日前，山西公安審批服務“一網通一次辦”平臺在臨汾上線。平臺依託“一雲多網、兩級中心”公安大數據架構，具有“全省域、全覆蓋、全流程”三大特點，涵蓋涉及出入境證件審批、戶政信息辦理、交警業務審批等公安職能的254項審批服務項目，其中95%以上的項目可實現“一次辦”，85%以上的數量可實現“一網通”，做到審批服務網上辦、服務群眾零距離。
平臺將傳統的警務模式與新的科技應用有機地結合起來，用大數據引領新時代的公安工作，讓群眾“寒心”變“暖心”，“疑心”變“信心”，“離心”變“貼心”，全市公安機關以平臺上線運行為契機，深入推進整治群眾身邊腐敗問題專項活動,開展“我在崗、我負責、我光榮”的微笑服務主題活動，按照“一網通一次辦”平臺上線後服務事項在受理流程上的改變，對崗位、職責進行合理化安排。公開審批服務事項辦理流程，落實首接責任制，明確辦理時限，切實解決辦事拖拉、推諉扯皮、敷衍塞責等問題。開展上門服務、延時服務、預約諮詢，切實解決群眾反映強烈的熱點、難點問題。通過微笑服務、陽光服務、規範服務、廉潔服務，切實解決“慵懶散”和“冷硬橫推”等影響公安機關作風形象的問題，讓人民群眾切實感受到公安機關和廣大民警的新擔當新作為。
平臺開通以來，為充分發揮平臺優勢，民警面對面、手把手指導來公安機關辦理出入境、戶政等業務的群眾使用“一網通一次辦”平臺。同時，順應群眾需求、立足群眾受益，還開設了智能客服、預約上門服務等特色業務，其中智能客服可通過語音或文字與群眾交流，全天候指引服務群眾辦事，預約上門服務是對特殊群體，如因年老體弱、身體傷殘等原因臥床不起、行動不便的群眾，設置了在線預約上門服務功能，通過預約民警可上門提供辦戶辦證等服務。平臺在群眾使用中一旦出現問題，公安機關馬上響應處置，確保問題不過夜，線上線下一起辦，給群眾一個滿意的答覆，最大限度地方便人民群眾。
市公安局負責人表示，“一網通一次辦”平臺在臨汾的上線，是根治解決群眾身邊腐敗問題的一種有效方式，市公安局要在市委、市政府和省公安廳的堅強領導下，堅持正風肅紀不停步、反腐懲惡不手軟，忠誠履職盡責，不斷增強從嚴管黨治警新成效，為實現“一年打基礎，兩年上臺階，三年全國爭先進”的工作目標提供強大的紀律作風保障。
臨汾日報
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