多年來我市信訪總體發展不平衡，長期以來都是來訪佔據主導地位，群眾“信訪不信網”理念根深蒂固，經過努力宣傳引導，大力推進系統深度應用,網上信訪渠道進一步拓寬,尤其是“互聯網+信訪”快捷、便利、高效模式逐步深入民心，其快捷高效地解決了大量信訪問題，降低了信訪成本和耗時，深受群眾歡迎。目前，我市群眾網上信訪主要通過國家局、自治區和市本局門戶網站中的網上信訪欄目反映問題，還有一些群眾通過市長信箱、郵寄給信訪部門反映問題，多元的信訪渠道給需要的群眾提供了極大便利，一些熟知網絡應用的信訪群眾自覺接受了“多上網、少走訪”反映問題。
據統計，我市第一季度市本級來信（網信）總量129批（件）次，佔信訪總量90.85%，自推進“互聯網+”以來，來信總量首次位居第一。
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