“非常感謝農行的好心人！”6月8日黃昏，當四川宣漢縣南壩鎮磨灘村年過農行員工幫助失憶老人找到回家的路
七旬的老人周元菊，在農行宣漢縣南壩支行的門口，看見也年逾七旬，比自己小兩歲，患有間歇性失憶症的妹妹周元珍時，熱淚盈眶地對農行宣漢縣南壩支行行長覃軍和他的同事說出了一句道謝的話。
“你來這裡幹嘛？我們找了一個下午都沒找著，讓全家人好著急啊。”她一把將妹妹擁抱著，責備道。此時，周元珍老人一臉委屈地流著眼淚，她緊緊地依偎在姐姐周元菊的懷裡，不知道該怎麼回應姐姐的抱怨和跟隨姐姐趕來接她的兒媳婦王小紅。
據瞭解，當天下午，農行宣漢縣南壩支行營業大廳的客戶等候區裡不知啥時候起便靜靜地坐著一位老年女性客戶。開初，農行大堂經理向陽誤以為老人是在排隊等候，但不多一會兒，他發現晚來的客戶都辦理完業務離開了，而她始終沒有動靜，且眼神還有些迷茫，不時地張望銀行櫃檯內的服務人員。
向陽感覺有些不對勁兒了，便上前詢問老人是否需要幫助，沒想老人的話語含糊不清，說完便繼續呆呆地坐在椅子上，一動不動地期盼著什麼。向陽給老人接來一杯熱水，一邊引導其他客戶，一邊繼續留意著老人的反應。大約又過了一個多小時，見農行營業廳裡的客戶越來越少，老人開始焦慮和緊張起來，這會兒向陽也正好騰出了時間，便耐心細緻地詢問老人的基本情況。
老人似乎清醒了些，這才道出了原委。她說自己的家住南壩鎮昆池區，午飯後，來農行，本打算支取新農保養老金，可到了營業廳才發現忘了帶農保卡。她想返回家裡取農保卡後再來，可一時間犯了失憶症，忘記了具體住址，也忘了回家的路該怎麼走，所以只好坐在農行營業廳裡等待家人尋找。但出門時，她又沒告訴家裡人自己要去哪兒，家裡人也不會想到她來了農行營業廳。
覃軍撥打電話為客戶尋找親人
瞭解清楚後，大堂經理向陽立即向該支行行長覃軍報告了相關情況。覃軍本想與老人繼續溝通，瞭解更多信息，沒想除了知道自己住在昆池區外，老人再也提供不了更有價值的信息，但他發現老人衣兜裡有一部手機，於是，趕快翻閱老太太手機，希望能查找出老人親屬的聯繫方式。可是翻了半天老人手機裡的通訊錄，也不知道誰是老人的親屬，只好挨個撥打老人手機裡的23個電話號碼。功夫不負有心人，無意間，覃軍聯繫上了老人所在磨灘村負責人石漢章的電話，進而查找到了老人的姐姐和兒媳的聯繫方式。他們這才發現老人的家原來住在磨灘村一組。
取得聯繫的半個小時後，老人的姐姐和兒媳急匆匆地趕到了農行宣漢縣南壩支行營業廳。隨後，細心的農行宣漢縣南壩支行負責人覃軍找來了一輛當地農村拉客的三輪車，支付了15元車費，將老人和親屬安全地送回了家。
覃軍將客戶送上三輪車
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