轉眼間，消費者使用iPhone已經十年有餘，早期的蘋果智能手機只屬於高端人士，在2011年的時候，娛樂明星常常要標榜自己熱愛科技，使用iPhone是這種“熱愛”的表現形式之一，彼時的蘋果從容優雅，在喬幫主的帶領下牢牢統治著產業鏈，消費者則如教徒般虔誠，這種狀態遠不止於給喬布斯增添個人魅力那麼簡單，而是讓整個產業鏈都如沐春風、韜光養晦。因為蘋果可以控制市場，甚至大搞飢餓營銷，這意味著iPhone的零部件製造、最終的組裝、經銷商拿貨都處在一種“穩定”的狀態，特別是富士康這種勞動密集型企業，需要人力招募、投資設備採購、車間建制，每天研究的就是稼動率，一個穩定的產能環境，得以讓他們保持“資源設備的高稼動率”，在很大程度上降低單臺製造成本，整個產業鏈如同尊崇上帝一樣，尊崇喬布斯，畢竟，大家賺錢都比較輕鬆。
庫克是供應鏈的高手，盡人皆知，自從他接任CEO以來，蘋果的策略和智能手機的整體市場環境都發生了巨大變化。在庫克的帶領下，iPhone不再執著於絕對的精品路線，他本人也不擅長扮演上帝的角色，面對消費者，他顯得親民、平易近人；面對產業鏈，庫克卻招募越來越多的獠牙，經年累月地戰鬥在供應商腹地，以大幅度壓低價格，他們雖然聯手創造過iPhone6的巨大輝煌，卻常常談錢傷感情，更何況，隨著華為、Vivo/Oppo全面崛起，蘋果再也沒有辦法統治產業鏈，他們之所以財報健康，正在於不斷嘗試把市場風險轉移給供應商，由庫克親自督導建立的競爭網絡，正讓產業鏈高度緊繃，甚至有斷裂風險。
在如此大環境中，蘋果和富士康的關係倒顯得頗為特殊，他們既不像三星一樣展開對攻，也不像有的小型供應商消極怠工，而是靠著“持續進步”維持合作關係。
富士康靠虔誠的服務，搶到蘋果訂單
毫無疑問，富士康是需要蘋果訂單的，包括外殼加工、最終組裝等業務，佔據了其整體營收的50%以上，郭臺銘雖然也在擔心“客戶單一”的問題，但顯然，他現在還找不到可媲美於蘋果的訂單。在過去十年，富士康旗下處理蘋果業務的部門，一直在壯大，最石破天驚的決策就是把iPhone的外殼生產和成品組裝，從沿海地區搬遷到河南鄭州。現在回頭看看，這真的是一個具有“卓越遠見”的決策，一來郭臺銘已經感覺到基礎代工不再受廣東政府的青睞，這裡的用工成本、用工數量都無法滿足蘋果業務的要求；二來，河南省鄭州市簡直就是為蘋果和富士康量身定做了一個iPhone town，這裡人數最高達到40萬，加之，優勝劣汰、離職流動，每年都會至少有60萬人，參與過iPhone的生產，顯然，能有如此人力資源的省份非河南莫屬了，加之，其地處平原、幅員遼闊、交通便利以及河南人民的勤勤懇懇，這些因素有機地組合到一起，才最終承載起蘋果巨大和嚴苛的產能需求，富士康的優秀之處，正在於有一個強有力的團隊，構建起這個永恆的有機體。
當然，蘋果的訂單也帶給富士康和整個河南經濟以巨大的好處，富士康的代工利潤雖然不高，全靠量大支撐，但總得來說，蘋果業務部門已然大幅度領先其他部門，一些高層主管達到人生巔峰，一些中層幹部也開始向著“中產階級”邁進，基層人員則永遠不缺乏工作機會，他們素質再差、身體有殘疾、腦子進水都能在富士康謀得一份工作，因為蘋果的生產流程、周邊服務以及物流體系都需要大量人力，總之，蘋果訂單在很長一段時間內，都會給富士康帶來安全感，這也是為什麼郭臺銘一致致力於保持和庫克管理團隊的關係。
雖然連續遭遇殺價，但富士康的管理團隊，一直強調要提升自己的競爭力，以搶到蘋果訂單，他們都深深知道，這個訂單的重要性遠遠不止於營收和利潤，更摻雜著社會責任和員工安置問題。如前文所述，蘋果的訂單喂大了整個富士康管理團隊，他們長期浸潤在蘋果節奏中，孤注一擲地爭取蘋果訂單，就好像是同蘋果簽訂了生死狀，有一種使命必達的壯烈感，一旦沒有蘋果訂單，整個蘋果業務部門都要面臨失業，遣散四十萬人難度要遠遠大於招募這四十萬人，而且郭臺銘還要面對政府的要求，他們也曾為蘋果訂單孤注一擲，提供大量的土地、人力和政策優惠，河南省因蘋果出貨，整體的出口額在中部六省中從最末一躍成為榜首，蘋果金光閃閃的招牌，更是讓其“引入高新科技”的報告非常地揚眉吐氣。
所以，富士康面對強勢蘋果，一直是保持微笑，保持虔誠，在速度、品質、彈性方面做足了文章，不斷有新的突破式創新來滿足蘋果苛刻的要求。相信，整個過程都非常辛苦，但也正因如此，積累起高端製造業的體系和經驗，不斷地嘗試用最低成本來製造出iPhone，這些都將成為富士康乃至整個中國製造史的寶貴財富，或者，正因利潤之外的大量收益，才使得巨無霸富士康能十年兢兢業業地向蘋果提供虔誠服務。
兢兢業業，蘋果離不開富士康代工能力
蘋果和富士康合作十年，有過甜蜜的熱戀期，一些業內人士透露，蘋果最早做手機的時候，富士康還專門派人去美國，在工程角度協助其完成設計，而在遭遇iPhone5巨大失敗的時候，蘋果沒有完全把損失丟給自己的合作伙伴，郭臺銘和庫克更是以“親密夥伴”相稱，因旗下員工眾多，數量之巨常常超過蘋果管理層的想象，郭臺銘則常常把這些員工飢餓、渴望工作的狀態，表現在蘋果高層面前，使得他們找到一種“救世主”的感覺，在同等價格下，庫克自然會優先把訂單交給鴻海來做，這恰是郭臺銘作為商人的最高明之處。
但朋友間的友誼，最可靠的支撐還是利益關係，事實上，蘋果需要藉助富士康平臺處理代工事宜，搞定中國政府以及管理新一代員工，涉及到技術、文化和人性。
富士康的精密模具、刀具，全球首屈一指，這一直是郭臺銘最核心的業務，所以，iPhone外殼的生產訂單有70%來自於富士康，如果消費者有幸拆機，會清楚地發現，iPhone外框是一個藝術品般的存在，自iPhone7之後，他們甚至推出了“超級光滑”的外殼，這種外殼非常容易劃傷，只需要一顆砂礫就能輕鬆搞出一道難看的疤痕，地球上或許也只有富士康能夠建成“超級潔淨”的無塵室，每平方英尺的顆粒數不能超過1000個，操作人員則需要身體素質極好，不能太胖容易出汗，更不允許留有長髮，薪資自然也遠遠高於普通工人；iPhone外框對精度要求非常之高，因為整個金屬外框都是作為天線在使用，任何尺寸的偏差都會造成信號的不穩定，相信很多人都記得iPhone4的天線門，總之，現今世界沒有哪一家的企業能在精密度、出貨品質方面能超越鴻海，或許，這是蘋果始終無法離開鴻海最重要的原因之一。此外，郭臺銘在終端組裝方面也誠意十足，全世界都不願意碰的行業，被他和管理團隊搞得井井有條，戰鬥力十足，既能在高峰期滿足蘋果的出貨量，也能在銷售淡季做好準備工作，管理好運營成本，相比之下，和碩、緯創等企業就是小巫見大巫了，前不久，前不久更是被曝露出“私自更換廠商物料”，遭遇蘋果重罰，代工資格岌岌可危。
蘋果和富士康就像一對戀人，時而你儂我儂、關係甜蜜；時而會拌嘴吵架，關係緊張，但最終會走到一起來，共同完成自己的大事業。毫無疑問，筆者也希望兩個企業的領導者依靠自己的智慧和膽識，把這段“甜蜜”關係維持地再久一點。（科技新發現 康斯坦丁/文）
閱讀更多 科技新發現 的文章
