内向性格成为销售高手的两大秘诀

内向性格成为销售高手的两大秘诀

2018年5月15日 星期二

大家好,我是真心,90后,湖北人,非常开心能和大家一起交流,希望我的分享对大家有帮助。

1、父母对我的影响

我父母没什么手艺和智慧,不会做生意,一直是外出打工,拿着低廉固定的工资。

父母从小教导我,好好读书,考个好大学,找个好工作,平时父母对我严加看管,放假也让我在家老实待着,从小这样的经历,造就了我的沉默寡言,胆小怕事,封闭内向,不善言辞……

长期被这样的思想熏陶,高考的时候,由于理科突出,我稀里糊涂地报考了应用化学专业,顺利成了村里第一个大学生。

2、同学对我的影响

步入大学校园,由于过去一直被父母约束,突然自由的我,受同学影响沉迷于游戏。

大四下半年,同学们陆续参加面试,我幡然醒悟,大学几年都被我“游戏”了,我突然有些惶恐:毕业后我该干什么?我的未来在哪里?

由于长期沉迷游戏,我语言表达存在障碍,面试时词不达意,再加上,紧张几次面试都惨遭淘汰。

3、上司对我的影响

就在我快要绝望的时候,有家公司让我去实习,实习期结束后,公司副总问我有没有兴趣跑销售?

当时我对销售一无所知,百度说销售是一种改变命运的职位,抱着试一试的态度转到销售部。

当时我刚进公司,什么也不会,上司让老业务员带我拜访客户,我认真听了老业务员的说辞,他每次讲得都一样,主要讲公司发展历程——从小作坊发展成上市公司的历史。

上司让我独立拜访,我直接生搬硬套那套说辞,没想到第一次拜访客户就开单了。

本以为就此进入正规,接下来却陷入困局,当时的我性格内向,不会和同事拉近关系,上司也不点拨我,我就一个人瞎摸索,业绩无比惨淡,我陷入了毫无章法的混乱期。

4、学习对我的影响

人都是被逼的,我并没因此放弃,我开始百度销售技巧招数,觉得能用的立马使用。

比如,跟客户谈本地特产,每次见客户之前,我都会了解一下客户当地的土特产,有的是百度到的,有的是刻意问出租车司机了解到的,我会在客户面前夸夸他们的特产,通过这种方式建立共同话题,拉近彼此之间的距离,这个习惯我一直用到现在。

再比如周末短信,也是我无意间发现的一个绝招,有个客户是我通过QQ认识的,他上来就跟我要报价单,我就问他需求量和付款方式,他说不给量难道就不给报价了吗?

当时我啥也不懂,就把报价单发给了他,一个星期都没动静,问他也是爱理不理,当时我才醒悟过来,他只是单纯想了解价格。

我估计这客户没什么希望,就一直持续发周末短信,也不指望开单,在那个没开单的岁月,同事都把我当“怪物”,同事上班就是混日子,我却天天看各种文章——怎么成交客户、怎么调整心态、怎么锤炼话术……

这样坚持了两个月,持续发周末短信那个客户,给我打来第一个电话,让我意识到持续努力的价值和意义。

他告诉我,说谢谢我一直的祝福短信,他有句话令我记忆深刻,他说是你的坚持和用心打动了我,我把单子给你分一部分。

虽说这次单子才10万,我的提成也才1000元,但对一直没开单我来说,再小的单子都不小。

这让我尝到了,持续发短信的甜头,我开始对客户进行分类:A类客户5家,B类客户10家,C类客户有20家。

C类客户数量多,但质量极低,这20家客户要么官司缠身,要么信誉极差,要么需求过小,经过分析C类客户全部淘汰,罗列细分发现手中客户太少,继续开发客户是接下来的重点。

通过分析归纳总结,我得出了一个基本公式:业务量=客户数量×转化率×单笔订单量

通过综合分析取舍,我要把时间投放在最有价值的地方,五家A类成交的客户留下四家,又以三家为重点维护。

每次拜访客户,我带上小礼物(键盘清洗剂),顺带送两箱苹果,他们不开心我就发个适合的段子过去,他们收到会说谢谢,更重要的是我都没去催款,他付款从来不拖。

A类客户中第一个叫吴总,我带着样品拜访过一次,聊天时看到烟灰缸很多烟头,回到公司我买了一条烟寄了过去,两个月后送了两箱苹果,三个月后在他那里已经连续开了三单。

A类客户中第二个叫郑总,是个30岁的母亲,他的特点是爱占小便宜,我还了解到她家庭和睦,有个九岁的儿子,过年送了她一张,公司发给客户的500元购物卡,固化短信加小礼物,没过多久就和她签下了120万的单子。

B类客户中有个叫陈总,由于和她离的有些远,我连续发了4个月周末短信,从未间断过,短信起到了决定性的作用,客户一直跟我说,谢谢我每星期的短信关心,他很感动。

后来我们见面的时候,她对我的态度像弟弟一样,我从来没想到一个人会如此相信我,她没跟我怎么砍价,我说多少就是多少,她还告诉我,她那边只要有有单子就给我。

我逐渐明白,礼物和购物卡其他销售也能给唯独真诚不能给,所以真心用短信问候是我成交客户的秘诀。

5、老板对我的影响

不知不觉到公司两年了,我想再上个台阶,我了解了一下老板的创业历程。

十多年前,他带着5个意气风发的大学生,凭着对技术的痴迷和热爱,国内第一台高速自动镀锡机在上海一家小作坊问世。

老板很有战略眼光,跑了大大小小的客户,将眼光放在了国内极具实力的一家电力公司。

老板带着自己的团队,住在这家公司附近天天拜访,起初这家公司不相信我们的产品,我们老板就去送样沟通,和这家公司生产线上的员工一起调试样品,夏天天气热就给员工买水喝,与员工一起吃饭……

连续送样测试6个月,最终符合了这家公司生产标准,这家公司决定80%用我们的焊带,公司慢慢扩产发展成现在的上市公司。

老板认识另外一家公司老板,他让我直接去这家公司陌拜,还让我这家放心做,收不回来钱他帮我收,拿下这家公司我就能成销冠,一查他们公司是官司缠身,但有老板在我就不怕了。

当时的我卯足了劲,聚焦所有精力攻击这一点,一种从未有过的热情在体内涌动,脑海时刻浮现的是成为销冠的画面,大笔现金提成在眼前晃动,但一个潜在的危机却在悄然靠近……(当时的我并没意识到这些)

第一次接触的是采购主管,我提了一箱雪梨,雪梨是应季水果,聊得是养生话题,每周照样短信问候,两个星期后,他们公司人事调动,他把我介绍给了经理胡总。

第一次见采购经理胡总,我是带着苹果过去的,我把公司老板的创业故事讲完,剩下的就是聊天,了解了胡总的基本情况,他36岁,属猴,儿子10岁……(这是便于后续送礼和发送短信)

他儿子喜欢书法,我在淘宝精心选购了一本书法故事书,为第二次见面建立条件,第二次见面态度明显好转,见面接着聊天了解其他情况,了解需求……

第三次见面,他开始提招标的事,当时的我从未经历过招标,这次招标竞品拿着价格优势跟我们竞争,最终竞品胜出,我能做得就是深入研究客户痛点,并坚持固化短信。

我渴望招标胜出,但缺乏主动权,甲方最大的筹码是价格,但也有痛点,就是过去选的供应商质量差,老是被生产投诉,甚至耽误生产延误交货期……

第四次见面,我看胡总办公桌上有灰尘,见面马上送上键盘清洗剂;第五次见面,去之前先寄两袋好吃的坚果;第六次见面,了解到她们连续要上45天班,马上寄抗疲劳西洋参一件,这次胡总说不需要招标,开始小批量测试,终于等到发挥我公司的品质的优势……

就在我满怀信心,等待收获的时候,这家公司老板居然离开了,这家公司付款一塌糊涂,再怎么攻克都是徒劳,一年时间的努力全部付诸东流。

前后巨大的落差,让我情绪跌倒了低谷,对公司和行业悲观到绝望,我甚至打算离开行业,这时我急需有个精神导师开导我,给我指明方向。

6、实干对我的影响

在我茫然不知所措的时候,经过朋友几经波折见到了传说中的实干哥,他和我过去认识的老师完全不同。

平时低调沉默随和,他从不讲半句废话,语言简单明了,直击根本,句句扎心,除非现场体会,语言无法描述那种无与伦比的冲击力,他说话听着有些不适,但却是第一次让我彻底醒悟过来。

当时我最大的困惑——如何开拓市场?

实干哥啥也没说,立即问我:A、你的客户是谁? B、他的需求是什么?C、他们在哪里?……

当实干哥问完第一个问题,我突然好像明白了什么,之前不断拜访客户,不知道为什么客户成交,脑子天天想的是:为什么客户不跟我合作?想着如何给客户送礼?……

经过实干哥的点拨,我把之前淘汰掉的部分客户,捡起来一个一个去打,短信重新接着发,还办了信用卡供出差费用,完全没有半点消极想法,之前的沮丧和低落一扫而光。

一个月下来,我扫荡式拜访了10个客户,光出差费6000千多,没多久我一直联系的客户找我了,他说你给我发短信1年半,我认准你这个人,你这周带着样品过来一趟。

我周三带着样品和买的小礼物过去,我和他一拍即合,他先订了小批量1万块的,又过了一周订了10万的货,我们的产品本来就有优势,随后又订了30万的货。

现在每月稳定供货30万,也不知道为什么,这样跑着跑着感觉就好了,你越跑市场,市场就离你越近,客户就离你越近,此时业绩只是顺带的结果。

后来我又加入了第1期《觉醒实相体验之旅》,进行更加科学专业的训练,最核心是打通行动、交往、说服、思考全过程,这是过去我一直想参透但一直困惑我的问题。

实干哥说:为自己干就是你的事业,代表你是主;为别人干就是你的工作,代表你是奴。

他一直告诉我们,我不是来学习的,我的知识足够用了,我缺的是经历,这些观点颠覆了我过往的认知,让我对学习有了全新的认识,他说学习就是设计经历,而后生成体验,找到感觉,而后立即采取行动。

互动的时候,实干哥看出我有心事,就点出了我的问题,他告诉想有结果必须快准狠,快通过训练获得,准的前提是标准动作,狠就是集中要害,靠训练后的本能反应。

他的精神无比强大,他讲的内容无比实用,尤其是他精心打磨成的,3个月90天的线上第2期《觉醒实相体验之旅,我坚信如此有价值的内容,必定会帮到更多像我一样渴望成长的缘友。

过去的我封闭内向胆小,自从跟随实干哥以后,他把我彻底唤醒了,现在的我阳光自信开朗。

他像一道光,不仅照亮了我前行的道路,更唤醒了我沉睡的潜力,让我对未来了充满了信心和希望。

人生每次改变起源于一个简单的选择,你和谁在一起,就会成为谁,谁和你在一起,代表你是谁,今天你连接上谁,代表明白你是谁。

今天我将这句话作为结尾,也把这句改变我命运的箴言送给各位缘友,希望我的经历复盘对大家有帮助。

后记

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