前不久，我带儿子逛街的时候，他跑来跑去以至于我无法专注欣赏店铺里的美装，正当我后悔逛街带着他时，一个女店员朝我儿子喊：“来！过来姐姐这里吃糖，不要跑了，姐姐跟你玩，让妈妈去看衣服！”女店员二十出头，长相清秀、声线甜美、笑容可掬，活脱脱一个活泼开朗的青春时尚美少女，她的出现真是场及时雨！我顺势带着儿子进了她的店，并随便选了一条裤子，让她拿了我穿的码，也没议价，直接买单！临走时，她说：“可以加个微信吗？我们店里有新款时，我会发到朋友圈，如果喜欢，我可以寄过去。”真是个销售高手哇，我喜欢！
后来，我妈和我弟媳说要去逛街买裤子，我想起了那个青春时尚美少女店员，便翻开她的朋友圈，让我妈和我弟媳她们选自己喜欢的，选好后，我联系她，她还记得我，我报了尺码和款式，她说有货，并表示当天下午可以发快递出来。我付款后便交代家人留意快递，因为同城快递会很快到的。
但是，接下来问题就出现了，等一天没到，我问女店员前天是否把快递发出了，她说快递员没来收件，并表示马上发，而且一定发出。我又等一天，还是没到，这次她说五一不收件，其实五一假已经过完了。又过了一天，我让她发了后把快递单拍照发给我，她马上就发给了我，可是到了第四天，快递还是没有到，而且查不到物流信息，她说快递员忘了发走了。如此处理问题，我都担心到时收到快递后，是不是我要的款式和码数。
我对这名女店员的好感瞬间消失了，因为她明显在撒谎，她根本就没有寄出。没有寄出的原因可能是缺货，因为我去过他们的店，他们店面的营销模式是只挂样版，一般只留少量库存，客户要货时再互相调货。其实那两条裤子并不着急要穿，晚个把星期我都可以说服家人等的，如果她说：“您真有眼光，这两款裤子卖的实在太好了，您着急要穿吗？我这里刚好缺您要的码数，需要去调，我马上去帮您调！”“今天店里客人太多了，我有些忙不过来，等到我打包好快递时，快递员已经下班了！”我认为这些说话技巧都可以帮她成功地圆谎，而且会让我感觉她店铺生意很好和她聪明能干。或者干脆就实话实说，用真诚打动对方。但是在我再三追问她实际情况时，她依然自作聪明的和我狡辩，坚称快递已发出。她都忽略了快递是可以查询信息的。这种做法实在不高明！
事实上，我是一名企业管理咨询顾问，当然，她并不知道。她曾在朋友圈提及希望有那么一个人带她往前冲，我有想过悄悄帮助她，给她一些技巧，并且不要任何回报。对于她这种青涩的小售货员来说，我针对她的培训方法还是信手拈来易如反掌的，但是她自始至终毫无悔意，没有一句道歉，对于我的追问还释放出一种不友好的信号，我还是选择悄悄退场为好，免得我气到我吐血。
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