行摄青年

当大家下享受着第三方支付带给我们方便、快捷的支付体验时，绝对不会考虑到万一发生误转款的情况，就会让自己陷入无法追回损失的死循环中！

日前，广东黄先生因微信转账错转8万元，事发之后，对方不仅不还钱还将黄先生拉黑。微信客服让黄先生与对方自行协商，由于对方只显示网络昵称，黄先生无法获知对方任何身份信息，公安和法院因此都表示无法立案，微信表示：因涉隐私，不能提供收款人信息，但会配合执法部门协助取证！

类似案件并非个例

通过第三方支付平台划错款或者网络诈骗的案例这几年时有发生，黄先生的遭遇也并非个例。由于第三方支付平台大多数呈现给大家的是网络昵称，使转款人无法获知对方实名信息，一旦发生错转款或者网络诈骗等案例，当事人就会面临追款难的境地！

如果当事人遇到好心人，人家经过协商很自然的就会把钱退回，而遇到那些心存贪念之人更是采取拉黑不还，一副你奈我何的态度，因为他们知道有一块“保护个人隐私”的招牌护体，受害人要想取证是困难重重！

这种行为和捡到手机敲诈两千元的那位大妈没什么区别，失主并非真实意愿拿出钱款进行酬谢，但是又有什么办法呢！

金额小自认倒霉，金额大不惜花费精力追款到底

看似简单的事，却绕不开“保护个人隐私”这道坎，使事态陷入一个死结。因为属于个人之间的经济纠纷，警方无法立案，走法律途径起诉对方，却连对方的联系方式都无法提供，难道真的要自认倒霉吗？

同样的错转或者被诈骗分子诱骗转款，很多人因为金额小选择了自认倒霉，因为要想获取对方个人信息追回损失所花费的个人精力及时间成本太高了。把事情搞大走法律途径，甚至利用舆论推进事态发展的当事人，基本都是金额较大，不甘心损失，要讨个说法的。

毕竟“不当得利违法”的法律条文摆在那里，转款的证据摆在眼前，赤裸裸的获取不当得利，就是不请律师这场官司也必胜无疑！

用更好的方式服务用户，保护客户隐私

腾讯公关的相关人员强调，保护用户隐私是互联网公司的底线，他们要对所有用户负责，只要司法机关要求微信官方协助，他们肯定义不容辞的，但如果是个人需要，不能突破底线。

是否有折中的办法保护用户权益呢？如何能让自己的用户更加放心的使用微信，看一下支付宝的服务协议：

从协议中我们不难看出：支付宝十分贴心，已经考虑到了客户转错款，对方获取不当得利后，将采取止付、取消交易、调账等限制措施！

贴心服务才能赢得用户

保护用户隐私是互联网公司的底线！这句话没毛病，反而显得公司更有原则。但是这句话让用户感觉不到温度和情意。

一些规定是死的，不能逾越，但是针对用户的需求，在不违反规定的情况下，尽其所能为用户提供更周到的服务，解除用户使用产品的后顾之忧才能赢得更多用户，才能让用户更加信赖！

惠风和畅207547485

这件事第一责任人是那个陌生人，但他的行为也是很明确的违法的，别人错误的转账，他收到钱，这是不当得利，不该你的，你得了，这不违法，只是不当得利，只是需要你要退还，一了百了。

像问题这个，看见钱不要命的主，不当得利而不归还，因为数额巨大，就涉嫌犯罪了，侵占罪，侵占罪是刑事自诉案件，需要打错账户的本人到法院起诉。

这个案子微信建议协商也好，到法院起诉也好，都是合法且正确的建议。本案第二责任人就是打错账户的这个人，是自己的失误导致问题的发生。

很多人把毛病放在平台身上，这是错误的，有时候平台和银行的性质差不多，在银行转错钱，能怪银行吗？转多转少没转到这是银行问题，你转错就怪不到银行的，道理同此。

很多人说，既然错了，平台直接转回来就是了，这是啥也不明白的糊涂蛋，这样就破坏金融秩序了，你说错了就要转回，那要是没错的，说错了呢？出现问题谁负责？所以平台有平台的责任，不可能越俎代庖，那就真成问题了。

建议这个事先报警，通过账号查出此人信息，能要回就要回钱，如果实在不给，就到法院起诉吧。

韩东言

虽然有的时候我也很讨厌腾讯对某些问题的解决方法，但是按道理来说，转账转错给陌生人的是自己，腾讯对于转账失误应当不负任何的责任，人家只不过是一个提供你转账的平台罢了，类似于银行，难道你在银行转错钱了，还得让银行再帮你转回来吗？不存在的...

误转了8万块钱，其实真的不是一个小数目，更何况是转给了一个陌生人，放在任何人的身上都应该会穷追不舍吧！这个事情首先第一个应当负责任的就是这个陌生人，学过一点法的应该都知道，这样就把别人的8万块钱收下的话属于法律中的不当得利，不应该是你的，你占为己有，这就是自己的错误，主动把钱还回去，其实并不构成违法行为，而如果像题主所说主动占为己有，拒绝归还，严重情况下就构成犯罪了，毕竟不是一笔小数目。

要知道微信转账的话，转账界面都有你要转给的人的名字，怎么会搞错呢？可能是太不小心了吧？这个事情可以怪谁呢？只有自己，腾讯只起到一个建议作用，并且腾讯不会把钱给你转回来的，因为你一个人破坏整个秩序，可能..它没有那么爱你。建议真遇到这样的事情，还是去起诉或者报警吧！

最后，善劝大家转钱的时候，仔细仔细再仔细，因为转错给认识的人还是陌生人，都很尴尬很难办......

镁客网

事件中看似“不同人情”的微信，从商业道德上来看是没有问题的。毕竟用户协议上没有声明只要对方转账就有权利查看你的个人真实信息。事实上，如果微信方开了这个先河，那今后可能会有各式各样的人花样找理由索要陌生人的真实个人信息了，最后造成的影响可能会相当恶劣。

那么，我们在遇到这种转错账的情况时，难道就没有什么个人可以应对的处理办法了吗？遗憾的是，这其中掺杂着转账人、被转账人、平台三方在信息安全上的权利和权限问题，至今仍未有一个简单明了的解决方案。在微信支付、支付宝等我们常用的第三方支付工具上，都明确显示“转账”功能是“即时到账交易”，不可以进行取消、撤回。如果发生打款时不慎输错账户的情况，平台也首先建议用户尝试与对方进行联系，并协商处理相关资金。

这也就意味着，平台只能在用户转账之前尽量降低转错账的风险。经过实际测试，在微信上，用户使用转账功能时会显示对方的昵称以及真实名称的最后一个字。而在支付宝上，用户与好友进行转账时不必进行麻烦的确认，但是在进行额度较小的陌生人转账时，除了能看到对方的昵称，还可以选择验证对方信息。点击验证后，会跳出一个“请补全对方姓名，确保资金安全”的提示，提示下方会出现被转账人的部分名字，需要转账人填写对方姓氏方可确认。

另外，如果用户转账的金额较大，无需转账人主动验证，在“确认转账”之前就会跳出一条提醒，“转账金额较大，为避免转错账，请补全对方姓名后再转账”，而用户同样需要补全被转账方的姓氏才可进行下一步的操作。这样一来，就能在很大程度上避免了转错账的可能。目前，未来腾讯方面也表示会对产品进行相关调整，不过和前面提到的黄先生事件没有直接关联。

对于这两家我们常用的第三方支付平台在防范转错账方面的差异，据央广网报道，腾讯公司相关人员给出的回应是，“微信与支付宝两款产品的基因不一样，设计产品的出发点不同，不能简单对比。支付宝是基于电商，基于交易的，我们本身是一个社交的平台，对用户的隐私保护更严格，大家使用的频率更高”。

微信方面的这番回应就很值得玩味了。而本来在一旁吃瓜的支付宝当场便不乐意了，今日上午支付宝官方微博截取相关新闻截图并回应称，“‘保护隐私’就没法保护钱的安全？对不起，我们比较笨，没领会这个精神”。

随后支付宝还补充到，“支付宝转账给陌生人，一定金额以上是需要输入对方正确姓氏校验成功才可完成转账。要是支付宝好友之间已经转错账了，可以拨打支付宝客服电话95188，在不透露对方隐私的情况下支付宝小二会直接联系对方，协商帮助找回（不能保证一定可以）。说起来我们确实比较蠢，没法那么洒脱”。

大家应该也发现了，不管支付宝微信支付采取何种预防手段，支付平台们主要还是以“预防”为主，辅助以“强化双方沟通”，并没有权限强制要求对方还款或退款。事实上，转错账这件事毕竟是由转账人主观操作失误造成的，在点下“确认”的那一刻，转账人与被转账人之间达成的交易，在系统看来是完全没有问题的。所以平台也没有权限更多地介入到用户双方的交易中去。如果我们遇上了黄先生身上发生的，对方拉黑不还的情况，难道就一点办法都没有了吗？

其实不然，转错账这件事从第三方支付平台诞生之间，就长期存在于银行、交易所的转账行为当中了。根据既有的先例，转账方式可以上诉法院进行维权的，在法院受理之后，执法机关将有权利接入调查相关事件，很多以往银行转账搞错账户的案例，就是这样解决的。不过，比起事后小心翼翼地保存证据，大家还是在转账前多谨慎一些，毕竟事关钱包、马虎不得。

三易生活

目前来说，微信、支付宝转账功能确实存在不完善的地方，在一定时间内不能撤回是最大的风险点所在。广东黄先生误将微信好友当成表妹转账8万余元是最近新发生的又一起“悲剧”，政策、法规的不完善导致黄先生申诉无门！

• 事件回顾
  

广东一男子黄先生日前遇到了一件烦心事，其想通过微信转账转给自己的表妹8万余元，表妹的微信名为“海阔天空”，黄先生在转账的时候搜索“海阔天空”时，没想到其微信好友里面还有同样的一个叫“海阔天空”的用户，黄先生在没有确认的情况下通过微信转账给其87500元钱，而这名叫做“海阔天空”的好友将钱据为己有，并在黄先生要求其还钱的情形下果断拉黑了黄先生。

黄先生多次联系微信及腾讯客服，客服工作人员告知黄先生资金支付成功以后无法撤回，让其自行与“海阔天空”联系，而黄先生在要钱无门的前提下，到当地公安机关以及法院进行报案，两者都以不知道对方真实身份信息以及账户为由拒绝为黄先生立案。最新消息是微信客服工作人员引导黄先生先去法院立案，并会配合执法部门协助取证，后续如何还得看事件的进一步发展！

虽然不想承认，但是微信以及腾讯客服人员对于此次事件的处理并无任何不当之处。保护每个微信用户的个人信息隐私权是微信应当做的，所以即使出现用户“海阔天空”构成事实上的不当得利，微信客服人员也是没有权利在执法机关介入之前将其个人信息告知黄先生的义务。并且，微信客服人员已经告知黄先生先于对方取得联系，尽量在不走法律程序的前提下达成和解；但是，对方拉黑了黄先生，已经明确表达了不想归还不当得利、不愿意和解的意思，微信客服人员让黄先生先去法院立案，然后协助执法机关取证的做法也是合法合规的！

• 这件事情对我们有什么启示？

虽然这件事情起因在于黄先生的疏忽大意，但是微信、支付宝用户因误转账操作导致资金要不回的现象已经屡见不鲜了。虽然微信支付转账到账时间可以选择实时到账、2小时到账以及24小时到账三种方式，但是微信默认的是实时到账，很多用户并不知道可以进行更改，而且即使更改了也无法撤回，所以在实际操作中存在很大的风险隐患！

而央行去年年底发布的《关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》中明确规定，从2017年12月1日起，个人通过自助柜员机转账的，在发卡行受理后24小时内，可向发卡行申请撤销转账。但是，对于互联网支付平台的转账操作，并没有做出撤销转账的具体规定，这一块还有待进一步出台具体规定！

综上所述，微信或者支付宝用户出现误操作转账并不属于个例现象，很多用户也已经通过不同渠道反应了很多次，互联网支付方式当中还是存在不少风险隐患的，希望大家在涉及金钱转账时，一定要小心小心再小心，以免出现后悔莫及的情形！

银行小学生

网络已经形成了一种與论偏向，不问前因后果，不分青红皂白是非曲直，凡涉及到银行的问题，凡涉及到微信的问题，很多人开口就喷，开口就骂，似乎不喷不骂就不是“正义之士"。敝开偏激，就事论事，黄先生转错帐，完全是自己的错，不是微信的错，为什么要喷骂微信。你自己采用正常正确操作步骤转帐成功，你一句说转错帐就要微信帮你要回来，微信也没有这么大的权力吧?假如(只是设想)你购买了对方的东西，用微信转帐付款，又或你用微信转帐归还了对方的债务等，事后你一句转错帐，要微信帮你要回来，那么微信岂不成了你不法行为的帮凶?任何通过正常程序的转帐成功后，转出方都可以用转错帐为理由，把钱要回来，那么转帐还有什么保障，还有什么意义。若黄先生确实是转错帐，应该报案，由公安或法院调查处理。有公安或法院的介入，微信应该协助提供相应的资料及证据，而不是由微信去要回，微信没权力要任何人的钱。

老叔又出山4

不知道这位先生是真正转错了，还是故意转错账。因为微信转账都是加了好友才转账，连是不是自己表妹的微信都搞不清楚，也是够糊涂。除非故意转给假装陌生人的陌生人，给腾讯出个难题。腾讯没有义务确保每个人转账对象不会搞错，必须转账人自己确认收款人身份正确，微信只按照指令转，微信就按照你的要求转给谁，转错人是你个人的错误，与微信并没有关系。把微信转账与寄送快递以及打的比较，转账错误属于个人责任就更明白了。

比如黄先生邮寄一只老母鸡给他表妹，结果收件地址写错，但是错误的地址收件人的名字却写对了！这样的事，就不是快递的责任了。老母鸡还得黄先生自己找错认的表妹要回来，快递已经准确执行过黄先生的命令。没责任要回老母鸡！可能黄先生就认识这个错误的收件人。

再打个比方，黄先生通过软件打的，明明去广州南站，可是他自己写错目的地，写成了去天河城。到了天河城，黄先生发现不对，这时候，就要黄先生亲自再打的一次去广州南站，不要写错地址。

回到微信转账的事，黄先生要亲自去将错误转的八万找回来，再要求微信帮他转给他表妹，确保不要搞错表妹微信号，微信号就是地址，是唯一的。

西格玛的化学

这事腾讯没错，调查和取证应该报警给警方处理，确认事实后再追究钱财和责任

作为腾讯客服，是没有办法仅仅凭借一面之词，就把钱私自给你转过来，这样其实伤害的用户的安全。她又不知道你和对方什么关系，是不是真的转错了。

试想下，如果有欠钱的人还钱，然后转了后，用这个借口让腾讯转回来，后面又拿着转账记录说，我已经还了，那还了得。

调查是不是转错这件事，只有交给警方，也只有警方才可以调取对方不还钱的人的资料。

所以，遇见这种事情，纠结腾讯，不如采取法律手段。

对于那个不想还的人，我想说，这种便宜你真心占不到。

转账都是有记录的，如果的确不是你的，你拉黑也找得到你人，毕竟现在微信都是实名制，到时候就不仅仅是还钱的问题了，是犯法的问题了。

这就属于不当得利，如果拒绝返还，甚至可能面临的是非法占有的刑事追责。

最后也提醒大家，转账之前能不能先确定下身份。

类似本提问中，微信昵称一样，微信头像也一样吗？也不需要电话问下吗？

廖彩琳律师

北京青年报7月6日消息，广东的黄先生不久前通过微信给表妹转账，结果将8万元转进了微信昵称与表妹一样的他人账户。事发后，对方不仅不还钱，还将黄先生拉黑，甚至删好友。黄先生也曾尝试向腾讯客服求助。然而多次沟通后得到的回复都是：该笔资金已经成功进入对方零钱，资金支付成功后无法撤回，您可与好友联系协商退回。

无奈之下，黄先生到居住所在地派出所报了案，但警方以“不知道对方的真实姓名和账户信息、不构成立案条件”为由拒绝了黄先生，并建议其找法院。谁知法院的工作人员也说，必须要知道对方真实的身份信息才予受理。

首先：黄先生没有核实身份，盲目转钱，确实有错在先，怨不得任何别人。

其次：微信平台不向黄先生提供对方真实信息，是可以理解的，微信平台有权利保护客户隐私。

再次：由于黄先生转错收款的他人，不仅不还钱，而且拉黑删友，长时间躲避，已经涉及犯罪了。

所以，黄先生可以报案，并起诉微信和第三方支付平台提供收款人真实信息，这样微信和第三方可以按法律程序提供信息。黄先生可以找到收款人并协商，如果还协商无果，可以继续起诉收款人，按法律程序追讨。

最后，我相信钱会追回的，只是比较麻烦，费时费力而已。吃一堑长一智吧！所以，大家在转账等有钱财交易时，一定要仔细慎重，避免转错账后追讨的麻烦，尤其在大额交易时，最好去银行。

晨露观察

广东的黄先生通过微信向表妹转账8万，结果误将这8万元转给了和表妹一样的他人账户，当黄先生得知转错的时候，赶紧联系这个陌生人，结果陌生人拒绝归还，还讲黄先生拉黑，黄先生联系腾讯客服，腾讯客服称资金支付成功后无法撤回，让黄先生与对方自行协商。而后微信支付引导黄先生到法院立案，并将配合执法部门协助取证。

微信支付随着向大众的开放，确实给人带来了很多的方便，出门不用带银行卡，也不用带现金，只需要一步手机，就可以。也减少了怕丢，怕偷。通过此事件表明微信支付平台也存在着一定的缺陷，需要进一步的完善平台安全。自行协商一般肯定会无果，现在只有通过法律途径来解决。

微信支付平台有义务来帮助黄先生追回这笔钱，因为这次误转是通过微信支付平台完成的，所以他们必须得替黄先生追回这笔钱，微信人工客服说自行协商解决，已经完成了支付无法追回这是肯定错误的说法，微信支付平台是直接导致这次钱转错的责任方，所以他们就有义务追回。

而接收并把黄先生拉黑拒绝还款的那个陌生人的做法是完全错误的，他的行为已经触犯了法律，这次钱本不属于自己，却要想据为己有，法律途径来追回，这是有直接证据可以证明的，因为转账会留下转账记录，这转账记录他是无法狡辩的。

最后，希望给他人转账时一定要谨慎小心，且不可马虎大意，不然造成了损失会带来不必要的一些麻烦，同时也希望别人转账转错的时候，接收者不要想着据为己有，天上掉馅饼的事不会发生，不然通过法律途径也会让自己陷入麻烦。

關鍵字: 黄先生 科技 腾讯