小勇在剛從事批發事業時，非常積極地開展新顧客，每天都會把邀約排得滿滿的，而且最終也勝利地拿下了其中很大一局部的顧客，促成了許多單銷售。可大約半年後，小勇卻發現，本人身邊能開展的新顧客都曾經開展得差不多了，在他想靠老顧客繼續促進銷售時，卻發現身邊基本沒有幾“回頭客”。小勇的事業開展由此墮入了瓶頸。
其實，這個小同伴在前期的邀約環節和中期的銷售環節都做得很出色，但是他無視了後期很重要的一步——跟進。而這也是許多業務同伴的通病，以為只需把產品賣進來便萬事大吉，可這樣做的結果很可能就是顧客再也不會找你購置產品了。
美國專業營銷人員協會和國度銷售執行協會的統計報告顯現：
2%的銷售是在第一次接洽後完成；
3%的銷售是在第一次跟進後完成；
5%的銷售是在第二次跟進後完成；
10%的銷售是在第三次跟進後完成；
80%的銷售是在第4至11次跟進後完成。
但是很多同伴在跟進一次後，不再停止第二次、第三次跟進。假如沒有持續對顧客停止銷售跟進，沒有持續抓住顧客的心，那最終的結果自然是會流失許多客戶。
在的銷售中，有一套“3721規律”，便是針對這種狀況而降生的，讓我們來學習一下如何停止好的售後跟進效勞吧：
“3”——通常顧客在購置產品三天內會嘗試運用產品，你要和顧客確認運用辦法能否正確；假如顧客沒有運用，應鼓舞運用；
“7”——普通來講，運用產品後的七天左右，顧客對產品有了覺得和領會，這時應訊問其運用的狀況：
若顧客覺得很好，你就要肯定公司產品的作用，鼓舞他繼續運用；
若顧客沒有覺得，你則要通知對方，身體的調整是需求一個過程的，鼓舞他繼續運用，並且理解對方的運用辦法能否得當；
若顧客的覺得不好，首先，你要正確看待，及時訪問，主動效勞，表現出對客戶的關切。其次，幫客戶剖析緣由並做出合瞭解釋，比方：心情、生活習氣、環境等。再者，要及時借力於公司以及業務指導。
“21”——顧客運用產品約一個月左右，將會有效果呈現。這時一定要當面去訪問顧客，肯定他身體的某些變化並鼓舞他繼續運用；若由於個體差別而覺得不明顯的，要向對方理解分明詳細狀況並剖析緣由，鼓舞他堅持運用。
“3721規律”通知我們，不只要教會客戶正確運用產品、鼓舞他們堅持運用，還要及時跟進、理解客戶運用產品後的感受，經常和他們停止交流，提供令對方稱心的效勞。只要這樣，才幹博得顧客的信任，才有可能讓對方繼續購置你所引薦的產品，成為你的忠實顧客。
總的來說，銷售不是簡單地賣出產品便能了事，假如不持續跟進，就留不住客戶，就沒有下一筆銷售。所以在銷售中，持續的跟進非常重要，牢記“3721”規律，一定能夠為你的事業加分！
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