長江日報融媒體8月5日訊（記者楊榮峰 通訊員吳祺） 近日，武漢市治庸辦7月23日至7月29日週報出爐並簽發至各參評單位。
7月23日至7月29日週報中，市治庸問責辦關注行政審批窗口問題，截至7月29日，市“雙評議”網絡平臺共收到各區行政審批局綜合服務窗口以及各街道政務服務中心不滿意評價517條。對於行政審批窗口典型問題，市治庸辦嚴肅追責，以雙評議工作破除“新衙門作風”，推進實現“門好進、臉好看、事好辦”。
各區治庸辦累計下發45期工作通報
按照《市委辦公廳市政府辦公廳關於印發的通知》（武辦文[2018]9號），各區紀委持續加強對“雙評議”活動的監督檢查，並通過定期下發工作通報，持續傳導評議壓力。截至目前，共累計下發工作通報45期，通報具體問題124個，其中通報不滿意件調查處理典型案例40個，瞞報漏報典型問題84個。
綜合排名：
武漢開發區（漢南區）短信綜合排名第一
7月23日至7月29日全市“雙評議”短信平臺綜合排名如下。
各區綜合排名前三位為武漢開發區（漢南區）、漢陽區、蔡甸區，後三位為東湖風景區、江漢區、黃陂區（倒數第一）。
市直部門綜合排名前五位為市國土規劃局、市殘聯、市園林和林業局、市婦聯、市審計局，後五位為市地方誌辦公室、市民宗委、市財政局、市外僑辦、市金融工作局（倒數第一）。
公共服務企業綜合排名前兩位為武漢移動公司、武漢電信公司，後兩位為武漢供電公司、武漢水務集團（倒數第一）。
行政審批窗口典型問題：
提交整改資料近一個月都無人反饋
截至7月29日，市“雙評議”網絡平臺共收到各區行政審批局綜合服務窗口以及各街道政務服務中心不滿意評價517條，其中短信平臺415條，微信平臺102條，佔全市不滿意評價比例達6.35%。經分析梳理，不滿意原因主要集中在以下幾個方面：
工作作風不實，服務態度不優。反映武昌區楊園街行政事務服務中心工作人員工作態度不認真，在辦理居民醫療保險補繳業務時，未發現繳費單號為亂碼問題，導致辦事群眾無法正常到郵局繳費。
辦事流程不清晰，一次性告知不到位。反映青山區青山鎮街政務服務中心在辦理靈活就業社保補貼業務時，未一次性告知所需材料及申報程序，導致辦事人來回跑了三次才辦理成功。
工作效率拖沓，耗費時間較長。反映洪山區行政審批局社會類審批科辦理新辦衛生許可證事項效率不高，當事人按照到店勘查意見完成整改並提交整改資料後，近1個月無人反饋辦理情況。
管理不到位，服務舉措不便民。反映漢陽區政務服務中心窗口設置不合理，尤其是辦理商品房買賣業務，一大早五六點就得提前去排隊；複印、打印區域太分散，導致群眾樓上樓下來回跑。
追責行政審批窗口庸懶散：
嚴抓“新衙門作風”服務態度不好被問責
針對各區行政審批局綜合服務窗口以及各街道政務服務中心存在的庸懶散問題，各區治庸問責辦以“雙評議”平臺不滿意件調查為抓手，對發現的問題嚴肅問責追責，確保“三辦”改革落地生根，真正實現“門好進、臉好看、事好辦”。
針對市民反映的“漢陽區政務服務中心窗口設置不合理，導致辦事群眾來回跑”的問題，經調查，反映問題屬實。針對該中心辦理商品房買賣業務等候時間長、現場秩序較差的問題，區行政審批局未及時採取措施加以解決，對區行政審批局黨委書記宋文發、局長高琴進行工作約談。
針對市民反映的“青山區青山鎮街政務服務中心在辦理靈活就業社保補貼業務時未一次性告知”的問題，經調查，反映問題屬實。該中心窗口工作人員桂蘭在市民第一次前往該中心申報靈活就業社保補貼時，未告知其辦理流程及所需材料，導致辦事人來回跑了三次，給予其誡勉談話處理。
針對市民反映的“洪山區行政審批局社會類審批科辦事拖沓，材料提交1個月無人理”的問題，經調查，反映問題屬實。該科工作人員未及時查收處理辦事群眾網上提交的整改材料，造成審核工作延遲近1個月，給予工作人員李壯壯調離工作崗位處理，並扣發當月績效工資；給予現場勘查科負責人黃火生責令作出書面檢查處理。
針對市民反映的“江夏區行政審批局綜合類審批科工作人員服務態度不好，辦事效率較低”的問題，經調查，反映問題屬實。該科工作人員蔡詩靜、胡麗在辦理企業設立、變更登記時服務態度不好、用語不規範，給予上述2人責令作出書面檢查處理。同時，給予負領導責任的該科負責人李仨責令作出書面檢查處理。
工作交流：
奓山派出所推行“掛號”制度實行全程同步監督
東西湖區工商局吳家山工商所以發放一封公開信的形式，圍繞“工作哪裡不到位、服務為什麼不滿意”，廣泛徵求服務對象的意見建議。對收集到的意見建議，逐件疏理分析，並推進整改落實，力求用自己的行動讓服務對象點贊。
蔡甸區公安分局奓山派出所創新“掛號”銷賬制度。群眾來所辦事進門先“掛號”，在勾選服務事項後由專人引導到相應部門進行辦理。次日，由派出所警情研判室對“掛號”群眾進行回訪，群眾滿意的當即予以“銷號”，對不滿意的則“留號”並由分管所長進行限時督辦。
江夏區人社局城鄉居保局積極創新年審方式。對於行動不便、無法進行自助認證的老人，可通過親戚朋友電話進行預約年審，由工作人員上門完成年審認證；對於常住孤寡老人，定期到區各養老院開展上門年審服務，避免因年審不及時導致不能正常享受待遇現象發生；對於異地年審人員，通過數據遠程年審，避免來回跑路。
東湖風景區海事處海事執法科狠抓無證船隻、違法經營行為，針對無證經營船隻晝伏夜出現象，及時調整巡查作息時間，以不定期、不定時的方式對無證船隻進行打擊，取得積極成效。
閱讀更多 長江日報 的文章
