一分耕耘，一分收穫，一個小故事凝聚著三一員工的服務作風——先人後事，感動客戶，萬里行。
加入到三一這個服務大家庭已經六年多了。現在是七月，三一服務萬里行已經全面開展，這是一個與客戶面對面談心，沒有任何壓力，只有一個輕鬆愉悅的心情，可以安靜的給客戶挖機清洗“衣服”的時刻。讓我深切感受到三一售後服務的責任與信念。
服務就是苦累中贏取自豪與成就感，先做人，後做事，一切為了客戶，同樣也為我們員工提供實現人生價值的舞臺。
那天已是深夜，我和同事們已經準備就寢，希望明天能以飽滿的精神狀態去給客戶做萬里行。突然一個急促的電話打來，從客戶焦急的聲音中我們瞭解到，一臺正在施工的挖機突然無動作，關健是挖機停在斜坡上，如果不能立即排除故障，危險性很高，後果不堪設想。
接到客戶的求救後，我和同事都感覺到事情的嚴重性，特別是在大雨傾盆的夜晚，如果不立即處理，挖機發生側翻或者其他的危險，後果確實不堪設想。來不及細想，我們立即奔赴客戶工地，一個半個小時後我們來到了客戶的工地，客戶看到我們連夜趕來激動不已，感激之情溢於言表。與客戶簡單交流後開始排除故障，檢查發現是聯軸器故障後我們立即行動，分工合作。雖然那天晚上，上下著大雨刮著風，但是我們都無視它的存在，經過一個多小時的工作，我們就把主泵與發動機分開了，發現聯軸器被打壞。當時我們每一個都成了水人，雨下的很大，颳著大風，風雨吹打在眼睛上讓我們無法睜開，所以只能眯著眼工作，終於皇天不負有心人，我們都長吁了一口氣，挖機重新啟動了，並且安全撤離危險區域。
當我們把所有的工作都做好後，試了一下挖機確認沒有問題，當時每一個服務人員的臉上都露出了笑容，也不知是誰說了句：“今晚過的很刺激，回去不用洗澡了”。就這樣，大家著急、緊張的情緒隨著這句話散去，換來陽光般的心情。客戶看到我們不畏艱辛、不顧整天的勞累、不怕傾盆大雨的阻擾，連夜趕來服務，他非常的感動，大力的稱讚了我們的服務，他說：“這次我徹底被你們三一的服務征服了，有你們這樣的團隊，我相信三一還會更好，如果我再買設備還要買你們三一的，我相信你們，有你們為我守護，我放心”。
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