剛買完房，就有人打電話問裝修，
剛買完車，就有人打電話問保險，
孩子一上學，補習班電話一個接一個，
一次兩次你或許還會心平氣和地接一下，
可騷擾電話接的多了，
相信再好的脾氣也會心煩氣躁。
那麼，問題就出來了，
這些騷擾電話是從何而來，
別人又是怎麼知道我們的個人信息的呢?
記者針對騷擾電話進行了一次問卷調查，結果顯示，98%的人都會經常接到騷擾電話。絕大多數一天接到的電話都在五個以內，而有的人一天能接到一二十個騷擾電話。這些電話中，推銷電話佔所有騷擾電話的91%。
說起來也奇怪，就跟被人跟蹤了一樣，我們做了什麼，這些推銷的商家又是怎麼知道的呢?而且還不只是被一個人兩個人知道。能掐會算是不可能的，這背後又有什麼樣的貓膩?
為此，都市記者以應聘“話務員客服”的方式，連續一個月，暗訪到了騷擾電話背後的層層套路。
精準營銷
誰在背後騷擾你
在鄭州市隴海路大學路華城國際中心，記者以應聘話務員的名義，來到一家名為“豫騰創新教育”的培訓機構。這家公司的主要業務是自主招生，很顯然，高中學生的家長，是他們打電話的主要對象。
這些家長的信息又是從何而來呢?工作人員一再強調，公司專門有人蒐集家長的信息資源，至於這些家長信息的“來路”，只有公司的核心人員才知道。
應聘後，記者跟隨工作人員來到一家名為“河南方之宇信息科技有限公司”的地方。許多學生家長接到的教育培訓類的“騷擾電話”，都是從這樣的房間裡打出來的。公司裡分工不同，記者分到的任務是對客服進行回訪，並約過來面談。
按照公司規定，客戶被分為四個等級：非常積極、意向一般、暫時不用和明顯排斥。按照他們的說法，只要不是最後一種明顯拒絕的，都會被列為他們的意向客戶。
國家規定，有學科特長、競賽獎項或者是創新潛質的學生才有資格參加自主招生，而這家公司最主要的操作方式，就是通過自己的“渠道”，幫助孩子發表論文和專利。
記者瞭解到，這家公司提供的自主招生全套業務需要花費2萬元，這其中包括髮表論文、專利、以及面試指導等等。
事實上，針對這種自主招生中的違法亂紀行為，今年3月份教育部就已經發文，對弄虛作假的考生，取消參加自主招生和高考的資格，已經入學的一經發現取消學籍，對涉及到違法的學校單位以及個人要嚴肅追責。
除了商家打來的電話，很多人還經常接到自稱是移動、電信、聯通公司的電話。而對於這些騷擾電話，到底該不該相信?
第2頁 /(共4頁)電腦撥號
一天撥打上萬騷擾電話
調查中記者發現，通訊公司的電話甚至成為了，繼賣房貸款賣保險之後的第四大“騷擾源”。
在招聘網站上，不少通信公司註明推廣的是“移動聯通電信業務”。有的甚至直接聲稱客戶資源由“移動公司”提供。這些公司是否真的如他們所說，和移動聯通電信等運營商有著密不可分的聯繫呢?
7月19號，記者面試進入位於鄭州市北三環的“鄭州市喻昶通訊技術服務有限公司”。
工作人員告訴記者，公司主要業務就是給別人打電話，針對移動和電信公司的活動進行推廣，其中包括流量包、套餐、手機卡以及寬帶等業務。
但是和一般的電話銷售不同，記者在所有人的座位上都沒有見到電話的影子，取而代之的是一臺臺的電腦。在這些電腦上，都安裝了一款名為久信呼叫中心的軟件，那些打著“電信公司”和“移動公司”名義的電話，都是通過這個軟件撥出去的。
而按照公司的規定，無論是兼職還是正式員工，每個人每天打電話的時長必須滿6個小時。記者悄悄做了一個統計，從上午11點26分開始，在中間不間斷的情況下，半個小時系統共呼出44個電話，其中絕大多數都只有十幾二十秒。按照這個速度計算，每個人每天打出去的電話多達四五百個。這也就意味著，20個外呼客服，每天從這個公司撥出去的電話總數將近一萬。當然打電話並不是他們的主要目的，他們的目標只有一個，就是把手機卡賣出去。
而當記者問到這些優惠的業務是否能去營業廳辦理時，得到的答案卻是否定的。
隨後，記者來到了花園北路上一家電信營業廳。
既然是移動和電信公司內部的優惠，為什麼在他們自己的營業廳辦不了，卻必須要通過另外一家公司來辦理呢?這種公司和電信公司移動公司又有什麼關係呢?
無論是電信還是移動，均承認了他們存在這種與公司合作的形式，但是對於他們提供客戶資料給公司的說法，雙方都進行了否認。
第3頁 /(共4頁)APP後臺抓取 黑市售賣
你的信息就是這樣洩漏的
7月16號，記者在鄭州市花園路招銀大廈應聘到一家名為恆昌惠誠的小額貸款公司。公司的客戶資料都是來自一款名叫普惠幫的手機APP，每個人的名稱和借款額度被掛在頁面上，員工可以點擊每條信息後面的搶單，將這些人的聯繫方式和基本信息收入囊中。而這些電話裡，很有可能就有你的信息。
記者瞭解到，這款app上的個人信息資源，不僅僅供這個公司的員工使用，國內所有恆昌分公司的員工，都能參與進來。
至於你的信息為何會出現在裡面?很可能就是因為你的一次誤點。
相比從其他貸款app上抓取個人信息而言，客戶經理們還有一個更加理想的信息源。
除此之外，不少公司的貸款app也藏有貓膩，這個貓膩就更嚇人了。
輕輕一點，你的實名制通訊錄就到了貸款公司手裡。一旦還款跟不上，通訊錄裡的親朋好友就成了被騷擾的對象。
弄清楚以上事實後，記者決定離開，但就在走之前，又發生了這樣一幕。
除了上面集中情況，個人信息最重要的來源可以說是黑市售賣。按照國家刑法相關規定，販賣50條公民個人信息即可入罪。因此，個人信息的買賣十分隱蔽，而且都是在網上進行交易。
在網絡黑市上，個人信息的買賣，並不像物品的買賣一樣明碼標價，他們大多把手裡的資源掛在網上，並留下QQ或者微信，等待買家的到來。
記者以需要房主車主的個人信息為由，和黑市裡的一位賣家取得了聯繫。記者提出，需要河南地區的車主信息，不一會，賣家發過來一張圖片
圖片上無論是車主的姓名住址電話，還是車牌號碼、車輛型號、發證單位，都標註的清清楚楚。而就是這樣一條詳細的車輛信息，在販賣信息的人手裡，不過是五毛錢，時間越久價格越低。
除了面向個人買賣，信息共享、資源互換也成為很多人牟利的方式之一，他們把這些個人信息稱作是“大數據”。
當記者對客戶信息的真實性表示質疑時，這名工作人員給記者介紹起了公司的核心技術，言語中透露出滿滿的驕傲。
很明顯，信息買賣黑市已經形成了一條收集、加工、倒賣公民個人信息的地下產業鏈。
面對越來越多的騷擾電話，
相信大家早已忍無可忍，
騷擾電話的技巧也是層出不窮，
一不留神就會被套路了。
難道就沒人能管住他們了嗎?
第4頁 /(共4頁)國家出手
整治騷擾電話
為整治騷擾電話擾民問題，切實淨化通信服務環境，今年7月，工信部、最高法、最高檢、公安部、住建部、銀保監會等十三部門聯合印發《綜合整治騷擾電話專項行動方案》，決定自2018年7月起至2019年12月底，在全國開展為期一年半的綜合整治騷擾電話專項行動。將重點整治商業營銷類、惡意騷擾類和違法犯罪類騷擾電話，規範通信資源管理，加強源頭治理，打擊非法獲取個人信息的行為，合力斬斷騷擾電話利益鏈，實現商業營銷類電話規範撥打、惡意騷擾和違法犯罪類電話明顯減少的目標。
中國銀行保險監督管理委員會、中國證券監督管理委員會牽頭，嚴格規範金融類電話營銷行為;
住房和城鄉建設部牽頭，嚴格規範售房租房電話營銷行為;
國家衛生健康委員會、國家市場監督管理總局等牽頭，嚴格規範醫療機構、保健食品生產經營企業的電話營銷行為;
人力資源和社會保障部、文化和旅遊部等牽頭，規範人力資源服務、旅遊等行業的電話營銷行為。
如何防止騷擾電話
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