆向工程蘋果官方程序方面做得非常好。講師帶領維修技術人員在iPhone X上打開機殼的過程中，與iFixit等網站近年來所做的方案非常相似。
視頻首先指示技術人員清除lighting端口附近的螺絲，然後將iPhone X插入到特殊設備上，使用吸盤將屏幕與機身分離，這項技術使用小工具沿著設備邊緣的縫隙切割。蘋果的吸盤工具看起來更像iFixit的iSclack的工具，顧客也可以使用這種吸盤設備來拆卸和修理自己的設備。
關於更換iPhone X電池的視頻與iFixit的同樣程序非常相似。在這兩個視頻中，技術人員都將膠帶標籤從電池上拉開，並使用鑷子在輕輕拉動的同時將膠帶捲起來。
蘋果的視頻強調了滾動和拖曳技術的重要性，並重復了數次。而iFixit的視頻強調了“拉扭”過程，並認為應該發出特定的聲音。蘋果公司的內部視頻在拉扭的視頻中播放出明顯的拉伸聲音，以確保維修技術人員知道該聽什麼。
讓人難以置信的不是蘋果公司的內部視頻洩露，而是第三方維修團隊在沒有看到這些視頻或沒有使用蘋果工具的情況下，就複製了蘋果的維修過程。iFixit等網站有效地反向設計了蘋果的許多技術，卻從未關注過這類文檔。
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