还没来得及享受上市的喜悦，拼多多就已经被广泛的质疑和批评包围，“假货”、“山寨”、“低端”、“低劣”等标签成为近几天来始终围绕拼多多的热词，这家年仅3对的电商平台一下子陷入了舆论危机。
01拼多多上演电商上市奇迹
2018年7月26日，拼多多在美股成功上市。
这一天，拼多多股价暴涨40%，以300亿美元的估值成为仅次于阿里和京东的电商平台，总市值更是在苏宁易购以及唯品会之上。
拼多多创始人、董事长兼CEO黄峥本人也以近160亿美元的身家，一举超过中国第二大电商公司京东创始人刘强东，在中国大陆富豪榜排名第13位。
同时，根据拼多多招股书披露，截止2018年6月30日的12个月期间，拼多多活跃买家数达到了3.44亿。其成交金额也达到了2621亿元。
成交金额突破千亿大关，为了实现这一成就，京东用了15年，淘宝用了5年，而年仅3岁的拼多多仅仅用了2年。
3年时间，3.44亿用户，2621亿元成交金额，300亿美元的市值，拼多多可以说是以最快速度上演了电商领域的上市奇迹。
02上市5天，陷舆论围剿，遭工商局约谈调查
拼多多一上市就被推上了风口浪尖：“拼多多，3亿人在用，剩下10亿人在吐槽。”
还没来得及享受上市的喜悦，拼多多就已经被广泛的质疑和批评包围，“假货”、“山寨”、“低端”、“低劣”等标签成为近几天来始终围绕拼多多的热词，这家年仅3对的电商平台一下子陷入了舆论危机。
网上一个关于拼多多的广为流传的段子是这么说的：
以下中国著名品牌恭祝拼多多成功上市：小米新品、松下新品、老于妈、粤利粤、雷碧、康帅傅、娃娃哈、大白免、太白兔、七匹狠、绿剪口香糖、可日可乐、必相印纸巾、Abidas、Adidiaos服饰、立日洗衣粉、超熊洗衣液。
段子归段子，但拼多多是真的爆出了不少问题。
先是一张“拼多多平台上7.5元售卖原价888元的贝因美红爱+奶粉”的图片在网络上广为流传。
紧接着，网友又在拼多多平台上搜到了各种山寨品牌：
洗衣液：超熊、月亮之上、沐渍、好太太、立日、趈能洗衣液......
手机：opsson、VDVD、vivi、vivk......
电视：松下智能、 康佳新款、创维智佳、三星视听......
这些山寨品不仅引起了网友的关注，也引起了正品厂商的愤怒。
7月26日，拼多多上市当天，创维未做任何沟通就下架了全部商品，7月28日，创维发布了针对拼多多的维权声明，称“拼多多”购物平台上，出现大量假冒创维品牌的电视产品销售，严重侵害了消费者和创维品牌权益。
并且，创维还贴出了部分假冒创维品牌：创维先锋、创维云视、创维嘉、创维美、创维酷酷、创维云视听、创维e家等。
除了创维，童话大王郑渊洁也在微博表示，拼多多平台上有盗版“皮皮鲁”系列图书在售。
就在今天，8月1日，国家市场监督管理总局发出公告称，高度重视媒体反映的拼多多平台上销售侵权假冒商品等问题，要求上海市工商局约谈拼多多，并要求上海市和其他相关地方供上、市场监管部门认真开展调查检查，不管是第三方平台还是平台内经营者，只要构成违法，将依法严肃处理。
03黄峥回应：山寨不是假货，靠疏不靠堵
前有舆论危机，后有政府约谈，拼多多是真的慌了。
7月31日，黄峥先是发布题为《坚持本分，即使是恶意的攻击，也要善意的解读》的全体员工信，对拼多多上市后遭受的质疑做出了回应，称“一边倒的正面不是我们追求的，一边倒的负面也从来不是真实的拼多多”。
同一天，拼多多在上海总部举行了媒体沟通会，联合创始人达达，各业务部门负责人针对假货问题做了回应，原本不在采访名单里的黄峥也突然出现，与媒体聊了近三个小时时间。
这也是黄峥第一次花这么长时间亲自和媒体沟通。
针对被问得最多的打假问题，黄峥表示：
看标题像是在扣帽子，好像那些山寨货是因为拼多多才存在似的。
今天其实是把山寨问题和假货问题混在一起了，当舆论进一步提高的时候，把所有问题都变成了假货问题。
从销售比例上面来讲，真正假货，能够被定义为假货的量肯定比媒体想象的要少。
山寨的问题，我们确实做得不够好。在解决山寨货的问题上，不同的品类要不同对待，对人身有重大安全隐患的问题应该首先治理。
打假，我们一直是特别认真的。我觉得首先要分清楚事情的性质，有的是对错问题，有的是利益问题，这两个东西是不一样的。
这几天不光是竞争对手，各种各样的人都在对我们进行全面监督，从长期来讲也是省了很多人力、物力的，因为把问题找出来了，接下来是怎么去解决。
希望能够去引导甚至支持这些产业里相对落后的厂商，能够往自主品牌化的道路上去做。要跟大禹治水一样，不能只靠堵，也要靠疏导。
在沟通会上，拼多多还晒了公司的打假成绩：
平台下架1070万件问题商品，拦截4000条侵权链接，主动删除商品是权利人投诉的125倍，联合400余品牌取证打假。并设立1.5亿元消费者保障基金用于先行垫付，奉行电商行业最严格赔付标准。
拼多多还强调：假货的发现还有鉴定主要是学习前辈（淘宝）的逻辑经验。拼多多本身没有鉴定资格，是和品牌方联合进行鉴定， “一边倒地压到拼多多身上，我们觉得对三岁的拼多多是非常不公平的”。
04拼多多不无辜
拼多多在沟通会上几乎回应了所有媒体提出的问题，但显然有转移舆论导向和避重就轻之嫌。
在这一次的媒体沟通会上，拼多多除了拿出对应的数据和事例来直面质疑之外，在言辞中也多次出现“拼多多才3岁”、“需要更多的时间”、“其他电商平台也有”等词句。
从这些言论中，我们可以看出拼多多的委屈，但同时，这些言论也似乎都在将舆论导向到其他的电商平台。
首先，拼多多的假货问题很大程度上是因为其宽进政策，“宽进严出”、事后惩罚的方式并不能降低大多数消费者的损失。
其次，其他电商平台依然存在假货问题，或者整个电商行业未能解决假货问题，并不能成为拼多多纵容假货泛滥的借口。
再者，早期“电商”还是稀有名词的时候，同样打着“低价”的淘宝也被贴上了“低价无品”的标签。
但随着近年来互联网和电商行业的发展，现在的中国电商市场已经被教育过，如今用户对电商平台的标准和要求跟早些年的时候不可同日而语。现在，
人们能够留给新的电商平台的试错空间和时间相当有限。拼多多更应该做的是正视自身的问题，像声明中说的那样，“消费者导向”，“从消费者最最切身的利益点开始抓，开始改，持续地改”。比如，可以着力打造三四线档次的品牌，真正做出高性价比的正品产品，既满足用户的“低价”、“性价比”需求，又避免山寨的困扰。
更多精彩，尽在学点经营（SRJYWMZX）
閱讀更多 單仁教育 的文章
