7月19日，由嘉堡醫護牽頭起草的母嬰護理行業首個《母嬰產褥期護理服務流程標準》發佈會圓滿結束。
發佈會現場
嘉堡醫護創始人王迪，國家標準委員會劉思凱，北京移動互聯網健康服務協會：車志軍，彭連慧 ，蔡昌晶以及各大新聞媒體共同出席會議。
北京移動互聯網健康服務協會：蔡昌晶副會長
據蔡昌晶副會長介紹，隨著二胎政策的全面落地，中國將開始進入第四次嬰兒潮同時也帶動了母嬰行業消費高速增長。80後、90後作為母嬰消費的主體，對母嬰市場高端消費的付費意願與能力都明顯提升，大部分的消費者願意支付費用來購買安全性高、專業性強及質量更高的服務。在如此大環境的驅動下，母嬰行業不斷進行改革升級，尤其是月嫂市場，目前發展中存在的服務欠缺標準、專業度較低、監管無力等諸多不良現象，亟待調整變革。
《母嬰產褥期護理服務流程標準》將護理人員的日常工作流程進行規定，按天將護理服務內容和要求等方面做出了描述和詳細規定；在母嬰生活護理員的資質方面更加嚴格把控，要求護理人員具備真實、有效的身份證明、有經“衛生部門認可的醫療機構出具”的健康證，以及“人社部等國家認可的”職業資格證等資質，並且要經過母嬰生活護理服務機構從技能評定、心理測評、溝通能力等幾方面的審核；在服務技能方面要求護理人員不僅要掌握新生兒疫苗接種的信息，還要掌握產婦及新生兒生理和心理兩方面的護理技能；從醫院護理和家庭護理兩方面來闡述每天的護理內容。總體來說，比現有標準的內容更加全面、嚴謹、詳細、精確。
北京移動互聯網健康服務協會：車志軍會長
接受北京電視臺採訪
車志軍會長在接受採訪時向大家介紹了該標準中的特色內容，比如新生兒的早教內容也納入了護理服務流程，針對新生兒的早期教育，主要涉及對新生兒“視、聽、嗅、味、觸”覺的刺激。比如，可以用印有黑白色圖案的卡片讓新生兒注視，鍛鍊其追視能力。用音樂、鈴聲對寶寶的聽覺進行刺激。此外，讓孩子聞一聞自然的花香、果香，鍛鍊孩子的嗅覺發展。
嘉堡醫護工作人員向大家展示寶寶拍嗝、撫觸等專業動作
該標準對母嬰護理相關的專業術語、護理服務人員的任職資格、護理服務內容和要求等方面做出了準確描述和詳細規定，要求母嬰護理服務人員熟練掌握新生兒黃疸、溼疹、臍炎等常見病和產婦乳腺炎、產褥感染的家庭護理，同時也要掌握對產婦產後心理的疏導等母嬰護理服務技能。此標準以產褥期的時間為長軸，以新媽媽和新生兒的發展和變化為縱軸，對應每天(或階段)的母嬰護理服務，從母嬰護理角度來規範服務流程和服務細節，不僅使得服務人員的工作有章可循，還對新媽媽(及家庭)瞭解服務流程有所幫助。
國家標準委員會：劉思凱
劉思凱認為此次《母嬰產褥期護理服務流程標準》作為國家團體標準不僅使得月嫂服務有章可循，還讓消費者服務體驗升級，降低維權難度，對引導行業持久健康發展具有非常積極的意義。
嘉堡醫護創始人：王迪
嘉堡醫護創始人王迪表示：嘉堡醫護以專業的培訓體系及經驗豐富的護理團隊，早在2014年就獲得58到家的戰略投資。並啟動“+互聯網”獲取線上流量，充分利用移動管理系統及移動終端的管理系統、線下體系，為用戶及醫院提供O2O服務，實現服務的創新及管理的高效。嘉堡不僅與醫院合作建立服務平臺，也成為58等流量巨頭的服務供應商，服務品質、標準、流程、交付的一致性得到認可，提升服務品質並強化獲客效率，為用戶提供超出預期的專業陪護。
此標準的發佈順應母嬰行業發展的需要，針對母嬰行業的痛點進行規範，建立標準，為母嬰護理服務行業發展及規範奠定了很好的基礎，同時提升了我國母嬰護理服務行業競爭力和影響力，對引導行業持久健康發展貢獻力量。
分享到:
閱讀更多 嘉堡服務 的文章
